Na Newhotel, estamos sempre buscando maneiras inovadoras de entregar valor aos nossos clientes, e nossa parceria com a SiteMinder desempenha um papel crucial nessa missão. Ao combinar o robusto sistema de gestão hoteleira da Newhotel com a premiada tecnologia de distribuição da SiteMinder, oferecemos aos hoteleiros uma solução integrada e eficaz que impulsiona a eficiência e o crescimento da receita.
Nesta entrevista exclusiva, conversámos com Igor Romanha, gestor de contas estratégicas da SiteMinder e especialista em distribuição hoteleira, para aprofundar o valor desta parceria. O Igor compartilha insights sobre a evolução da tecnologia no setor hoteleiro, a importância de estratégias de distribuição inteligentes e como a nossa solução conjunta ajuda os hotéis a prosperar num mercado cada vez mais competitivo.
1. A força da parceria: A solução unificada da Newhotel & SiteMinder
P: O que torna a parceria entre a Newhotel e a SiteMinder tão impactante para a hotelaria atualmente?
R: A colaboração entre a Newhotel e a SiteMinder oferece uma solução integrada que permite aos hotéis gerir operações e distribuição a partir de uma única plataforma. Ao juntar a potência do PMS da Newhotel à tecnologia de distribuição líder de mercado da SiteMinder, conseguimos proporcionar uma solução unificada que otimiza a receita através de uma distribuição eficiente e em tempo real nos canais globais. Com acesso a mais de 450 canais de distribuição, o channel manager da SiteMinder simplifica as operações e aumenta o potencial de receita, fornecendo aos hoteleiros as ferramentas necessárias para se manterem competitivos num mercado em constante evolução.
Esta parceria responde à necessidade da indústria por soluções tecnológicas centralizadas e eficientes. De acordo com o Changing Traveller Report 2025 da SiteMinder, 72% dos viajantes planeiam viajar internacionalmente em 2025 – um aumento face aos 65% do ano anterior. Esta tendência reforça a procura por soluções de distribuição integradas, e a nossa colaboração responde exatamente a esse desafio.
2. Maximizar a performance: Benefícios-chave para os hoteleiros
P: De que forma esta solução ajuda os hotéis a melhorar o desempenho e manter-se competitivos num mercado dinâmico?
R: A integração entre o Channel Manager da SiteMinder e o PMS da Newhotel cria uma plataforma unificada que melhora a eficiência operacional e a gestão de receitas. Os hotéis conseguem gerir tarifas e disponibilidade em múltiplos canais em tempo real, reduzindo riscos de overbooking e aumentando a visibilidade.
O relatório Hotel Booking Trends revela que os websites dos próprios hotéis ultrapassaram todas as outras fontes de reservas em termos de receita por reserva em 2024, com uma média de 519 USD por reserva – mais de 60% acima das OTAs. Este dado sublinha a importância das reservas diretas, e a nossa solução integrada facilita precisamente isso, equipando os hotéis com ferramentas para atrair e fidelizar hóspedes diretamente.
3. Integração simplificada: Um processo de onboarding sem complicações
P: O que podem os hotéis esperar do processo de onboarding e como garantimos que retiram o máximo valor da solução?
R: O processo de onboarding é simples e conta com o apoio dedicado das equipas da Newhotel e da SiteMinder. A abordagem colaborativa assegura que os hotéis têm acesso a todas as ferramentas e formação necessárias para tirar o máximo partido da solução.
Além disso, 91% dos viajantes pretendem manter o mesmo nível de viagens que tiveram no último ano, o que indica uma forte procura por serviços turísticos. A nossa parceria permite que os hotéis capitalizem essa procura com uma solução completa que melhora a experiência dos hóspedes e a eficiência operacional.
4. O futuro da distribuição hoteleira: Evoluir com a Newhotel & SiteMinder
P: Como irá evoluir esta parceria e que papel terá no futuro da distribuição hoteleira?
R: Esta parceria está preparada para evoluir com as mudanças no setor da hospitalidade. À medida que os viajantes procuram experiências mais personalizadas e fluidas, a nossa solução integrada continuará a adaptar-se, incorporando novas tecnologias e tendências.
A nossa investigação mostra que 87% dos viajantes estão dispostos a gastar mais para além do valor do quarto, o que representa uma oportunidade clara para os hotéis oferecerem serviços adicionais com valor acrescentado. A parceria Newhotel & SiteMinder dá suporte a esse tipo de ofertas, contribuindo para a satisfação e fidelização dos hóspedes.
5. Newhotel & SiteMinder: A transformar a gestão hoteleira e a distribuição
P: Do seu ponto de vista, qual o maior impacto que esta parceria pode ter no setor hoteleiro?
R: O maior impacto está na capacitação dos hoteleiros para gerirem, de forma centralizada e integrada, as operações e a distribuição. Com a junção da capacidade de gestão de canais da SiteMinder ao PMS da Newhotel, oferecemos uma solução completa que melhora a eficiência, aumenta o potencial de receita e contribui para uma melhor experiência do cliente.
Sabemos que 90% dos viajantes afirmam que as suas necessidades em alojamento mudaram no último ano, o que obriga os hotéis a adaptarem-se. Esta parceria oferece as ferramentas e insights necessários para responder a essas exigências e destacar-se num mercado competitivo.
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