Datas comemorativas podem ser excelentes oportunidades para aumentar as reservas do hotel. Conheça 5 principais estratégias e aproveite as comemorações!
Quando o assunto são datas comemorativas e feriados, nós brasileiros não podemos reclamar. Estamos entre os 50 países com mais feriados em todo o mundo! Só em 2019, segundo o Governo Federal, serão 16 feriados nacionais.
E não são apenas os dias de descanso que fazem parte do nosso ano. Existem outros dias de comemoração que estão inseridos no nosso calendário e se tornaram tradição, como dia dos pais, dia dos namorados, dia das mães e festas juninas.
Como você já sabe, a hotelaria trabalha com o calendário anual e pontua todos os feriados, eventos e oportunidades de fazer negócio. Os empreendimentos hoteleiros que não se organizam para a chegada das datas comemorativas perdem oportunidades de aumentar as reservas no hotel e, consequentemente, deixam de garantir mais receita e clientes.
Para evitar esse tipo de erro, separamos neste texto 5 estratégias para obter sucesso na captação de reservas nas datas comemorativas. Boa leitura!
5 estratégias para aumentar as reservas do hotel em datas comemorativas
1. Seja organizado!
No começo do texto mencionamos a importância do calendário anual para controle das datas comemorativas e das ações relacionadas à elas. Se o seu hotel ainda não executa um planejamento anual com todos os dias estratégicos, faça isso antes de qualquer outra ação.
Organização é fundamental nesse ramo de trabalho. Portanto, nada de ficar lembrando das datas somente quando elas estão próximas. Não possuir este controle vai frear boas ideias e, no pior dos cenários, fazer com que o hotel passe batido pela data, não oferecendo nada para atrair os hóspedes.
2. Aproveite o melhor de cada dia para criar ações
Com o calendário base em mãos, hora de colocar a criatividade da equipe em prova. Para obter mais reservas nas datas comemorativas, o hotel precisa apresentar um diferencial de atração. Para isso, é importante compreender cada data e sua contextualização.
Para datas como dia das mães, dia dos pais e dia dos namorados, é sempre interessante oferecer algum item que conceda algum conforto ou benefício (como uma massagem no dia das mães ou um vinho no dia dos namorados).
Esse tipo de atitude pode ser simples, mas já transmite ao hóspede uma dedicação extra por parte da equipe e, claro, mais valor agregado em sua hospedagem.
3. Aproveite a cena cultural da sua região
Cada cidade tem sua cultura, tradição e costumes. Alguns municípios capricham bastante na realização de festas típicas ou na comemoração de feriados. Um bom exemplo são as festas juninas. Em muitas cidades do Brasil, elas são eventos de grande porte e com alto potencial turístico.
O hotel precisa saber explorar o que há de melhor no turismo regional para fortalecer ainda mais suas estratégias de atração de clientes. Mantenha contato com a Secretaria de Cultura de seu município e fique sempre atento à cena cultural para ter mais insights de vendas.
4. Crie pacotes com valores e benefícios interessantes
Para aumentar as reservas do hotel, não basta apenas oferecer o mesmo produto durante as datas comemorativas. O ideal é criar pacotes especiais para esses acontecimentos. Trata-se de uma forma de ter um produto diferenciado com mais capacidade de atrair os hóspedes.
Uma ideia interessante é garantir pequenos benefícios ou valores diferenciados para captar a atenção das pessoas. De preferência, agregue benefícios que contextualizam com a data.
Por exemplo: acomodação extra para crianças sem custo adicional durante o feriado de 12 de outubro.
5. Faça uma boa divulgação
Se o hotel não faz esforços e investimentos de divulgação, crescem as chances de obter resultados aquém do esperado com as promoções. É fundamental que a comunicação institucional não seja deixada de lado, pois isso é o primeiro erro de quem cai no esquecimento das pessoas.
Com tantas ferramentas à disposição, é bem improvável que seu hotel não utilize, pelo menos, e-mail e redes sociais. Existem diversas formas de realizar a divulgação, porém, todas elas demandam estratégia.
É fundamental que seja realizada uma campanha informativa com certa antecedência (garantindo tempo para que o consumidor mature sua decisão de compra) e para que mais pessoas possam ficar sabendo da oferta.
Adote uma estratégia multicanal, use:
- Email;
- Produção de conteúdo para blog;
- Redes sociais;
- Vídeos.
Contudo, nunca esqueça de analisar se os esforços de comunicação estão em sintonia com o seu público-alvo.
Comunique-se, faça barulho, interaja com os hóspedes, clientes antigos e pessoas interessadas, aproveite até mesmo o conteúdo produzido por eles nas redes sociais (com autorização, claro) e nunca deixe de executar planos de ações comunicativas para vender mais e melhor.
Datas comemorativas podem ser excelentes oportunidades para aumentar as reservas do hotel. Conheça 5 principais estratégias e aproveite as comemorações!
Essas são algumas estratégias para aumentar as reservas do hotel em datas comemorativas. Para fechar, veja mais algumas outras ideias:
- Criar novos pratos para o cardápio do hotel;
- Elaborar eventos gastronômicos e culturais contextualizados com as datas comemorativas;
- Criar estratégias tarifárias de last minute para pegar os turistas que não se planejaram muito bem;
- Criar programas de fidelidade que contemple os clientes com mais benefícios em datas estratégicas.
As estratégias para datas comemorativas devem ser aplicadas e mensuradas sempre que possível, a fim de analisar qual foi o retorno obtido pelo hotel.
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