{"id":7908,"date":"2019-02-15T12:15:10","date_gmt":"2019-02-15T14:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-estrategias-omnichannel-para-hoteis\/"},"modified":"2023-08-18T15:13:33","modified_gmt":"2023-08-18T18:13:33","slug":"estrategias-omnichannel-para-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/estrategias-omnichannel-para-hoteis\/","title":{"rendered":"O potencial de estrat\u00e9gias omnichannel para hot\u00e9is"},"content":{"rendered":"

Saiba a import\u00e2ncia das estrat\u00e9gias <\/span>omnichannel <\/span><\/i>para seu hotel e como elas podem melhorar a experi\u00eancia dos seus clientes. Clique e confira!<\/span><\/span><\/h2>\n

A hotelaria e outros nichos de mercado s\u00e3o marcados por uma caracter\u00edstica bastante interessante: <\/span>a quantidade de canais<\/b> em que podem ser realizadas as vendas e o atendimento aos clientes.<\/span><\/p>\n

A abund\u00e2ncia de formas de vender e se comunicar fez com que o potencial de vendas crescesse bastante. Contudo, para que as opera\u00e7\u00f5es n\u00e3o se transformem em uma grande confus\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio adotar padr\u00f5es, <\/span>uma forma l\u00f3gica e uniforme de atendimento.<\/b><\/p>\n

Esse atendimento precisa ter capacidade para que o cliente \u201cmigre\u201d de um canal para o outro sem preju\u00edzos, ou seja, ele pode come\u00e7ar a venda em um canal e terminar em outro com \u00eaxito e sem preocupa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Esse jeito de trabalhar \u00e9 conhecida como <\/span>estrat\u00e9gia <\/b>omnichannel<\/i><\/b>, uma forma de opera\u00e7\u00e3o de canais de venda e atendimento ao cliente que opera de maneira hol\u00edstica e integrada. Ela facilita a experi\u00eancia e auxilia na constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento mais estreito.<\/span><\/p>\n

Muito se discute sobre o potencial das estrat\u00e9gias <\/span>omnichannel <\/span><\/i>na hotelaria. Portanto, vamos analisar de perto alguns fatores e como a aplica\u00e7\u00e3o delas pode, de fato, <\/span>beneficiar as opera\u00e7\u00f5es e resultados de um empreendimento hoteleiro<\/b>. Boa leitura!<\/span><\/p>\n

Estrat\u00e9gias <\/span>omnichannel <\/span><\/i>para hot\u00e9is: um desafio para o mercado<\/span><\/span><\/h2>\n

A grande dificuldade para as empresas que buscam realizar opera\u00e7\u00f5es <\/span>omnichannel <\/span><\/i>\u00e9 compreender, de fato,<\/span> o que esse conceito significa<\/b>. Ao pegar a etimologia da palavra, veremos que numa tradu\u00e7\u00e3o livre <\/span>omnichannel <\/span><\/i>significa \u201ctodos os canais\u201d. <\/span><\/p>\n

Ou seja, a inten\u00e7\u00e3o aqui \u00e9 realmente integrar todos os meios pelos quais um interessado passa para efetuar um neg\u00f3cio com o hotel. O objetivo \u00e9 apenas um: <\/span>otimizar a estrat\u00e9gia de contato<\/b> e fortalecer a comunica\u00e7\u00e3o e as vendas de forma que os processos estejam adaptados \u00e0 nova din\u00e2mica comercial da internet e da multicanalidade. <\/span><\/p>\n

Vamos pensar de forma pr\u00e1tica. No <\/span>e-commerce <\/span><\/i>de varejo, onde as estrat\u00e9gias <\/span>omnichannel<\/span><\/i> est\u00e3o presentes h\u00e1 um certo tempo, as coisas funcionam da seguinte maneira: <\/span><\/p>\n