{"id":7743,"date":"2018-06-27T15:02:13","date_gmt":"2018-06-27T18:02:13","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-reserva-direta\/"},"modified":"2023-08-18T17:50:48","modified_gmt":"2023-08-18T20:50:48","slug":"3-acoes-possiveis-para-icentivar-a-reserva-direta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/3-acoes-possiveis-para-icentivar-a-reserva-direta\/","title":{"rendered":"3 a\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para incentivar a reserva direta"},"content":{"rendered":"

Ter um canal para o cliente realizar reservas diretas pode fazer muita diferen\u00e7a nos resultados financeiros do seu hotel. Veja como incentivar!<\/span><\/h2>\n

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OTAs e ag\u00eancias de turismo s\u00e3o dois grandes parceiros dos empreendimentos hoteleiros. Eles potencializam as vendas gra\u00e7as \u00e0 sua estrutura de vendas e distribui\u00e7\u00e3o, principalmente as OTAs, que hoje s\u00e3o marketplaces mundiais que tem o poder de divulgar o hotel em todo o mundo. <\/span><\/p>\n

Apesar de serem \u00f3timos parceiros, nem as ag\u00eancias e nem as OTAs trabalham de gra\u00e7a. Seu lucro prov\u00e9m das taxas de comiss\u00e3o que s\u00e3o cobradas dos hot\u00e9is assim que a venda \u00e9 concretizada. <\/span><\/p>\n

Em alguns casos, a comiss\u00e3o \u00e9 alta, sendo que algumas beiram metade do valor, o que praticamente anula o lucro do hotel. Isso porque al\u00e9m de pagar quem vendeu, \u00e9 preciso custear as opera\u00e7\u00f5es que viabilizam a comercializa\u00e7\u00e3o das di\u00e1rias (equipe operacional, infraestrutura, etc).<\/span><\/p>\n

A melhor forma de potencializar os resultados financeiros \u00e9 estimular a reserva direta<\/b>, ou seja, criar estrat\u00e9gias para que os clientes deixem de comprar dos intermedi\u00e1rios e passem a negociar diretamente com o hotel ou pousada. <\/span><\/p>\n

Para que isso seja feito com maestria, \u00e9 necess\u00e1rio tra\u00e7ar algumas a\u00e7\u00f5es que funcionem e tragam bons n\u00fameros para o empreendimento hoteleiro. <\/span>Separamos 3 a\u00e7\u00f5es poss\u00edveis e pr\u00e1ticas para incentivar a reserva direta.<\/b> Confira!<\/span><\/p>\n

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3 formas de incentivar a reserva direta<\/span><\/h2>\n

1. Tenha um bom site e um motor de reservas de qualidade<\/span><\/h3>\n

Atualmente, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 um protagonista dos resultados. Muitos hot\u00e9is e redes hoteleiras j\u00e1 entenderam a din\u00e2mica do e-commerce e fortalecem cada vez mais este segmento de vendas.<\/span><\/p>\n

O grande detalhe \u00e9 que <\/span>muitos deles acabam perdendo a oportunidade de vender diretamente para os consumidores <\/b>por n\u00e3o possu\u00edrem um site que esteja bem constru\u00eddo e com uso facilitado. <\/span><\/p>\n

O site \u00e9 um importante cart\u00e3o de visitas. Um site mal feito pode ser p\u00e9ssimo para a imagem do empreendimento, portanto, <\/span>os passos iniciais para otimizar as reservas diretas s\u00e3o:<\/b><\/p>\n

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  1. Refletir sobre a necessidade de ter um site bem constru\u00eddo e atraente;<\/span><\/li>\n
  2. Compreender que o site \u00e9 um cart\u00e3o de visitas e uma loja virtual;<\/span><\/li>\n
  3. Construir um site responsivo (que se adapta aos dispositivos m\u00f3veis);<\/span><\/li>\n
  4. Utilizar um bom motor de reservas.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Em rela\u00e7\u00e3o ao \u00faltimo item, saiba que ele \u00e9 important\u00edssimo neste processo de vendas online no site do hotel.<\/span><\/p>\n

    A comunica\u00e7\u00e3o entre a venda e as opera\u00e7\u00f5es do hotel n\u00e3o acontece sem um motor de reservas<\/b>, e isso \u00e9 um grande problema que pode gerar ocorr\u00eancias, como falta de registro das di\u00e1rias de uma pessoa, overbooking e erros na reserva (ex: um quarto duplo para quem reservou um triplo).<\/span><\/p>\n

    \"reservas<\/p>\n

    2. Crie estrat\u00e9gias de relacionamento com o cliente<\/span><\/h3>\n

    Pense bem. Um cliente que se hospedou no seu hotel faz todas as reservas de suas viagens por uma OTA. Ele \u00e9 cliente do hotel ou da OTA? Essa quest\u00e3o pode ser um pouco filos\u00f3fica, mas faz uma grande diferen\u00e7a. <\/span><\/p>\n

    Um cliente fiel \u00e0 OTA n\u00e3o ver\u00e1 problemas em trocar de hotel uma vez ou outra, j\u00e1 u<\/span>m cliente fiel ao seu hotel ir\u00e1 prezar por se hospedar sempre com sua equipe.<\/b><\/p>\n

    Essa diferen\u00e7a pode parecer sutil, mas gera grandes altera\u00e7\u00f5es nos resultados. Por isso, uma das formas mais eficientes de incentivar a reserva direta \u00e9 <\/span>estreitando la\u00e7os com os consumidores que passam pelo seu hotel.<\/b><\/p>\n

    Para estabelecer essa rela\u00e7\u00e3o, vale a pena investir em:<\/span><\/p>\n