{"id":7758,"date":"2018-07-23T18:23:42","date_gmt":"2018-07-23T21:23:42","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-aplicativos-hoteis-expreriencia-hospede\/"},"modified":"2023-08-18T15:44:26","modified_gmt":"2023-08-18T18:44:26","slug":"como-os-celulares-e-os-aplicativos-para-hoteis-mudaram-a-expreriencia-do-hospede","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/como-os-celulares-e-os-aplicativos-para-hoteis-mudaram-a-expreriencia-do-hospede\/","title":{"rendered":"Como os celulares e os aplicativos para hot\u00e9is mudaram a experi\u00eancia do h\u00f3spede"},"content":{"rendered":"

Veja como os dispositivos m\u00f3veis e aplicativos para hotel podem ajudar no controle das equipes internas e melhorar a experi\u00eancia dos clientes!<\/span><\/h2>\n

Os dispositivos m\u00f3veis s\u00e3o, sem d\u00favida, a inova\u00e7\u00e3o mais importante dos \u00faltimos anos. A grande ascens\u00e3o no uso de aparelhos como tablets e smartphones trouxe uma nova realidade em termos de comunica\u00e7\u00e3o, mobilidade, marketing e relacionamento. <\/span><\/p>\n

Tanto pessoas quanto empresas aprenderam que esses aparelhos se tornaram praticamente uma extens\u00e3o dos seres humanos. Basta uma volta pela sua cidade para perceber que o celular est\u00e1 na m\u00e3o de (quase) todos, independentemente de sua classe social, cren\u00e7a ou idade. <\/span><\/p>\n

Somando esse contexto de uso intenso (no Brasil a m\u00e9dia de uso \u00e9 de <\/span>4 horas<\/span><\/a> di\u00e1rias) com as funcionalidades que um dispositivo possui, \u00e9 natural que surjam inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que tenham como<\/span> objetivo mudar algumas a\u00e7\u00f5es e torn\u00e1-las mais pr\u00e1ticas.<\/b> Isso j\u00e1 acontece com o Uber, o iFood, aplicativos de Bancos e tamb\u00e9m na hotelaria.<\/span><\/p>\n

Os dispositivos m\u00f3veis e seus aplicativos para hotel est\u00e3o modificando a realidade do mercado e, principalmente, a experi\u00eancia dos clientes. Quer entender como isso est\u00e1 acontecendo? <\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o confira alguns <\/span>aplicativos para hotel que podem ajudar a otimizar a experi\u00eancia dos consumidores<\/b> e tornar seu empreendimento hoteleiro ainda melhor e mais moderno. <\/span><\/p>\n

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Aplicativos para hotel: Tudo come\u00e7a antes de fechar o neg\u00f3cio<\/span><\/h3>\n

Turistas e pessoas que viajam a trabalho come\u00e7am a sentir a influ\u00eancia dos smartphones em sua realidade antes mesmo de sair de casa. <\/span><\/p>\n

Os aplicativos de OTAs e de avalia\u00e7\u00e3o (como o TripAdvisor) j\u00e1 influenciam a experi\u00eancia do cliente antes da escolha do hotel. Esses apps comparam pre\u00e7os e apresentam informa\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es sobre os empreendimentos hoteleiros, o que facilita a escolha do cliente.<\/span><\/p>\n

Dica para lidar com aplicativos de avalia\u00e7\u00e3o e de OTAs:<\/b> Seja seu parceiro, venda atrav\u00e9s delas e alimente sua p\u00e1gina com boas fotos e informa\u00e7\u00f5es completas. No caso das avalia\u00e7\u00f5es, responda todas, sempre de maneira cordial e esclarecedora. <\/span><\/p>\n

Vendas na palma da m\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Os celulares n\u00e3o s\u00e3o apenas armas de pesquisa de pre\u00e7o. Eles tamb\u00e9m est\u00e3o sendo bastante utilizados como ferramenta para fazer compras. Segundo a E-commerce Brasil, cerca de <\/span>50% das compras online<\/span><\/a> feitas no pa\u00eds s\u00e3o concretizadas com o uso de smartphones. <\/span><\/p>\n

Esse n\u00famero d\u00e1 uma dimens\u00e3o da import\u00e2ncia dos aparelho para a experi\u00eancia do cliente. Um hotel que n\u00e3o possui um sistema de vendas online e um site responsivo<\/span> j\u00e1 sai atr\u00e1s do seus concorrentes<\/b>, que entregam mais praticidade para o consumidor comprar usando seu celular.<\/span><\/p>\n

Mobilidade dentro do hotel, a inova\u00e7\u00e3o que cresce<\/span><\/h3>\n

A import\u00e2ncia dos aplicativos para hotel n\u00e3o se resume \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es e vendas. Cresce o n\u00famero de projetos que pretendem trazer ainda mais modernidade para dentro da hotelaria.<\/span><\/p>\n

Um bom exemplo \u00e9 o uso da <\/span>Comanda <\/span>Digital<\/span>, um aplicativo que controla o consumo dentro do hotel em um sistema inteligente, dando fim \u00e0s comandas de papel e \u00e0s situa\u00e7\u00f5es chatas envolvendo a perda ou erros de controle. <\/span><\/p>\n

Tudo muito simples e sem preocupa\u00e7\u00e3o para o hotel e cliente. Assim como a comanda, aplicativos que transformam o seu celular na chave do quarto (utilizando um sistema que se comunica com a fechadura eletr\u00f4nica) tamb\u00e9m est\u00e3o ganhando vez nos hot\u00e9is mais modernos. <\/span><\/p>\n

O <\/span>Check-In Express<\/span> tamb\u00e9m \u00e9 uma inova\u00e7\u00e3o bastante pertinente na hora de melhorar a experi\u00eancia do cliente. Ele permite que os h\u00f3spedes fa\u00e7am seu check-in previamente e direto do celular, sem necessidade de pegar filas na recep\u00e7\u00e3o e ficar esperando seu atendimento. <\/span><\/p>\n

Tudo muito mais pr\u00e1tico e r\u00e1pido, para que o consumidor possa deixar de lado as partes mais \u201cburocr\u00e1ticas\u201d de se hospedar no hotel e curtir sua viagem ainda mais. <\/span><\/p>\n

At\u00e9 mesmo aplicativos para hotel que n\u00e3o s\u00e3o focados para uso dos h\u00f3spedes tamb\u00e9m contribuem para melhoria da experi\u00eancia. <\/span><\/p>\n

\u00c9 o caso da Governan\u00e7a Digital, um sistema que <\/span>otimiza e facilita o trabalho das equipes de limpeza e manuten\u00e7\u00e3o dentro do estabelecimento<\/b>, fazendo com que se tornem mais \u00e1geis em seu trabalho, algo fundamental para agradar os clientes.<\/span><\/p>\n

Os aplicativos para hot\u00e9is est\u00e3o fazendo uma grande revolu\u00e7\u00e3o na nossa rotina. Eles se provam cada vez mais funcionais, sendo um verdadeiro parceiro de muitas empresas e neg\u00f3cios que pretendem trazer mais comodidade e inova\u00e7\u00e3o para seus clientes. <\/span><\/p>\n

N\u00e3o deixe de ponderar o uso de novas tecnologias em seu empreendimento hoteleiro. Al\u00e9m de serem muito mais pr\u00e1ticas, elas, em muitos casos, impressionam os clientes, que enxergar\u00e3o no seu neg\u00f3cio um <\/span>local onde reina a modernidade e a tecnologia<\/span><\/a> em prol do servi\u00e7o bem feito! <\/span><\/p>\n

Gostou do conte\u00fado? Ent\u00e3o n\u00e3o deixe de navegar pelo nosso blog para conhecer mais dicas e not\u00edcias sobre o universo da hotelaria!<\/span><\/p>\n

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