{"id":7668,"date":"2018-05-07T18:39:28","date_gmt":"2018-05-07T21:39:28","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-como-administrar-uma-pousada-com-auxilio-da-tecnologia\/"},"modified":"2023-08-18T17:55:26","modified_gmt":"2023-08-18T20:55:26","slug":"como-administrar-uma-pousada-com-auxilio-da-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/como-administrar-uma-pousada-com-auxilio-da-tecnologia\/","title":{"rendered":"Como administrar uma pousada com aux\u00edlio da tecnologia"},"content":{"rendered":"

Quer saber como administrar uma pousada minimizando erros? Veja esse e outros benef\u00edcios que a tecnologia pode trazer e como ela pode ajudar seu neg\u00f3cio.<\/span><\/h2>\n

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Quando voc\u00ea pensa em uma pousada, a imagem que lhe vem \u00e0 cabe\u00e7a \u00e9 de um local de descanso, longe da agita\u00e7\u00e3o da cidade e da correria do trabalho, certo? Muitos clientes quando se hospedam chegam at\u00e9 mesmo a desligar telefones e tablets, tudo para se manter \u201coffline\u201d durante alguns dias.<\/p>\n

A ideia de desconex\u00e3o e relaxamento em uma pousada \u00e9 ideal para h\u00f3spedes, afinal, descansar plenamente \u00e9 algo dif\u00edcil de se fazer com tantas notifica\u00e7\u00f5es de aplicativos e e-mails chegando.<\/p>\n

Por\u00e9m, quando pensamos em como administrar uma pousada<\/strong>, \u00e9 ineg\u00e1vel os benef\u00edcios trazidos pela tecnologia.<\/p>\n

Ser um local de lazer e ruptura com as tarefas do dia a dia \u00e9 algo que deve ser oferecido aos h\u00f3spedes. Mas essa experi\u00eancia positiva pode ser melhorada conforme a pousada adota ferramentas digitais, que foram desenvolvidas exclusivamente para otimizar os servi\u00e7os da hotelaria.<\/strong><\/p>\n

Se voc\u00ea ainda faz muitas tarefas manuais e preserva a ess\u00eancia \u201cdesconectada\u201d em seu estabelecimento, veja agora como administrar uma pousada e porque voc\u00ea deve apostar na tecnologia como um parceiro do seu neg\u00f3cio e n\u00e3o como um desafio para a rotina!<\/p>\n

Como administrar uma pousada: Reservas online como uma solu\u00e7\u00e3o para o telefone ocupado<\/strong><\/span><\/h3>\n

Na alta temporada \u00e9 comum encontrar reclama\u00e7\u00f5es de pessoas que tentaram contato com a pousada, mas n\u00e3o obtiveram sucesso devido \u00e0 alta frequ\u00eancia de liga\u00e7\u00f5es. Hoje os h\u00f3spedes pedem comodidade acima de tudo, e isso n\u00e3o pode ficar restrito \u00e0s depend\u00eancias do estabelecimento.<\/p>\n

Comprar online hoje \u00e9 um dos maiores s\u00edmbolos de comodidade.<\/strong> Ter um site funcional e de uso facilitado \u00e9 o melhor caminho para desobstruir as linhas telef\u00f4nicas e ainda sim contar com reservas entrando o tempo todo.<\/p>\n

At\u00e9 mesmo as pessoas mais velhas j\u00e1 est\u00e3o migrando para a realidade das compras online, n\u00e3o h\u00e1 motivos para ficar preso aos antigos processos.<\/p>\n

Vale mencionar que possuir um site pr\u00f3prio e um bom motor de reservas online<\/strong> garante que seus clientes fa\u00e7am a reserva diretamente com voc\u00ea, reduzindo os custos de comiss\u00e3o sobre as di\u00e1rias e abrindo um canal important\u00edssimo para o relacionamento com o consumidor.<\/p>\n

Gest\u00e3o das reservas: mais comodidade para o h\u00f3spede, menos dor de cabe\u00e7a para a pousada<\/strong><\/span><\/h3>\n

Quem nunca passou por um aperto na recep\u00e7\u00e3o devido \u00e0 uma reserva sem registro que atire a primeira pedra. Muitas vezes, na correria do check-in e das demais tarefas, equipes reduzidas podem sofrer com o desencontro de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Isso pode ser ruim tanto para o h\u00f3spede, que pode se deparar com um overbooking ou um quarto n\u00e3o preparado, quanto para o estabelecimento, que ter\u00e1 de lidar com a insatisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores, al\u00e9m de todos os processos de reembolso, transfer\u00eancia de quartos, etc.<\/p>\n

Sistemas inteligentes de gest\u00e3o hoteleira permitem concentrar todas as informa\u00e7\u00f5es de reservas em um \u00fanico ambiente virtual<\/strong>, tanto as que s\u00e3o feitas pelo site, pelas OTAs ou at\u00e9 mesmo pelo telefone. Um espa\u00e7o dentro do programa na qual os gestores podem conferir as reservas, cancelamentos, mudan\u00e7as de datas e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o sobre o itiner\u00e1rio dos visitantes.<\/p>\n

Esse tipo de controle permite que os erros com reservas sejam extintos de uma vez por todas, beneficiando a organiza\u00e7\u00e3o e reduzindo desagrad\u00e1veis erros que podem ser muito mal\u00e9ficos para a reputa\u00e7\u00e3o da sua pousada.<\/p>\n

Controle de consumo: menos papel, mais efici\u00eancia<\/strong><\/span><\/h3>\n

O filho pede um sorvete, a m\u00e3e aceita mas depois pede para cancelar pois agora \u00e9 hora do almo\u00e7o. Um grupo de amigos pede um balde com 3 cervejas e depois se junta com os demais e na hora da conta tudo vira uma grande confus\u00e3o.<\/p>\n

Problemas com comandas de consumo acontecem o tempo todo<\/strong>, e quem j\u00e1 trabalhou nessa fun\u00e7\u00e3o sabe que sempre tem um momento em que algo n\u00e3o sai como est\u00e1 escrito no papel da comanda.<\/p>\n

Esse tipo de situa\u00e7\u00e3o \u00e9 bastante desagrad\u00e1vel, e mesmo quando o problema \u00e9 causado pelo h\u00f3spede, sempre sobra para a reputa\u00e7\u00e3o da equipe de atendimento, que fica com fama de lenta e desorganizada.<\/strong><\/p>\n

Muitos dos melhores restaurantes e bares do mundo j\u00e1 adotaram solu\u00e7\u00f5es digitais para evitar esse tipo de problema, e agora existem tecnologias similares voltadas para o controle dentro dos hot\u00e9is.<\/p>\n

Imagine centralizar em uma \u00fanica conta o consumo do frigobar, do bar da piscina e at\u00e9 mesmo do restaurante em um \u00fanico sistema. Isso pode ajudar a administra\u00e7\u00e3o da pousada de algumas formas:<\/p>\n

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  • N\u00e3o perder o controle sobre os gastos dos h\u00f3spedes;<\/li>\n
  • Evitar inadimpl\u00eancia;<\/li>\n
  • Situa\u00e7\u00f5es de desacordo na hora de pagar a conta.<\/li>\n<\/ul>\n

    Comunica\u00e7\u00e3o e rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/strong><\/span><\/h3>\n

    Mandar e-mails, oferecer pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e responder as avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o algumas formas de comunica\u00e7\u00e3o que estreitam a rela\u00e7\u00e3o entre a pousada e seus consumidores. Atualmente, a melhor forma de se fazer presente \u00e9 por meio da comunica\u00e7\u00e3o digital, seja pelas redes sociais, aplicativos de conversa ou por correio eletr\u00f4nico.<\/strong><\/p>\n

    Clientes que sentem que o estabelecimento est\u00e1 preocupado com sua experi\u00eancia, e que os procura para receber um feedback e entender como melhorar, tem mais chances de retornar, se tornando um cliente fiel.<\/p>\n

    Portanto, n\u00e3o deixe essa oportunidade passar em branco, esteja presente, comunique-se com sua clientela e fa\u00e7a desse trabalho uma oportunidade de fideliza\u00e7\u00e3o dos seus h\u00f3spedes.<\/p>\n

    Esses s\u00e3o apenas alguns aspectos que podem ser otimizados com o uso da tecnologia. Existem in\u00fameras solu\u00e7\u00f5es digitais prontas para atender sua demanda e aprimorar o trabalho de toda a sua equipe. Deixe de lado as antigas amarras e saiba como administrar uma pousada com uma nova forma de trabalhar. Mais moderna, din\u00e2mica e eficiente!<\/p>\n

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