{"id":7713,"date":"2018-06-18T14:51:18","date_gmt":"2018-06-18T17:51:18","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-pms-na-gestao-de-pousada\/"},"modified":"2023-08-18T17:52:22","modified_gmt":"2023-08-18T20:52:22","slug":"pms-na-gestao-de-pousada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/pms-na-gestao-de-pousada\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 PMS e como ele pode transformar a gest\u00e3o da sua pousada?"},"content":{"rendered":"

Sua pousada est\u00e1 com dificuldades na administra\u00e7\u00e3o interna? Saiba o que \u00e9 um PMS e veja os benef\u00edcios que ele pode trazer para a gest\u00e3o do seu neg\u00f3cio!<\/span><\/h2>\n

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Uma pousada, por menor que ela seja, precisa ter em mente que deve trabalhar sempre com foco nos mais altos padr\u00f5es de excel\u00eancia da hotelaria. N\u00e3o se trata de oferecer servi\u00e7os exclusivos ou acomoda\u00e7\u00f5es luxuosas, mas sim fazer com que seus processos internos funcionem t\u00e3o bem quanto em um renomado hotel cinco estrelas.<\/p>\n

Grandes hot\u00e9is de sucesso n\u00e3o s\u00e3o os preferidos do p\u00fablico apenas pelo que oferecem, mas tamb\u00e9m pelo profissionalismo como executam as tarefas do dia a dia, como <\/span>controle das di\u00e1rias, an\u00e1lise do fluxo de disponibilidade e comando sobre as entradas e sa\u00eddas dos h\u00f3spedes. <\/b><\/p>\n

N\u00e3o existe nada mais desagrad\u00e1vel para um cliente do que chegar cansado de viagem e se deparar com sua acomoda\u00e7\u00e3o desarrumada ou, pior, descobrir que houve um erro gerencial que resultou em problemas com a reserva. Todo tipo de empreendimento hoteleiro deve evitar ao m\u00e1ximo esse tipo de constrangimento, e \u00e9 por isso voc\u00ea deve saber o que \u00e9 um PMS.<\/span><\/p>\n

Para quem n\u00e3o sabe o que \u00e9 PMS, trata-se de um <\/span>sistema digital que faz o gerenciamento das reservas e auxilia nos processos envolvendo a entrada e sa\u00edda dos h\u00f3spedes.<\/b> Sua utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 massiva no mercado hoteleiro e suas vantagens justificam a grande ades\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Seja qual for o porte do seu hotel ou pousada, os processos internos podem ser amplamente beneficiados com o uso de um PMS, e \u00e9 isso que iremos apresentar a seguir. Confira!<\/span><\/p>\n

Afinal de contas, o que \u00e9 PMS?<\/span><\/h2>\n

A sigla PMS \u00e9 referente \u00e0 Property Management System, algo que pode ser traduzido com sistema de gest\u00e3o de propriedade. Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 deixa claro, o PMS tem como principal fun\u00e7\u00e3o auxiliar na gest\u00e3o de um empreendimento hoteleiro. <\/span><\/p>\n

Sua principal utilidade \u00e9 <\/span>concentrar informa\u00e7\u00f5es importantes em um sistema inteligente.<\/b> O PMS converge em seu banco de dados os registros de clientes, o controle de promo\u00e7\u00f5es, o tarif\u00e1rio vigente, a an\u00e1lise de custos e contratos. Depois de saber o que \u00e9 um PMS, veja como suas funcionalidades impactam diretamente em alguns pontos. Veja!<\/span><\/p>\n

Gest\u00e3o das hospedagens<\/span><\/h3>\n

Seja em um hotel enorme ou em uma pequena pousada, <\/span>o fluxo de entrada e sa\u00edda de h\u00f3spedes \u00e9 sempre um desafio<\/b>, afinal, n\u00e3o se trata apenas de fechar a conta e cobrar os valores no balc\u00e3o. \u00c9 preciso checar a habita\u00e7\u00e3o, direcionar a equipe de limpeza para prepar\u00e1-la para outra di\u00e1ria e, claro, disponibilizar o quarto no allotment. <\/span><\/p>\n

Tudo isso parece simples, por\u00e9m, quem trabalha com hotelaria sabe que existem outros assuntos que podem desviar a aten\u00e7\u00e3o da equipe de ger\u00eancia, fazendo com que seja dif\u00edcil para um funcion\u00e1rio ficar focado exclusivamente na gest\u00e3o das hospedagens. <\/span><\/p>\n

Em pousadas, \u00e9 bem <\/span>comum encontrar um n\u00famero reduzido de funcion\u00e1rios<\/b>, que desempenham diversas fun\u00e7\u00f5es no dia a dia, o que se torna mais um desafio. O PMS \u00e9 capaz de concentrar as informa\u00e7\u00f5es de check-in e check-out (al\u00e9m das reservas futuras) e apresentar aos gestores de forma descomplicada, o que contribui para evitar erros administrativos ou atrasos na prepara\u00e7\u00e3o dos quartos. <\/span><\/p>\n

Registro dos h\u00f3spedes<\/span><\/h3>\n

Relacionamento \u00e9 tudo hoje em dia! Muitas empresas de diversos ramos apostam alto nas rela\u00e7\u00f5es com o cliente para fortalecer sua influ\u00eancia sobre o mercado consumidor. <\/span>Isso \u00e9 feito com base em informa\u00e7\u00f5es e uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente<\/b>, que tem como premissa o fato da empresa conhecer seu cliente. <\/span><\/p>\n

Ao usar o PMS para o registro das fichas dos h\u00f3spedes, a pousada ganha acesso \u00e0 informa\u00e7\u00f5es importantes para elaborar uma comunica\u00e7\u00e3o junto ao h\u00f3spede e fortalecer o relacionamento. Algumas dessas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o:<\/span><\/p>\n