{"id":7918,"date":"2019-02-22T21:17:42","date_gmt":"2019-02-23T00:17:42","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-hotel-do-futuro-robotica-afetara-hotelaria\/"},"modified":"2023-08-18T17:41:51","modified_gmt":"2023-08-18T20:41:51","slug":"hotel-do-futuro-robotica-afetara-hotelaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/hotel-do-futuro-robotica-afetara-hotelaria\/","title":{"rendered":"Hotel do futuro: como a rob\u00f3tica afetar\u00e1 o dia a dia da hotelaria"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 imaginou a rob\u00f3tica na hotelaria? N\u00e3o somente um rob\u00f4 que realiza fun\u00e7\u00f5es, mas uma intelig\u00eancia artificial que melhore resultados dos hot\u00e9is do futuro!<\/span><\/h2>\n

A possibilidade de contar com ferramentas de alta tecnologia para facilitar o trabalho dos colaboradores j\u00e1 \u00e9 uma realidade em muitos nichos de mercado. Os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos permitiram produ\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas, processos mais inteligentes e a\u00e7\u00f5es mais eficazes para as empresas.<\/span><\/p>\n

Sem d\u00favida, s\u00e3o pouqu\u00edssimos os segmentos profissionais que n\u00e3o sofreram altera\u00e7\u00f5es e melhorias com a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia. E em alguns casos \u00e9 poss\u00edvel contar com algo que sempre habitou o imagin\u00e1rio dos seres humanos: <\/span>os rob\u00f4s.<\/b><\/p>\n

Sim, a rob\u00f3tica est\u00e1 entre n\u00f3s! Em ind\u00fastrias, como as automotivas, eles nem s\u00e3o considerados mais uma novidade, mas sim uma realidade j\u00e1 estabelecida. E mudaram totalmente a forma de estrutura a linha de montagem.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m das montadoras, outros setores est\u00e3o otimizando seu trabalho com rob\u00f4s. At\u00e9 mesmo a medicina est\u00e1 se valendo da rob\u00f3tica para <\/span>efetuar cirurgias mais precisas<\/b> e menos invasivas.<\/span><\/p>\n

Resumindo: os rob\u00f4s chegaram para ficar e t\u00eam como premissa gerar uma transforma\u00e7\u00e3o de valor na forma como as empresas e ind\u00fastrias trabalham e desenham seus processos.<\/span><\/p>\n

Mas, e a hotelaria? O que tem a ver com tudo isso? Muita coisa! Existem diversos prot\u00f3tipos de utiliza\u00e7\u00e3o da rob\u00f3tica para trazer benef\u00edcios ao mercado de hospitalidade.<\/span><\/p>\n

Confira como ser\u00e1 os hot\u00e9is do futuro e como a rob\u00f3tica pretende modificar o cotidiano do setor!<\/span><\/p>\n

Hotel do futuro: Como a rob\u00f3tica se aplica no setor?<\/span><\/h2>\n

Antes de mais nada, \u00e9 importante quebrar com o estere\u00f3tipo de rob\u00f4. Esque\u00e7a dos human\u00f3ides do cinema e da cultura popular, eles n\u00e3o precisam ser assim para operar em uma empresa. <\/span><\/p>\n

A intelig\u00eancia artificial pode ser inserida em um sistema de gerenciamento, em um software de atendimento digital e, sim, na forma de dispositivos rob\u00f3ticos. Contudo, \u00e9 mais comum presenciar a<\/span> intelig\u00eancia rob\u00f3tica sem que haja uma infraestrutura que d\u00ea um \u201ccorpo\u201d<\/b> ao sistema. <\/span><\/p>\n

Veja abaixo as principais aplica\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p>\n

Recep\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Uma das tend\u00eancias mais plaus\u00edveis da hotelaria do futuro \u00e9 a ado\u00e7\u00e3o da recep\u00e7\u00e3o automatizada, sem a necessidade de um profissional para preencher cadastros, liberar as di\u00e1rias e entregar chaves.<\/span><\/p>\n

A ideia de automatizar o check-in e o check-out segue a principal motiva\u00e7\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o da rob\u00f3tica nas empresas: <\/span>ampliar a qualidade da experi\u00eancia do cliente e reduzir custos operacionais.<\/b><\/p>\n

Gerenciamento de energia<\/span><\/h3>\n

Hot\u00e9is gastam muitos quilowatts de energia mensalmente, o que significa altas contas a pagar. O gasto \u00e9 t\u00e3o grande que se torna comum encontrar empreendimentos que fecham andares inteiros durante a baixa temporada para economizar energia el\u00e9trica. <\/span><\/p>\n

Diante desse desperd\u00edcio, um dos problemas mais comuns no setor, empreendedores do mercado da mecatr\u00f4nica e da rob\u00f3tica est\u00e3o desenvolvendo <\/span>sistemas inteligentes que monitoram o consumo<\/b> e otimizam o uso da energia el\u00e9trica. Eles s\u00e3o capazes, inclusive, de enviar comandos para ligar e desligar aparelhos e luzes do hotel.<\/span><\/p>\n

Atendimento digital<\/span><\/h3>\n

Chatbots. <\/b>Eles j\u00e1 s\u00e3o discutidos, aplicados e otimizados h\u00e1 algum tempo. Contudo, seu uso na hotelaria, principalmente no Brasil, ainda \u00e9 algo bastante recente. Apesar do conservadorismo do mercado nacional, os chatbots apresentam <\/span>excelentes resultados para otimizar o atendimento em canais digitais<\/span><\/a>, como redes sociais, whatsapp e at\u00e9 mesmo pelo site do hotel. <\/span><\/p>\n

A grande sacada dos bots \u00e9 a naturalidade do discurso aplicado e a grande quantidade de \u201ccaminhos\u201d que o atendimento pode seguir, de acordo com a intera\u00e7\u00e3o com as pessoas. Em alguns casos, eles s\u00e3o t\u00e3o eficientes que o cliente sequer nota que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 automatizada. <\/span><\/p>\n

Os chatbots apresentam a automa\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o cansativo, o atendimento, e a capacidade de gerar e compilar dados sobre este processo. Esses dados s\u00e3o de muita utilidade para mensurar a qualidade da experi\u00eancia dos h\u00f3spedes.<\/span><\/p>\n

Servi\u00e7o de quarto<\/span><\/h3>\n

Apesar de falarmos sobre a aplica\u00e7\u00e3o mais \u201cp\u00e9 no ch\u00e3o\u201d da rob\u00f3tica, n\u00e3o podemos nos esquecer que estamos falando sobre a hotelaria do futuro e \u00e9 imposs\u00edvel medir at\u00e9 onde as novidades podem chegar.<\/span><\/p>\n

Uma das tend\u00eancias discutidas em feiras \u00e9 o uso de rob\u00f4s articulados para <\/span>efetuar entregas de <\/b>room service<\/i><\/b> ou qualquer outra demanda do h\u00f3spede.<\/b> Isso evita que haja a necessidade de deslocar um profissional da recep\u00e7\u00e3o ou de outra \u00e1rea para executar essa tarefa. <\/span><\/p>\n

O projeto ainda \u00e9 bastante ut\u00f3pico e de aplica\u00e7\u00e3o custosa. Contudo, \u00e9 ineg\u00e1vel que o uso de um rob\u00f4 para efetuar o servi\u00e7o de quarto \u00e9 uma grande <\/span>mudan\u00e7a na experi\u00eancia do cliente<\/b> e agrega muito valor aos servi\u00e7os do hotel.<\/span><\/p>\n

Governan\u00e7a<\/span><\/h3>\n

A governan\u00e7a, uma das \u00e1reas mais tradicionais da hotelaria, passou por moderniza\u00e7\u00f5es e ganhou o refor\u00e7o de tecnologias inteligentes, capazes de alterar a rotina dos profissionais do setor para melhor. <\/span><\/p>\n

Dentre os \u201csonhos\u201d da hotelaria do futuro est\u00e1 o uso de rob\u00f4s complexos, bem articulados e cheios de recursos. Eles seriam capazes de executar a<\/span> limpeza e arruma\u00e7\u00e3o dos quartos <\/b>ou, ao menos, auxiliar os profissionais para que essa tarefa seja feita com mais rapidez e precis\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A hotelaria do futuro caminha rumo \u00e0 uma converg\u00eancia cada vez maior entre m\u00e1quinas e pessoas. <\/span>Automatizar tarefas e reduzir custos<\/b> \u00e9 o objetivo da tecnologia, enquanto os colaboradores mant\u00eam o foco no bom atendimento, na qualidade de seu trabalho e postura profissional. Tudo visando a experi\u00eancia positiva dos clientes e a melhoria dos resultados corporativos.<\/span><\/p>\n

Deu para ter uma ideia de como a rob\u00f3tica e a intelig\u00eancia artificial podem revolucionar os hot\u00e9is do futuro? Leia mais conte\u00fados como esse no <\/span>nosso blog<\/span><\/a> e fique por dentro das tend\u00eancias e informa\u00e7\u00f5es sobre hotelaria!<\/span><\/p>\n

<\/div>\n