{"id":7798,"date":"2018-08-21T20:53:52","date_gmt":"2018-08-21T23:53:52","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-ota-x-canal-de-venda-proprio\/"},"modified":"2023-08-18T17:49:23","modified_gmt":"2023-08-18T20:49:23","slug":"ota-x-canal-de-venda-proprio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/ota-x-canal-de-venda-proprio\/","title":{"rendered":"OTA x Canal de venda pr\u00f3prio: por que uma op\u00e7\u00e3o n\u00e3o exclui a outra?"},"content":{"rendered":"

As chances de ter um bom n\u00edvel de vendas depende da visibilidade do seu neg\u00f3cio. Veja porque investir tanto em OTAs quanto em canais pr\u00f3prios do hotel.<\/span><\/h2>\n

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O hotel aumenta as chances de conseguir bons resultados no final do m\u00eas, se tiver mais canais de vendas \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Mas a administra\u00e7\u00e3o de canais de venda \u00e9 algo que demanda aten\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gia – principalmente se n\u00e3o h\u00e1 o uso de <\/span>tecnologias auxiliares<\/span><\/a>, como o Channel Manager, que faz integra\u00e7\u00e3o com os canais de venda e controle do invent\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Com isso, muitas equipes gerenciais acabam reduzindo os canais de vendas aos mais simples: o balc\u00e3o, o site (<\/span>que \u00e9 o canal pr\u00f3prio de vendas do hotel<\/span><\/a>), e uma ou outra OTA e Ag\u00eancia de Viagem.<\/span><\/p>\n

O hotel n\u00e3o pode medir esfor\u00e7os para ser visto e estar presente nos principais canais de venda. Assim fica evidente que <\/span>possuir um canal pr\u00f3prio de vendas n\u00e3o exclui<\/b> a necessidade de vender as di\u00e1rias em meios terceirizados, como OTAs. <\/span><\/p>\n

Separamos abaixo algumas informa\u00e7\u00f5es sobre a <\/span>import\u00e2ncia da multicanalidade nas vendas online<\/b>, abordando tanto o canal exclusivo quanto as OTAs. Confira!<\/span><\/p>\n

OTA x canal de venda pr\u00f3prio do hotel: a import\u00e2ncia de um meio exclusivo<\/span><\/h3>\n

Para entender a import\u00e2ncia da estrat\u00e9gia multicanal, \u00e9 preciso compreender o que cada um tem a oferecer para o empreendimento hoteleiro. No com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, o canal de vendas exclusivo de um hotel \u00e9 seu site. Ele \u00e9 capaz de reunir todas as informa\u00e7\u00f5es, assim como conte\u00fados informativos, fotos e avalia\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n

Para um site funcionar como um canal de vendas, ele precisa ser dotado de um motor de reservas, que \u00e9 um <\/span>sistema que possibilita ao cliente realizar suas reservas e efetuar o pagamento.<\/b><\/p>\n

Sem um motor de reservas, o site funciona apenas como um mostru\u00e1rio dos servi\u00e7os e da estrutura do hotel. Portanto, \u00e9 fundamental utilizar um sistema indexado ao site. Voc\u00ea pode conhecer mais sobre o motor de reservas <\/span>aqui<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Por que contratar um motor de reservas para o site do hotel?<\/span><\/h3>\n

Se essa pergunta passou pela sua cabe\u00e7a, a resposta \u00e9 simples: para potencializar o faturamento e estimular a rela\u00e7\u00e3o de consumo entre o cliente e o empreendimento.<\/span><\/p>\n

Um motor de reservas possui uma taxa de comissionamento muito abaixo das OTAs, que chegam a cobrar seus servi\u00e7os em at\u00e9 25% do valor da venda. Inclusive, em alguns casos, n\u00e3o h\u00e1 taxa, apenas o valor recorrente do sistema do motor.<\/span><\/p>\n

Essa alta taxa de comiss\u00e3o das OTAs faz com que o hotel tenha um faturamento menor para cada di\u00e1ria vendida, e \u00e9 a\u00ed que entram os benef\u00edcios do canal pr\u00f3prio. Ao vender diretamente em seu site, o hotel paga uma taxa bem menor e<\/span> tem a oportunidade de se relacionar diretamente com o cliente.<\/b><\/p>\n

Ou seja, o consumidor se torna cliente do hotel e n\u00e3o da OTA!<\/span><\/p>\n

Se ter um canal pr\u00f3prio \u00e9 fundamental, porque apostar nas OTAs?<\/span><\/h3>\n

Para responder essa pergunta \u00e9 preciso pensar em algo fundamental para qualquer neg\u00f3cio: o <\/span>marketing e a visibilidade<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n

As OTAs s\u00e3o empresas extremamente capacitadas que operam a n\u00edvel global, e dentro de suas estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio est\u00e1 inclu\u00eddo um alto investimento em divulga\u00e7\u00e3o. Sites como a Booking e Expedia investem <\/span>bilh\u00f5es de d\u00f3lares em an\u00fancios e estrat\u00e9gias de capta\u00e7\u00e3o de clientes. <\/b><\/p>\n

Os resultados desses investimentos s\u00e3o comprovados pelo alto volume de vendas efetuadas por esses canais. Resumindo:<\/span> estar fora das OTAs \u00e9 algo que reduz drasticamente a sua visibilidade para o mercado,<\/b> algo que nenhum hotel quer, ainda mais por se tratar de um mercado de alta competitividade. <\/span><\/p>\n

Por mais que as OTAs tenham altas taxa de comissionamento, \u00e9 melhor contar com as vendas que elas efetuam, mesmo com um retorno menor. <\/span><\/p>\n

A capacidade de trazer novos clientes para os hot\u00e9is \u00e9 ineg\u00e1vel, cabe \u00e0 equipe do empreendimento <\/span>efetuar um bom atendimento e se comunicar com os clientes trazidos pelas OTAs,<\/b> informando todos os benef\u00edcios e vantagens de fazer a reserva diretamente em seu canal exclusivo.<\/span><\/p>\n

Essa \u00e9 uma forma de obter o cliente via OTA e \u201cconvert\u00ea-lo\u201d para <\/span>cliente do hotel<\/span><\/a>, algo que traz mais retorno financeiro e otimiza a rela\u00e7\u00e3o cliente\/consumidor. <\/span><\/p>\n

Como fazer o controle das reservas e das vendas em diversos canais? <\/span><\/h3>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe quais s\u00e3o as vantagens oferecidas pelo canal exclusivo de vendas e pelas OTAs, chegou a hora de pensar na execu\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Administrar diversos canais de vendas n\u00e3o \u00e9 algo t\u00e3o simples. \u00c9 preciso:<\/span><\/p>\n