{"id":7673,"date":"2018-05-07T18:58:25","date_gmt":"2018-05-07T21:58:25","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-guia-pratico-o-que-um-hospede-espera-de-um-site-de-hotel\/"},"modified":"2023-08-18T15:50:09","modified_gmt":"2023-08-18T18:50:09","slug":"guia-pratico-o-que-um-hospede-espera-de-um-site-de-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/guia-pratico-o-que-um-hospede-espera-de-um-site-de-hotel\/","title":{"rendered":"Guia pr\u00e1tico: o que um h\u00f3spede espera de um site de hotel?"},"content":{"rendered":"

Ter um site bonito e eficiente \u00e9 essencial! Veja todas as caracter\u00edsticas que os h\u00f3spedes procuram em um site de hotel antes de finalizar uma reserva.<\/strong><\/span><\/h2>\n

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Quando compramos qualquer coisa na internet, o primeiro crit\u00e9rio para fechar o neg\u00f3cio \u00e9 a qualidade do site em que estamos navegando. Sites com problemas de comunica\u00e7\u00e3o afastam clientes e interessados, que provavelmente buscar\u00e3o entre os concorrentes alguma empresa que transmita credibilidade com seu endere\u00e7o eletr\u00f4nico.<\/p>\n

No mercado hoteleiro isso n\u00e3o \u00e9 diferente. Ao acessar um site de hotel, as pessoas buscam credibilidade e um site que seja capaz de transmitir seguran\u00e7a e informa\u00e7\u00f5es precisas. Um site mal feito ou de navega\u00e7\u00e3o complexa pode afastar muita gente<\/strong>, principalmente aqueles que n\u00e3o possuem grande dom\u00ednio das ferramentas digitais.<\/p>\n

Nunca podemos deixar de lado dois fatos importantes:<\/p>\n

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  1. Consumo na internet:<\/strong> O e-commerce n\u00e3o para de crescer. A cada ano os relat\u00f3rios de faturamento apontam n\u00fameros maiores, o que significa que o consumidor brasileiro est\u00e1 migrando fortemente para as compras online, abandonando antigos h\u00e1bitos, como visitar uma loja ou fazer sua reserva por telefone;<\/li>\n
  2. Imagem corporativa:<\/strong> O site de um hotel \u00e9 um grande cart\u00e3o de visitas. Portanto, se n\u00e3o for bem constru\u00eddo, diminuem as chances do faturamento crescer, al\u00e9m de fazer com que o hotel fique \u00e0 merc\u00ea de antigas modalidades de vendas, como centrais telef\u00f4nicas ou venda direta no balc\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

    Voc\u00ea sabe ao certo o que um cliente espera ao visitar um site de hotel? Prepare-se para descobrir nas pr\u00f3ximas linhas o que o portal eletr\u00f4nico de um empreendimento hoteleiro deve oferecer aos clientes para que seja uma boa ferramenta de neg\u00f3cios. Confira!<\/p>\n

    4 caracter\u00edsticas que o h\u00f3spede espera de um site de hotel<\/strong><\/span><\/h2>\n

    1. Imagem \u00e9 tudo<\/strong><\/span><\/h3>\n

    Voc\u00ea compraria uma casa ou apartamento sem saber ao certo como ele \u00e9? A resposta mais prov\u00e1vel \u00e9 n\u00e3o, afinal, ningu\u00e9m quer investir seu dinheiro em algo desconhecido e que pode ser frustrante.<\/strong><\/p>\n

    A mesma l\u00f3gica se aplica ao hotel. Mesmo que seja um investimento muito inferior ao pre\u00e7o de um im\u00f3vel, o turista n\u00e3o gosta de surpresas desagrad\u00e1veis, e isso faz das imagens algo fundamental para influenciar na sua decis\u00e3o de compra.<\/p>\n

    Um site de hotel precisa ser bem ilustrado<\/strong>. Existe uma necessidade bem grande de apontar cada detalhe, assim o cliente sabe bem em que tipo de hotel vai se hospedar.<\/p>\n

    Hot\u00e9is que comercializam suas di\u00e1rias via OTAs sabem que uma das maiores exig\u00eancias para fazer uma parceria s\u00e3o as fotos em alta resolu\u00e7\u00e3o de todas as depend\u00eancias.<\/p>\n

    Canais de vendas mais exigentes costumam at\u00e9 entrar em contato com a ger\u00eancia requisitando mais detalhes antes de abrir as vendas. Esse comportamento adotado pelas OTAs demonstra bem a exig\u00eancia dos clientes. N\u00e3o se pode descuidar da imagem, ela \u00e9 fundamental para vender um hotel.<\/strong><\/p>\n

    Dica importante:<\/strong> Cuidado para n\u00e3o carregar imagens muito modificadas ou que n\u00e3o representem a realidade atual do hotel. Clientes que se sentem enganados dificilmente ir\u00e3o dar uma segunda chance, at\u00e9 mesmo para toda a rede (caso o empreendimento em quest\u00e3o seja parte de uma).<\/p>\n

    2. Transpar\u00eancia informacional<\/strong><\/span><\/h3>\n

    Muita gente ainda fica com o p\u00e9 atr\u00e1s na hora de fazer compras na internet. Como ainda existem muitos casos de sites maliciosos e golpes eletr\u00f4nicos, as pessoas buscam comprar apenas onde sabem que \u00e9 seguro.<\/strong><\/p>\n

    Um bom site de hotel deve ser desenvolvido com todos os cuidados de seguran\u00e7a. Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio buscar certifica\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas e utilizar um bom sistema de reservas e pagamento.<\/p>\n

    Junto com esse aspecto soma-se tamb\u00e9m as informa\u00e7\u00f5es usuais da hotelaria, tais como:<\/p>\n