{"id":7963,"date":"2019-05-16T20:33:56","date_gmt":"2019-05-16T23:33:56","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-administracao-hoteleira-otimizar-resultados-do-hotel\/"},"modified":"2023-08-18T17:31:50","modified_gmt":"2023-08-18T20:31:50","slug":"administracao-hoteleira-otimizar-resultados-do-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/administracao-hoteleira-otimizar-resultados-do-hotel\/","title":{"rendered":"Administra\u00e7\u00e3o hoteleira: como otimizar os resultados do seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"

Veja quais s\u00e3o os principais pontos de aten\u00e7\u00e3o para aumentar a efici\u00eancia da administra\u00e7\u00e3o hoteleira e melhorar os resultados do seu neg\u00f3cio. Clique e confira!<\/span><\/h2>\n

O prop\u00f3sito de qualquer empresa \u00e9 dar lucro. A forma como os resultados surgem e o volume desse sucesso s\u00e3o os fatores que diferenciam grandes players dos pequenos participantes do <\/span>market share.<\/span><\/i><\/p>\n

Todas as empresas devem iniciar suas opera\u00e7\u00f5es visando a lideran\u00e7a de mercado e, acima disso, bons resultados financeiros para manter sua sa\u00fade financeira descomprometida. <\/span><\/p>\n

No universo da hotelaria, a l\u00f3gica \u00e9 a mesma e as metas tamb\u00e9m: <\/span>captar mais clientes, fideliz\u00e1-los e otimizar os resultados financeiros.<\/b> A discuss\u00e3o aqui tangencia a forma, <\/span>as ferramentas<\/span><\/a> e estrat\u00e9gias necess\u00e1rias para otimizar os resultados.<\/span><\/p>\n

Veja agora algumas dicas para potencializar os resultados do seu hotel e quais s\u00e3o as \u00e1reas e opera\u00e7\u00f5es da administra\u00e7\u00e3o hoteleira que podem ganhar muito com algumas mudan\u00e7as. Boa leitura!<\/span><\/p>\n

Administra\u00e7\u00e3o hoteleira: os n\u00fameros n\u00e3o mentem<\/span><\/h2>\n

Essa frase j\u00e1 se tornou um velho clich\u00ea, contudo, est\u00e1 carregada de sabedoria. De fato, os n\u00fameros n\u00e3o mentem, e \u00e9 exatamente por essa raz\u00e3o que as empresas est\u00e3o utilizando-os cada vez mais para desenhar sua estrat\u00e9gia e refletir sobre as opera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

No caso da hotelaria, os empreendimentos podem contar com os dados contidos em sistemas como o PMS e o Channel Manager para balizar suas decis\u00f5es com mais fundamento.<\/span> A era dos dados<\/b> est\u00e1 trazendo para a hotelaria muitas ferramentas capazes de fazer a compila\u00e7\u00e3o e apresenta\u00e7\u00e3o desses dados em forma de relat\u00f3rios.<\/span><\/p>\n

Otimizar resultados significa prestar aten\u00e7\u00e3o aos n\u00fameros, deixar com que eles sejam o norte das decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. Para extrair o melhor dos dados e relat\u00f3rios, o melhor \u00e9 <\/span>investir em boas ferramentas digitais e que trabalham integradas. <\/b><\/p>\n

Podemos destacar ferramentas como:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. PMS;<\/strong><\/li>\n
  2. Software de Business Intelligence;<\/strong><\/li>\n
  3. Gerenciador de RM.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Esses 3 softwares podem ser integrados e alimentar um grande banco de dados (que pode ficar em um servidor em nuvem). S\u00e3o essas informa\u00e7\u00f5es que ir\u00e3o figurar nos relat\u00f3rios e melhorar a efici\u00eancia da administra\u00e7\u00e3o do hotel.<\/span><\/p>\n

    Mais visibilidade, mais vendas<\/span><\/h2>\n

    Quando falamos em visibilidade, temos aqui dois temas importantes: marketing e presen\u00e7a nos canais de venda. <\/span><\/p>\n

    Qualquer profissional do ramo hoteleiro j\u00e1 ligou a televis\u00e3o e se deparou com in\u00fameras propagandas de OTAs e ag\u00eancias de viagens digitais. Elas est\u00e3o sempre presentes, principalmente nos canais de TV a cabo, nas redes sociais e nos sistemas de busca (como o Google). <\/span><\/p>\n

    Isso ocorre porque o ramo de viagens \u00e9 um dos l\u00edderes em investimentos publicit\u00e1rios em todo o mundo. Esse comportamento fez, e ainda faz, muito sentido. As empresas investiram pesado para transmitir a confian\u00e7a e agilidade de se comprar pacotes, passagens e di\u00e1rias via internet.<\/span><\/p>\n

    Assim como as grandes OTAs, muitas redes hoteleiras tamb\u00e9m apostaram no marketing digital para <\/span>ampliar a penetra\u00e7\u00e3o da marca no mercado e captar novos clientes.<\/b> Os custos em marketing digital s\u00e3o acess\u00edveis e os resultados s\u00e3o significativos.<\/span><\/p>\n

    Todo gestor preocupado com sua capacidade de atra\u00e7\u00e3o de p\u00fablico deve ponderar o uso das estrat\u00e9gias de marketing digital para ampliar sua visibilidade e atrair mais pessoas.<\/span><\/p>\n

    Agora, vamos ao segundo aspecto da visibilidade dos hot\u00e9is. N\u00e3o basta estar presente para o p\u00fablico e ser um hotel com gargalos no processo de vendas. <\/span>Visibilidade demanda presen\u00e7a massiva nos principais meios de venda<\/b>, tais como as OTAs, ag\u00eancias digitais e, claro, o pr\u00f3prio site do hotel.<\/span><\/p>\n

    O marketing digital e suas estrat\u00e9gias de convers\u00e3o funcionam muito melhor quando direcionam os interessados para as vendas online. Portanto, o hotel deve estar apto para distribuir suas di\u00e1rias nos canais e controlar muito bem as reservas. <\/span><\/p>\n

    Para esta tarefa, nada mais indicado do que utilizar um bom software de Channel Manager. Essa ferramenta faz a distribui\u00e7\u00e3o precisa, automatiza processos e evita erros estrat\u00e9gicos que podem gerar problemas para a reputa\u00e7\u00e3o do hotel, tais como o overbooking. <\/span><\/p>\n

    A qualidade dos servi\u00e7os \u00e9 e sempre ser\u00e1 um diferencial<\/span><\/h2>\n

    Bons resultados s\u00e3o frutos de boas estrat\u00e9gias, e elas s\u00f3 v\u00e3o funcionar se o produto ofertado for adequado \u00e0 promessa na hora da venda. Os hot\u00e9is que buscam bons resultados e melhorias em suas finan\u00e7as n\u00e3o podem apenas pensar em cortes, redu\u00e7\u00e3o de gastos e economias. <\/span><\/p>\n

    Em muitos casos, investir em certos servi\u00e7os se torna uma op\u00e7\u00e3o correta para atrair e reter clientes. N\u00e3o estamos falando que todo o hotel deve juntar suas economias e abrir um spa cinco estrelas. Estamos falando de fazer o b\u00e1sico bem feito. <\/span>Limpeza, alimenta\u00e7\u00e3o, governan\u00e7a, qualidade dos materiais, atendimento humanizado. <\/b>Todos esses itens s\u00e3o b\u00e1sicos para a hotelaria e precisam ser bem executados..<\/span><\/p>\n

    Excel\u00eancia nos servi\u00e7os e no atendimento \u00e9 um destaque. Os clientes est\u00e3o se tornando cada vez mais exigentes quanto \u00e0s suas escolhas de hospedagem. Al\u00e9m disso, canais como TripAdvisor e demais OTAs concentram in\u00fameras cr\u00edticas e elogios, que exercem influ\u00eancia no momento da escolha do hotel.<\/span><\/p>\n

    Oferecer bons servi\u00e7os \u00e9 premissa b\u00e1sica e uma excelente estrat\u00e9gia. Portanto, antes de sair buscando inova\u00e7\u00f5es para o hotel, <\/span>reflita sobre a qualidade dos servi\u00e7os<\/b> e sua capacidade de ser um diferencial para os clientes. <\/span><\/p>\n

    Olhando para a trajet\u00f3ria da hotelaria nos \u00faltimos anos, \u00e9 poss\u00edvel perceber um apoio cada vez mais intenso das tecnologias para que os empreendimentos obtenham bons resultados. <\/span><\/p>\n

    Apostar em tecnologia traz benef\u00edcios importantes <\/b>para a administra\u00e7\u00e3o hoteleira, tais como:<\/span>
    \n<\/span><\/p>\n