{"id":7728,"date":"2018-06-21T12:45:43","date_gmt":"2018-06-21T15:45:43","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-ficha-nacional-registo\/"},"modified":"2023-08-18T17:52:02","modified_gmt":"2023-08-18T20:52:02","slug":"ficha-nacional-registo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/ficha-nacional-registo\/","title":{"rendered":"Afinal, a ficha nacional de registro de h\u00f3spedes ainda \u00e9 necess\u00e1ria?"},"content":{"rendered":"

A ficha nacional de registro de h\u00f3spedes (FNRH) \u00e9 um documento muito importante para os hot\u00e9is, mesmo podendo ser inc\u00f4moda para os clientes. Veja sua import\u00e2ncia!<\/span><\/h2>\n

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Quem j\u00e1 se hospedou em um hotel com certeza j\u00e1 vivenciou essa situa\u00e7\u00e3o: <\/span>Voc\u00ea est\u00e1 cansado, \u00e1vido por um belo banho e uma boa noite de sono. Ao chegar na recep\u00e7\u00e3o, o profissional lhe entrega uma ficha de cadastro, uma caneta e pede que os campos sejam preenchidos, isso quando n\u00e3o \u00e9 preciso preencher a sua e dos seus companheiros de viagem. <\/span><\/p>\n

Todo mundo torce o nariz para essa ficha, principalmente porque ela exige diversas informa\u00e7\u00f5es pessoais e d\u00e1 um certo trabalho, por\u00e9m, ela \u00e9 um documento muito importante para o universo da hotelaria e turismo.<\/span><\/p>\n

Essa ficha \u00e9 a FNRH, conhecida tamb\u00e9m como a famosa \u201cfichinha\u201d da recep\u00e7\u00e3o. Seu nome oficial \u00e9 Ficha Nacional de Registro de H\u00f3spedes e ela possui uma fun\u00e7\u00e3o bastante importante para os hot\u00e9is e para as autoridades que cuidam do turismo em nosso pa\u00eds. <\/span><\/p>\n

Dada a quantidade de reclama\u00e7\u00f5es e preenchimentos sem muita boa vontade, <\/span>muitos hot\u00e9is questionam a import\u00e2ncia de ainda utilizar a FNRH em suas opera\u00e7\u00f5es<\/b>, e \u00e9 isso que vamos explicar nas pr\u00f3ximas linhas. <\/span><\/p>\n

Confira por que a ficha nacional de registro de h\u00f3spedes ainda \u00e9 t\u00e3o importante<\/b> e descubra como fazer de seu preenchimento algo mais din\u00e2mico! <\/span><\/p>\n

Afinal de contas, qual a finalidade da Ficha Nacional de Registro de H\u00f3spedes?<\/span><\/h3>\n

Na verdade, por mais que o cliente acredite ser um processo met\u00f3dico do recepcionista, <\/span>a ficha \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o de todo o empreendimento hoteleiro. <\/b><\/p>\n

Existe uma lei, chamada Lei do Turismo, que obriga os hot\u00e9is, hostels e pousadas a registrar a movimenta\u00e7\u00e3o di\u00e1ria dos h\u00f3spedes e colher dados. A principal finalidade \u00e9 a <\/span>coleta de dados estrat\u00e9gicos <\/b>que permitem levantamentos interessantes sobre o turismo, como:<\/span><\/p>\n

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  • Quantidade de h\u00f3spedes que um destino recebe anualmente<\/span><\/li>\n
  • Dados demogr\u00e1ficos sobre os h\u00f3spedes de um destino (se s\u00e3o mais homens, mulheres, idosos, etc)<\/span><\/li>\n
  • Quantidade de estrangeiros que visitam um destino<\/span><\/li>\n
  • Ticket m\u00e9dio dos turistas em uma localidade<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Essas informa\u00e7\u00f5es auxiliam no desenvolvimento do turismo e fazem parte de um procedimento adotado pelo Minist\u00e9rio do Turismo para compreender quais os resultados do turismo brasileiro.<\/span><\/p>\n

    Al\u00e9m dessa informa\u00e7\u00e3o,<\/span> os dados colhidos ajudam a entender quest\u00f5es importantes<\/b>, como os meios de transporte mais utilizados (o que gera margens para reflex\u00e3o sobre melhorias) ou a avalia\u00e7\u00e3o que os turistas t\u00eam sobre um local e sua infraestrutura tur\u00edstica. <\/span><\/p>\n


    \nQual o procedimento adotado com a ficha?<\/span><\/span><\/h3>\n

    N\u00e3o basta apenas seguir a Lei do Turismo e fiscalizar o preenchimento da FNRH. O estabelecimento deve <\/span>manter uma c\u00f3pia digitalizada<\/b> e encaminhar os dados obtidos para o Minist\u00e9rio do Turismo por meio do SNRHos (Sistema Nacional de Registro de H\u00f3spedes). <\/span><\/p>\n


    \nQual o benef\u00edcio para os hoteleiros?<\/span> <\/span><\/h3>\n

    N\u00e3o existe nenhum tipo de bonifica\u00e7\u00e3o direta para os hot\u00e9is que mant\u00e9m suas FNRHs em dia. Por\u00e9m, os destinos que contribuem com consist\u00eancia para o Minist\u00e9rio do Turismo t\u00eam, em tese, mais chances de serem analisados com profundidade, permitindo ao MTur avaliar com precis\u00e3o quais as necessidades de melhorias do local e que tipo de investimento deve ser feito para deixar o destino ainda mais convidativo e preparado para os turistas.<\/span><\/p>\n


    \nExiste alguma forma de otimizar o preenchimento da ficha nacional de registro de h\u00f3spedes?<\/span> <\/span><\/h3>\n

    Uma das maiores reclama\u00e7\u00f5es dos turistas \u00e9 referente \u00e0 extens\u00e3o da ficha e seu preenchimento manual. Sem d\u00favidas, hoje em dia quase ningu\u00e9m tem muita paci\u00eancia para ficar completando fichas cadastrais com uma caneta, e isso \u00e9 um grande inc\u00f4modo. <\/span><\/p>\n

    Do lado de l\u00e1 do balc\u00e3o, recepcionistas e gerentes reclamam que a ficha faz o atendimento de cada h\u00f3spede (ou grupo de h\u00f3spedes) se tornar mais longo, reduzindo a efici\u00eancia do atendimento da recep\u00e7\u00e3o e irritando quem est\u00e1 na fila a espera da sua vez. <\/span><\/p>\n

    Pensando nesses dois dilemas, <\/span>surgiram algumas solu\u00e7\u00f5es focadas em otimizar esse processo de preenchimento.<\/b> Assim como acontece com os check-ins de aeroportos, foram desenvolvidos sistemas inteligentes de preenchimento da ficha cadastral. Eles podem ser feitos com anteced\u00eancia pelos h\u00f3spedes, seja no conforto dos seus lares ou em seus tablets enquanto as malas sobem para o quarto. <\/span><\/p>\n

    O Check-in Express desenvolvido pela Check-In \u00e9 um bom exemplo. <\/b>Ela permite que os h\u00f3spedes fa\u00e7am o cadastro de entrada no hotel com anteced\u00eancia, seguran\u00e7a, rapidez e comodidade. <\/span><\/p>\n

    Bom para os h\u00f3spedes, que n\u00e3o precisam ficar na fila e preencher a ficha nacional de registro de h\u00f3spedes com caneta e pressa. E bom para os hot\u00e9is, que podem integrar a solu\u00e7\u00e3o com o PMS da Check-In e deixar o hotel mais rico de informa\u00e7\u00f5es e com uma estrat\u00e9gia mais plena e agilizada. <\/span><\/p>\n

    Por mais que seja um procedimento \u201cchato\u201d, preencher a ficha nacional de registro de h\u00f3spedes \u00e9 fundamental para os hot\u00e9is, para os turistas e tamb\u00e9m para os destinos, que s\u00f3 t\u00eam a ganhar com as informa\u00e7\u00f5es cedidas pelos h\u00f3spedes. <\/span><\/p>\n

    N\u00e3o deixe de estimular o preenchimento completo da ficha e traga mais modernidade para o processo ao adotar solu\u00e7\u00f5es digitais que agilizam essa demanda! <\/span><\/p>\n

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