“Escolhemos a Newhotel pela sua visão inovadora e capacidade de adaptar soluções ao mercado dominicano. O maior desafio inicial foi consolidar uma oferta robusta e multimoeda, superado graças ao apoio constante da equipa. Mantemos uma relação profissional baseada na confiança, e a parceria tem sido fundamental para nos posicionar como líderes em soluções hoteleiras, oferecendo produtos confiáveis e aumentando a satisfação dos clientes. O principal diferencial da Newhotel é a integração completa dos sistemas e a adaptabilidade às necessidades locais, que têm facilitado o sucesso das soluções no nosso mercado.”
— Priamo Vásquez, Gerente de Vendas & Marketing, HO-Tech
Na República Dominicana, a história de parceria com a Newhotel começou há quase três décadas, impulsionada pela visão inovadora e o compromisso com a indústria hoteleira de um dos fundadores da Newhotel, e pela flexibilidade em adaptar-se às particularidades do mercado local. O desafio inicial foi monumental: consolidar uma oferta de software robusta e confiável para os clientes locais, que fosse capaz de operar em múltiplos idiomas e moedas, num período em que ambas as empresas estavam a dar os seus primeiros passos. A superação deste obstáculo foi possível graças ao apoio constante e à comunicação transparente da Newhotel.
A relação de suporte e colaboração é descrita como próxima e profissional, alicerçada na confiança e numa resposta ágil. Embora se reconheça que a rapidez nas respostas tenha flutuado nos últimos anos, a crença na parceria permanece inabalável, atribuindo essas variações ao volume de trabalho e à certeza de que a colaboração continuará a ser frutífera. O suporte técnico e comercial da Newhotel tem sido um pilar fundamental para atender às necessidades dos clientes e garantir o funcionamento impecável dos seus sistemas.
Esta aliança tem sido decisiva para o posicionamento da empresa local como líder em soluções hoteleiras na sua região. O respaldo da Newhotel permitiu a oferta de produtos sólidos e confiáveis, resultando numa maior satisfação e fidelidade dos clientes. O grande diferencial das soluções Newhotel neste mercado é a sua notável adaptabilidade aos requisitos específicos do setor turístico e a integração completa dos seus sistemas, o que se traduz em ganhos significativos de eficiência operacional e um retorno de investimento superior.
Um exemplo ilustrativo deste sucesso foi a implementação de uma solução integrada de gestão para um cliente hoteleiro que enfrentava dificuldades na coordenação do front office e dos diversos pontos de venda. A solução Newhotel não só resolveu esta problemática, como também otimizou a eficiência operacional e aprimorou a experiência dos hóspedes. A Newhotel tem demonstrado uma notável disposição para ajustar funcionalidades conforme a legislação local e as particularidades culturais, o que tem sido crucial para a aceitação e o sucesso das suas soluções no mercado. As expectativas futuras são de continuar a fortalecer esta aliança, integrando novas tecnologias e funcionalidades para acompanhar a evolução do mercado turístico e assegurar um crescimento sustentado. O conselho a outros potenciais parceiros é que considerem a Newhotel pela sua dedicação, qualidade de produto e suporte contínuo, salientando que a chave para o sucesso reside numa comunicação fluida e num trabalho de equipa coeso.
