Gestão de redes hoteleiras: como usar a tecnologia a seu favor

Saiba como a tecnologia pode ser uma aliada na gestão da sua rede hoteleira. Veja como ela traz praticidade, assertividade e rapidez no controle das sedes.

Todo hotel que possui mais de uma unidade tem o desafio de gerir uma rede hoteleira.  Essa responsabilidade fica ainda maior conforme os negócios se expandem. Administrar diversas filiais exige sincronia, olhar holístico sobre as operações e muita competência para manter os padrões de qualidade de maneira uniforme.

Além de todas as particularidades de cada hotel, é necessário atenção às estratégias e conceitos implementados pela rede. Essas particularidades são fatores fundamentais que devem ser respeitados para que haja o mínimo de uniformidade nas operações, atingindo o padrão de qualidade estabelecido pela franquia.

E quando o assunto é uniformidade e capacidade de gestão, é quase impossível não falar de tecnologia.

As ferramentas digitais aplicadas ao universo hoteleiro tem como principais fundamentos organizar, padronizar e otimizar os resultados das operações. Elas se tornam grandes aliadas para as redes de hotéis que pretendem ampliar seu controle administrativo e operar com foco no crescimento e controle da qualidade dos serviços.

Veja abaixo algumas formas de utilizar a tecnologia a seu favor, gerando mais eficiência e melhorando a gestão da rede hoteleira. Boa leitura!

Gestão da rede hoteleira e a preocupação com a eficiência: qual o papel da tecnologia?

Quando se fala em gestão centralizada, a ideia não é o controle absoluto da hierarquia, concentrando todas as informações nas mãos de poucos líderes. A ideia, com base tecnológica, significa utilizar softwares que condensam as informações operacionais em um único ambiente virtual.

Nessa plataforma, os profissionais envolvidos acompanham o andamento dos processos e os resultados que eles estão gerando. A tecnologia ajuda a superar as distâncias geográficas e permite que líderes da empresa e profissionais estratégicos desenvolvam ações e tomem decisões em prol do negócio.

Essa possibilidade abre margem para um controle mais amplo de diversas unidades, que podem ser cadastradas nos sistemas e monitoradas pelos gestores da rede. O uso de um sistema interligando as unidades garante o acompanhamento em tempo real dos resultados e também das operações.

Isso é a centralização positiva. A tecnologia trabalhando para gerar sinergia e dinamizar a gestão estratégica para toda a rede, mesmo quando suas unidades possuem mais “independência” em relação à central. A palavra de ordem é a eficiência, algo que se torna mais concreto com resultados em tempo real e os dados providos pelos sistemas.

Tecnologia em prol da análise de resultado

Por falar em dados, o mundo corporativo já descobriu que é quase impossível sobreviver sem eles. Dados facilitam a gestão e dão embasamento para a tomada de decisões, principalmente as mais complexas e que envolvem grandes investimentos ou mudanças.

Compilá-los não é uma tarefa simples, muito menos tornar grandes quantidades de informação em algo simples de se ler. Essa tarefa fica sob responsabilidade da tecnologia. Sistemas como CRMs, PMSs, Channel Managers e ERPs tem como finalidade utilizar algoritmos que deixam essa tarefa mais prática, entregando aos gestores dados estratégicos para balizar as análises de resultado.

Uma solução para cada problema

Sistemas inteligentes voltados para a gestão da rede hoteleira são capazes de resolver diferentes dores, desde questões envolvendo a venda de diárias na internet até gestão da governança.

Aqui na Newhotel Check-In, criamos um vasto portfólio de sistemas digitais que operam remotamente e são capazes de interligar as diferentes áreas estratégicas da hotelaria. Por exemplo, especificamente para gestão da rede hoteleira, o sistema Multi Hotel desenvolve o alicerce para uma administração integrada, principalmente no que tangencia questões como:

  1. Cross-selling;
  2. Vendas integradas em uma única plataforma;
  3. Gestão de reservas;
  4. Transferências;
  5. Gestão da propriedade (PMS).

O hotel pode contar com diversos softwares para gerenciamento de tarefas, porém, a integração de informações é uma vantagem e tanto, principalmente para as redes que possuem muitas unidades sob sua responsabilidade.

Usar a tecnologia em prol do negócio já não é mais um diferencial competitivo no universo da hotelaria. Trata-se de uma atitude de sobrevivência em um mercado que está se municiando cada vez mais com soluções digitais, na busca da retomada dos melhores resultados.

Trabalhar em uma rede hoteleira significa sincronia e integração, dois pilares fundamentais tanto para o sucesso individual de cada unidade como de toda a rede. Cabe aos gestores investigar as melhores soluções e analisar como esses investimentos impactam positivamente suas operações e resultados.

Se você está em busca de soluções digitais eficazes para a gestão da rede hoteleira, capazes de gerar um retorno positivo, entre em contato com a nossa equipe e descubra mais sobre as soluções da Newhotel Check-In!



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