{"id":7733,"date":"2018-06-21T14:27:59","date_gmt":"2018-06-21T17:27:59","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-comunicacao-hoteis\/"},"modified":"2023-08-18T17:51:20","modified_gmt":"2023-08-18T20:51:20","slug":"como-estabelecer-um-fluxo-de-comunicacao-interna-em-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/como-estabelecer-um-fluxo-de-comunicacao-interna-em-hoteis\/","title":{"rendered":"Como estabelecer um fluxo de comunica\u00e7\u00e3o interna em hot\u00e9is"},"content":{"rendered":"

Ter uma boa comunica\u00e7\u00e3o interna no hotel reflete diretamente na qualidade do servi\u00e7o oferecido. Saiba como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio!<\/span><\/h2>\n

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A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 fator fundamental para o sucesso de uma empresa. Bons processos comunicacionais s\u00e3o a chave para reduzir erros operacionais e evitar transtornos e desencontros. <\/span><\/p>\n

Ao longo dos anos, a comunica\u00e7\u00e3o empresarial foi ganhando destaque no meio administrativo, deixando de ser apenas uma ferramenta simples de divulga\u00e7\u00e3o para se tornar um importante pilar estrat\u00e9gico, tanto no que diz respeito \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o externa (feita com clientes, fornecedores e parceiros) quanto na comunica\u00e7\u00e3o interna. <\/span><\/p>\n

Comunicar-se bem internamente \u00e9 um grande desafio gerencial, ainda mais em um empreendimento hoteleiro. <\/span>Os hot\u00e9is possuem um grande fluxo de demandas operacionais que precisam estar em sintonia<\/b> para que seja poss\u00edvel entregar aos clientes a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel. <\/span><\/p>\n

A fluidez comunicacional tem impacto direto nos resultados obtidos por uma equipe. Portanto, ao pensar na comunica\u00e7\u00e3o interna em hot\u00e9is, \u00e9 importante trat\u00e1-la como um fator que pode potencializar os resultados e trazer melhorias para o ambiente interno e para o relacionamento com os clientes. <\/span><\/p>\n

Veja agora algumas dicas para estabelecer a comunica\u00e7\u00e3o interna em hot\u00e9is!<\/span><\/p>\n

4 dicas para ter uma boa comunica\u00e7\u00e3o interna em hot\u00e9is<\/span><\/h2>\n

1 – Estabele\u00e7a processos padronizados<\/span><\/h3>\n

A padroniza\u00e7\u00e3o de processos \u00e9 um fator relevante em muitos setores, desde uma linha de produ\u00e7\u00e3o at\u00e9 a troca de e-mails. A comunica\u00e7\u00e3o, quando n\u00e3o \u00e9 feita de forma clara, \u00e9 capaz de trazer grandes transtornos. Por isso, \u00e9 fundamental que o hotel estabele\u00e7a alguns padr\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o para que todos se comuniquem \u201cna mesma l\u00edngua\u201d. <\/span><\/p>\n

Ao pensar em padroniza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o, tenha em mente que ela pode ser feita em diversos canais, desde o e-mail (onde a padroniza\u00e7\u00e3o costuma ser bastante importante para fortalecer a comunica\u00e7\u00e3o escrita) at\u00e9 telefonemas e registros. <\/span><\/p>\n

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2 – Selecione canais para realizar a comunica\u00e7\u00e3o oficial<\/span><\/h3>\n

Para evitar que as informa\u00e7\u00f5es oficiais circulem de maneira deturpada pelos colaboradores, \u00e9 importante que a comunica\u00e7\u00e3o interna do hotel <\/span>estabele\u00e7a canais para operar de acordo com os padr\u00f5es adotados. <\/b><\/p>\n

Esse procedimento \u00e9 muito importante para que os colaboradores tenham uma voz empresarial bem definida e saibam qual a origem das informa\u00e7\u00f5es que recebem. <\/span><\/p>\n

O mais comum \u00e9 adotar um e-mail oficial que transmite as informa\u00e7\u00f5es para os demais, por\u00e9m, \u00e9 poss\u00edvel inovar e buscar outras formas de se comunicar, com muito mais dinamismo e modernidade. Veja exemplos disso no pr\u00f3ximo t\u00f3pico!<\/span><\/p>\n

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3 – Potencialize a comunica\u00e7\u00e3o interna no hotel com a tecnologia<\/span><\/h3>\n

Conforme dito no t\u00f3pico acima, a comunica\u00e7\u00e3o interna do hotel precisa de canais oficiais de comunica\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, <\/span>esses<\/b> canais n\u00e3o precisam ficar restritos a um e-mail ou um mural de avisos. <\/b><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel – e importante – encontrar formas mais din\u00e2micas de se comunicar com os funcion\u00e1rios, at\u00e9 porque muitos deles n\u00e3o passam o expediente sentados em um computador com acesso \u00e0 internet o tempo todo. <\/span><\/p>\n

\u00c9 aqui que entram as vantagens da tecnologia. A ascens\u00e3o de ferramentas digitais e dispositivos m\u00f3veis permite que seja utilizadas diferentes formas de comunica\u00e7\u00e3o, que <\/span>podem se estender de uma TV Corporativa at\u00e9 um grupo de mensagens no Whatsapp.<\/b> Para acertar no estilo de comunica\u00e7\u00e3o a ser adotada, \u00e9 preciso ficar atento aos pontos a seguir.<\/span><\/p>\n

4 – Cada estilo de equipe pede uma comunica\u00e7\u00e3o adequada<\/span><\/h3>\n

Imagine que voc\u00ea administra uma pequena pousada na Chapada dos Veadeiros. Um local onde o acesso \u00e0 internet nem sempre \u00e9 f\u00e1cil, e para dificultar um pouco mais, boa parte da sua equipe \u00e9 mais velha e n\u00e3o possui intimidade com os dispositivos m\u00f3veis e a tecnologia. <\/span><\/p>\n

\u00c9 bem prov\u00e1vel que uma estrat\u00e9gia baseada em comunica\u00e7\u00e3o via Whatsapp n\u00e3o funcione bem com esse time mais, digamos, anal\u00f3gico. <\/span><\/p>\n

Para estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente, a equipe gestora n\u00e3o deve tomar uma decis\u00e3o sem compreender o perfil dos colaboradores. \u00c9 preciso estruturar a comunica\u00e7\u00e3o interna do hotel de forma que ela seja r\u00e1pida e eficiente para todos os membros da opera\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

N\u00e3o deixe de analisar o perfil dos funcion\u00e1rios antes de estabelecer quais s\u00e3o os canais e ferramentas mais adequados para otimizar a comunica\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

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Quais as principais finalidades de uma comunica\u00e7\u00e3o interna afinada?<\/span><\/h3>\n

Como \u00e9 de se imaginar, uma comunica\u00e7\u00e3o interna bem feita no hotel traz resultados importantes para a fluidez do trabalho, principalmente por ser capaz de atacar tr\u00eas pilares fundamentais:<\/span><\/p>\n