{"id":7698,"date":"2018-06-04T20:16:43","date_gmt":"2018-06-04T23:16:43","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-a-importancia-de-transformar-seu-site-em-um-canal-de-vendas\/"},"modified":"2023-08-18T17:53:43","modified_gmt":"2023-08-18T20:53:43","slug":"a-importancia-de-transformar-seu-site-em-um-canal-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/a-importancia-de-transformar-seu-site-em-um-canal-de-vendas\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia de transformar seu site em um canal de vendas"},"content":{"rendered":"

O consumo nos meios digitais n\u00e3o para de crescer anualmente. Veja a import\u00e2ncia de n\u00e3o depender das OTAs e transformar seu site em um canal de vendas.<\/span><\/h2>\n

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Enquanto o varejo tradicional ainda tenta se recuperar dos impactos da recente crise econ\u00f4mica, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico continua com os ventos soprando fortemente a seu favor. \u00a0<\/span><\/p>\n

Ano ap\u00f3s ano, os relat\u00f3rios de desempenho do e-commerce brasileiro aponta crescimento. Em 2017, segundo a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm), o faturamento foi de quase <\/span>60 bilh\u00f5es de reais<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n

Esse n\u00famero s\u00f3 atesta para um importante cen\u00e1rio: <\/span>a forte migra\u00e7\u00e3o do consumo para os meios digitais.<\/b> Essa realidade se aplica para qualquer nicho de mercado, inclusive a hotelaria. Possuir canais de vendas na rede \u00e9 algo cada vez mais comum no universo hoteleiro. <\/span><\/p>\n

As OTAs e os sites de vendas celebram resultados positivos e continuam a investir pesado em publicidade e melhorias para ampliar seu desempenho, e os <\/span>hot\u00e9is podem contar com esses parceiros para conseguir mais clientes e consumidores.<\/b><\/p>\n

O grande fato \u00e9 que um empreendimento hoteleiro n\u00e3o deve restringir sua estrat\u00e9gia online \u00e0s OTAs. Ter um site pr\u00f3prio e utiliz\u00e1-lo como canal de vendas \u00e9 algo importante neste mercado, principalmente para desonerar as <\/span>altas comiss\u00f5es cobradas e aumentar o faturamento obtido com as vendas diretas. <\/b><\/p>\n

Veja mais sobre a <\/span>import\u00e2ncia de transformar seu site em um canal de vendas<\/b> e descubra algumas dicas para potencializar seus resultados online.<\/span><\/p>\n

Site como canal de vendas: Cliente do hotel ou cliente da OTA?<\/span><\/h3>\n

Vamos pensar de forma l\u00f3gica. Quando um cliente acessa uma OTA para reservar seu hotel, ele est\u00e1, de certa forma, se relacionando com sua marca e aceitando viver uma experi\u00eancia junto \u00e0 sua empresa. <\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, seu ponto de confian\u00e7a na internet n\u00e3o \u00e9 o endere\u00e7o eletr\u00f4nico do site, e sim a OTA. Isso n\u00e3o \u00e9 o fim do mundo, mas \u00e9 preciso pensar que <\/span>ao utilizar um site que compila diversos pre\u00e7os, sempre haver\u00e1 chances do consumidor optar por outro hotel. <\/b><\/p>\n

Ao transformar o site em um canal de vendas, o hotel faz um movimento estrat\u00e9gico para <\/span>se relacionar e fidelizar o consumidor sem que haja possibilidade de perd\u00ea-lo durante a venda. <\/b><\/p>\n

\u00c9 muito importante ter em mente que n\u00e3o se trata de uma \u201cbriga pelo cliente\u201d entre OTA e hotel, mas sim de construir um plano de a\u00e7\u00e3o para coloc\u00e1-lo em contato exclusivo com seu empreendimento, fazendo dele um cliente fiel do estabelecimento e n\u00e3o de um canal de vendas.<\/span><\/p>\n

Venda no site \u00e9 igual a mais dinheiro no caixa<\/span><\/h3>\n

Essa equa\u00e7\u00e3o simples faz muita diferen\u00e7a no final de um m\u00eas. Quem administra as receitas e o faturamento de um hotel sabe que um dos grandes problemas de depender da venda por meio de parceiros \u00e9 o custo de comiss\u00e3o envolvido. <\/span><\/p>\n

As OTAs reconhecem seu potencial e cobram por isso. As comiss\u00f5es giram em torno de <\/span>20 a 45 por cento do valor<\/b>, o que representa uma grande \u201cperda\u201d, principalmente quando o hotel est\u00e1 fazendo promo\u00e7\u00f5es ou vendendo as di\u00e1rias por um valor baixo.<\/span><\/p>\n

A venda no site gera menos onera\u00e7\u00e3o sobre as di\u00e1rias. Quando um empreendimento hoteleiro efetua vendas diretamente em seu endere\u00e7o eletr\u00f4nico, <\/span>a comiss\u00e3o cobrada \u00e9 relativa ao motor de reservas<\/b>, e representa uma porcentagem bem menor, geralmente entre 3 a 10% do valor da di\u00e1ria. Dependendo do motor de reserva contratado n\u00e3o \u00e9 cobrado uma porcentagem de comiss\u00e3o sobre as reservas, mas sim um valor de mensalidade, recorrente do sistema.<\/span><\/p>\n

Diante dessa informa\u00e7\u00e3o, fica claro que as <\/span>vendas no site precisam ser priorizadas para gerar mais receita. <\/b>Na hora de realizar o <\/span>allotment<\/span><\/i> para as OTAs, \u00e9 sempre importante disponibilizar uma quantidade substancial de habita\u00e7\u00f5es. Afinal, elas costumam vender bem, por\u00e9m, n\u00e3o caia no erro de alocar mais quartos para venda em parceiros do que em seu pr\u00f3prio site.<\/span><\/p>\n

Como atrair clientes para o site de um hotel?<\/span><\/h3>\n

Existem diversas formas de direcionar o tr\u00e1fego para o site do hotel. Uma boa atua\u00e7\u00e3o nas redes sociais \u00e9 uma sa\u00edda interessante. As redes representam um terreno f\u00e9rtil para a\u00e7\u00f5es de marketing e relacionamento, e os hot\u00e9is n\u00e3o devem trat\u00e1-las como meros figurantes dos processos de venda e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A atra\u00e7\u00e3o nas m\u00eddias sociais pode ser feita por meio de <\/span>posts interessantes, conte\u00fados para leitura, dicas de viagem e, claro, promo\u00e7\u00f5es.<\/b> N\u00e3o deixe de explorar a potencialidade dos an\u00fancios nas redes para aumentar ainda mais a taxa de convers\u00e3o para o site. <\/span><\/p>\n

Uma vez dentro do seu endere\u00e7o eletr\u00f4nico, o cliente precisa encontrar com facilidade as ferramentas de compra, e elas precisam funcionar com dinamicidade e seguran\u00e7a. \u00c9 neste ponto que entra a import\u00e2ncia dos motores de reservas. <\/span><\/p>\n

Essas ferramentas s\u00e3o aplicadas em um site para garantir que o e-commerce funcione com sucesso. Nenhum site de hotel vende sem um motor de reservas operando, portanto, esse \u00e9 um ponto fundamental para gerar reservas pelo seu endere\u00e7o na web.<\/span><\/p>\n

Por fim, algumas dicas r\u00e1pidas:<\/strong><\/p>\n

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  • O site precisa possuir uma navega\u00e7\u00e3o f\u00e1cil (lembre-se que nem todos os clientes possuem destreza com a internet);<\/span><\/li>\n
  • Durante o desenvolvimento do site, n\u00e3o deixe de levar em considera\u00e7\u00e3o os dispositivos m\u00f3veis e crie um site responsivo;<\/span><\/li>\n
  • Certifique-se de adequar o site para obter os protocolos de seguran\u00e7a da web;<\/span><\/li>\n
  • Use e abuse de imagens e v\u00eddeos para deixar o seu site interessante e ilustrativo, mas use sempre fotos recentes, sem modifica\u00e7\u00f5es e com alta qualidade de imagem para que o cliente n\u00e3o se sinta enganado ao chegar no hotel.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Essas s\u00e3o algumas dicas para potencializar os resultados e usar o site do hotel como canal de vendas. O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 fundamental para muitas empresas, inclusive para grandes players do mercado hoteleiro. Portanto, fa\u00e7a como eles, atualize seus processos e potencialize os resultados apostando nas vendas online diretamente no seu site!<\/span><\/p>\n

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