{"id":7678,"date":"2018-05-09T11:49:49","date_gmt":"2018-05-09T14:49:49","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-desafios-da-gestao-hoteleira-que-voce-ainda-nao-conseguiu-superar\/"},"modified":"2023-08-18T17:54:58","modified_gmt":"2023-08-18T20:54:58","slug":"desafios-da-gestao-hoteleira-que-voce-ainda-nao-conseguiu-superar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/desafios-da-gestao-hoteleira-que-voce-ainda-nao-conseguiu-superar\/","title":{"rendered":"Desafios da gest\u00e3o hoteleira que voc\u00ea ainda n\u00e3o conseguiu superar"},"content":{"rendered":"

Manter uma boa gest\u00e3o hoteleira n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil e estar ligado nas novidades \u00e9 fundamental. Veja 4 desafios que ainda n\u00e3o foram superados no setor!<\/span><\/h2>\n

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A gest\u00e3o de um empreendimento hoteleiro \u00e9 um trabalho bastante multifacetado. Um gestor experiente sabe que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel ser apenas um bom administrador de empresas e ter facilidade com n\u00fameros.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio ter bastante conhecimento em outras \u00e1reas como gastronomia, governan\u00e7a, gest\u00e3o de pessoas, de processos e muito mais. Administrar um hotel \u00e9 um desafio e tanto, al\u00e9m de todas as demandas do dia a dia, \u00e9 necess\u00e1rio sempre prestar aten\u00e7\u00e3o na qualidade do servi\u00e7o e na t\u00e3o comentada experi\u00eancia do cliente. <\/b><\/p>\n

Durante essa rotina agitada, \u00e9 comum que o gestor encontre gargalos que o impe\u00e7a de alcan\u00e7ar a excel\u00eancia. Quase todos as empresas possuem algum tipo de obst\u00e1culo que desafia os gestores a buscar solu\u00e7\u00f5es que agradem ao mercado e tragam bons resultados.<\/p>\n

Abaixo listamos 4 dos desafios da gest\u00e3o hoteleira que muitos empreendimentos ainda n\u00e3o conseguiram superar<\/b>, mas que precisam ser analisados com muita aten\u00e7\u00e3o para n\u00e3o prejudicar os neg\u00f3cios e reduzir a sua competitividade. Confira!<\/p>\n

4 desafios de gest\u00e3o hoteleira que ainda n\u00e3o foram superados<\/span><\/h2>\n

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1. Gest\u00e3o de pessoas e forma\u00e7\u00e3o de equipes<\/span><\/h3>\n

Como gestor de um hotel, hostel ou pousada, voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido como \u00e9 complexo realizar a montagem das equipes. Cada \u00e1rea pede um perfil de colaborador diferente, por\u00e9m, em todos os setores <\/span>o segredo para criar a sinergia e entrosamento necess\u00e1rio \u00e9 a intera\u00e7\u00e3o. <\/b><\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio interagir, conhecer cada pessoa que comp\u00f5e as equipes para entender suas dificuldades, virtudes e estilos de trabalho. Um bom RH em hotel \u00e9 aquele que sabe que as demandas das camareiras s\u00e3o totalmente diferentes dos profissionais de recep\u00e7\u00e3o, funcion\u00e1rios da cozinha, etc.<\/span><\/p>\n

Para montar boas equipes e reter os melhores funcion\u00e1rios s\u00f3 existe um caminho:<\/b> muita m\u00e3o na massa e um bocado de disposi\u00e7\u00e3o para criar um bom ambiente interno onde todos sintam-se motivados e em sintonia com os desafios e necessidades da rotina.<\/span><\/p>\n

2. Uso da tecnologia<\/span><\/h3>\n

A tecnologia \u00e9 um ponto fundamental para uma boa gest\u00e3o hoteleira. Muitos h\u00f3spedes se frustram ao perceber que o hotel em que est\u00e3o alocados n\u00e3o acompanha a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia. <\/span>Possui rede Wi-Fi \u00e9 um bom exemplo. <\/b><\/p>\n

O que antes era um luxo, um artigo vendido separadamente (e muitas vezes por um pre\u00e7o bem salgado) se transformou em uma obriga\u00e7\u00e3o dos hot\u00e9is, principalmente se a categoria do hotel \u00e9 de luxo ou focada em receber pessoas a trabalho.<\/span><\/p>\n

Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 de Wi-Fi que vive a tecnologia nos hot\u00e9is. Al\u00e9m do fornecimento de internet, <\/span>existem outros pontos em que a tecnologia \u00e9 fundamental<\/b>, e podemos listar fatores internos, por exemplo:<\/span><\/p>\n

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  • Gest\u00e3o estrat\u00e9gica (que se beneficia muito com sistemas como PMS e CRMs);<\/span><\/li>\n
  • Gest\u00e3o de reservas;<\/span><\/li>\n
  • An\u00e1lise de reputa\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n
  • Vendas online.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Tudo isso ganha for\u00e7a com o uso de boas solu\u00e7\u00f5es digitais, que contribuem com o trabalho simplificando processos e agilizando tarefas. <\/span><\/p>\n

    3. Gest\u00e3o otimizada das reservas<\/span><\/h3>\n

    Por falar em reservas, sabemos que elas representam um desafio sens\u00edvel \u00e0 rotina de um hotel. Qualquer problema envolvendo reservas costuma gerar dor de cabe\u00e7a para a equipe ou para o cliente. <\/span><\/p>\n

    Antes da chegada da transforma\u00e7\u00e3o digital aos hot\u00e9is, era <\/span>comum encontrar erros simples causados pela gest\u00e3o anal\u00f3gica e pouco organizada das reservas<\/b>. Por\u00e9m, hoje em dia, lidar com toda a demanda em um \u00fanico software j\u00e1 \u00e9 algo bastante comum, al\u00e9m de ser uma decis\u00e3o inteligente adotada em praticamente todos os l\u00edderes de mercado.<\/span><\/p>\n

    A gest\u00e3o digital das reservas \u00e9 feita utilizando programas capazes de concentrar todos os pedidos em uma ferramenta organizadora e que analisa toda a disponibilidade antes de fazer a confirma\u00e7\u00e3o, atitude que<\/span> reduz as chances de overbooking e erros de registro.<\/b><\/p>\n

    4. Comunica\u00e7\u00e3o efetiva com o cliente<\/span><\/h3>\n

    Outro desafio na gest\u00e3o hoteleira \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o \u00a0com clientes. Muitos hot\u00e9is ainda n\u00e3o encontraram a forma ideal de se comunicar e interagir com seu p\u00fablico alvo. <\/span><\/p>\n

    Alguns escorregam no discurso, outros na falta de canais adequados para comunica\u00e7\u00e3o e outros sofrem com os exageros cometidos por equipes de marketing e comunica\u00e7\u00e3o que ainda n\u00e3o entenderam muito bem a nova din\u00e2mica entre neg\u00f3cio e seus clientes.<\/span><\/p>\n

    A comunica\u00e7\u00e3o dos hot\u00e9is <\/span>precisa ser atrativa, apresentar novidades, conte\u00fados<\/b> e, claro, promo\u00e7\u00f5es que atraiam os h\u00f3spedes para seus quartos. Montar bons produtos de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 algo complexo, mas fundamental. <\/span><\/p>\n

    Desde pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o at\u00e9 newsletters semanais disparadas por e-mail, tudo precisa de um meticuloso crivo de qualidade para que seja poss\u00edvel impactar os clientes e, de fato, <\/span>fazer dos seus conte\u00fados algo capaz de atrair e reter seus clientes. <\/b><\/p>\n

    Esses quatro pontos representam alguns dos desafios mais sens\u00edveis da rotina hoteleira. \u00c9 claro que cada hotel possui suas particularidades e por isso \u00e9 dif\u00edcil definir quais s\u00e3o exatamente os desafios de cada um. <\/span><\/p>\n

    Por\u00e9m, ainda existem muitos empreendimentos que precisam ligar o sinal de alerta e repensar suas formas de trabalhar esses quatro aspectos t\u00e3o fundamentais para os bons resultados.<\/span><\/p>\n

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