{"id":7973,"date":"2019-05-16T20:54:38","date_gmt":"2019-05-16T23:54:38","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-gestao-de-dados-no-segmento-hoteleiro\/"},"modified":"2023-08-18T17:31:04","modified_gmt":"2023-08-18T20:31:04","slug":"gestao-de-dados-no-segmento-hoteleiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/gestao-de-dados-no-segmento-hoteleiro\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de dados no segmento hoteleiro: como extrair as melhores informa\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<h2><span style=\"font-weight: 400; color: #d51a68;\">Gerar dados n\u00e3o \u00e9 o suficiente, \u00e9 preciso saber analis\u00e1-los e interpret\u00e1-los. Veja o que \u00e9 necess\u00e1rio para uma gest\u00e3o precisa de dados no segmento hoteleiro!<\/span><!--more--><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente, vivemos um contexto no qual as empresas buscam \u2013 cada vez mais \u2013 solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para auxiliar na gest\u00e3o empresarial e no desenvolvimento dos melhores processos e a\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No segmento hoteleiro, em pleno s\u00e9culo 21, o principal aliado \u00e9 a <\/span><b>moderniza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. O uso da tecnologia tem se tornado cada vez mais palp\u00e1vel. Alguns exemplos s\u00e3o:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Uso de sistemas inteligentes para gest\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es;<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Utiliza\u00e7\u00e3o do marketing e da comunica\u00e7\u00e3o digital para impacto dos clientes;<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Aplica\u00e7\u00e3o dos dados sobre as principais a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No post de hoje, vamos focar neste \u00faltimo item!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje em dia, falar em dados ou <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">big data<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 algo bastante comum no contexto corporativo. Contudo, o que n\u00e3o faltam s\u00e3o empresas que compreendem o conceito, mas<\/span><b> pecam na execu\u00e7\u00e3o dos procedimentos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para extrair as melhores informa\u00e7\u00f5es de sua <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">database.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja abaixo algumas orienta\u00e7\u00f5es e dicas para descobrir a melhor forma de trabalhar a base de dados no segmento hoteleiro e quais s\u00e3o as formas de utilizar essas informa\u00e7\u00f5es em prol dos resultados. Boa leitura!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400; color: #d51a68;\">Como extrair as melhores informa\u00e7\u00f5es dos dados no segmento hoteleiro<\/span><\/h2>\n<h3><span style=\"color: #d51a68;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mentalidade <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">data driven <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 o primeiro passo<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma empresa que adota um estilo de gest\u00e3o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">data driven<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1 fazendo a seguinte afirma\u00e7\u00e3o nas entrelinhas: \u201cvamos utilizar informa\u00e7\u00f5es concretas para balizar nossas a\u00e7\u00f5es e decis\u00f5es e nos guiar at\u00e9 os melhores resultados.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De forma resumida, podemos dizer que os dados t\u00eam como principal finalidade trazer transpar\u00eancia para a gest\u00e3o do neg\u00f3cio, trocando a subjetividade pela precis\u00e3o num\u00e9rica. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o h\u00e1 mais espa\u00e7o para execu\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es com base em cren\u00e7as, opini\u00f5es ou an\u00e1lise pessoais. <\/span><b>Quem d\u00e1 as regras s\u00e3o os n\u00fameros<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, e \u00e9 com base neles que a empresa se estrutura para operar melhor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E n\u00e3o se trata apenas de ter dados em um servidor. Cabe aos gestores mensurar a qualidade desses dados e cuidar deles como verdadeiros ativos da empresa. Informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o valiosas, ainda mais quando elas podem<\/span><b> auxiliar no desenvolvimento de uma gest\u00e3o mais precisa da empresa. <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em um oceano de dados, \u00e9 preciso ter as informa\u00e7\u00f5es certas para tomar as decis\u00f5es certas. Portanto, tenha em mente que a empresa que opera com foco em dados sabe como utiliz\u00e1-los, armazen\u00e1-los e interpret\u00e1-los.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ser um neg\u00f3cio que trabalha com dados \u00e9 um desejo de muitas institui\u00e7\u00f5es, contudo, o in\u00edcio desse processo se d\u00e1 na concep\u00e7\u00e3o da import\u00e2ncia dos dados para as opera\u00e7\u00f5es. \u00c9 isso que chamamos de <\/span><b>mentalidade <\/b><b><i>data driven<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">uma nova postura dentro do universo corporativo, muito mais focada na precis\u00e3o e no uso dos n\u00fameros, e capaz de trazer mudan\u00e7as significativas para a realidade empresarial.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Ferramentas s\u00e3o essenciais para utilizar dados no segmento hoteleiro<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como se pode imaginar, o manejo de dados n\u00e3o \u00e9 uma tarefa simples para os seres humanos. Apesar de nossa incr\u00edvel capacidade cognitiva, estruturar dados e analisar um grande volume de informa\u00e7\u00f5es pode levar muito tempo. Por isso as empresas apostam nas ferramentas digitais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando falamos em ferramentas, o foco s\u00e3o os <\/span><b>sistemas de gest\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tais como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>PMS, que faz o gerenciamento completo da propriedade;<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Solu\u00e7\u00f5es segmentadas, como Channel Manager, Business Intelligence ou Revenue Management.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sem as ferramentas certas, o hotel ter\u00e1 mais dificuldade para administrar e utilizar os dados gerados em suas opera\u00e7\u00f5es. <\/span><b>Essas ferramentas possuem vantagens que merecem o destaque:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><strong>Compila\u00e7\u00e3o precisa dos dados;<\/strong><\/li>\n<li><strong> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Rapidez na capta\u00e7\u00e3o e interpreta\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es;<\/strong><\/li>\n<li><strong> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Habilidade de gerar relat\u00f3rios personalizados para os gestores;<\/strong><\/li>\n<li><strong> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Capacidade de integra\u00e7\u00e3o entre os sistemas para criar uma base de dados mais ampla e s\u00f3lida.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deixe as m\u00e1quinas trabalharem por voc\u00ea e por sua equipe. A capacidade e autonomia dos sistemas para manejar os dados d\u00e1 tranquilidade aos gestores e agilidade para as opera\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, pondere o uso de sistemas digitais para <\/span><b>potencializar a gest\u00e3o hoteleira <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e trazer o empreendimento para um contexto de moderniza\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o de dados estrat\u00e9gicos em prol do resultado.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #d51a68;\">Capacite sua equipe<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De nada vai adiantar usar dados e adquirir sistemas se os funcion\u00e1rios n\u00e3o forem capacitados para operar as novas ferramentas. Os colaboradores precisam acompanhar as mudan\u00e7as da empresa e compreender o contexto em que est\u00e3o atuando. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contudo, a empresa tem o dever de orientar os profissionais para que eles possam utilizar as ferramentas e recursos necess\u00e1rios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os colaboradores precisam extrair o que h\u00e1 de melhor das ferramentas digitais e dos dados, portanto, <\/span><b>certifique-se de que as equipes envolvidas possuem as capacidades e os meios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para agregar valor \u00e0s opera\u00e7\u00f5es do hotel e comandar todos os procedimentos.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #d51a68;\">Crie procedimentos padr\u00e3o para inclus\u00e3o de dados<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos piores problemas para quem opera com base de dados s\u00e3o as famosas \u201csujeiras\u201d. No universo do <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">big data,<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> a sujeira significa:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><strong> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Dados incompletos;<\/strong><\/li>\n<li><strong> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Informa\u00e7\u00f5es erradas no banco de dados;<\/strong><\/li>\n<li><strong> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Repeti\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m desses 3 problemas, ainda h\u00e1 quest\u00f5es de estilo, como pessoas que completam todos os dados com letra mai\u00fascula enquanto outras utilizam s\u00f3 a primeira letra mai\u00fascula. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parece besteira, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Por\u00e9m, isso \u00e9 muito importante e recomendado por especialistas na gest\u00e3o de dados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma empresa precisa ter uma \u201cbase limpa\u201d,<\/span><b> livre de duplica\u00e7\u00f5es e com o maior padr\u00e3o de uniformidade poss\u00edvel.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Esse tipo de cuidado com a base de dados faz com que as informa\u00e7\u00f5es inseridas nos sistemas sejam muito confi\u00e1veis (al\u00e9m de estarem bem organizadas).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para se dar bem na gest\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o dos dados, \u00e9 fundamental criar procedimentos para cadastro de informa\u00e7\u00f5es (al\u00e9m do j\u00e1 mencionado treinamento), assim, a empresa desenvolve uma base mais rica em conte\u00fado e simples de ser utilizada pelos colaboradores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A ado\u00e7\u00e3o de uma mentalidade <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">data driven<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> pode ser muito ben\u00e9fica para o segmento hoteleiro. Afinal, com base nos dados \u00e9 poss\u00edvel fazer in\u00fameros procedimentos, desde uma campanha de marketing precisa e hipersegmentada at\u00e9 o desenvolvimento de programas de fidelidade, basta utilizar as informa\u00e7\u00f5es com intelig\u00eancia. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E por falar em intelig\u00eancia, n\u00e3o se esque\u00e7a que os dados s\u00e3o ainda mais fundamentais para alguns procedimentos, como os de <\/span><b>an\u00e1lise de mercado e Business Intelligence!<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> N\u00e3o se esque\u00e7a que para extrair o melhor dos dados, \u00e9 preciso analisar como est\u00e1 a for\u00e7a do trip\u00e9 de sustenta\u00e7\u00e3o de uma pol\u00edtica <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">data driven<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>O mindset da empresa para trabalhar com dados;<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>As ferramentas para opera\u00e7\u00e3o e manejo das informa\u00e7\u00f5es;<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>A capacidade dos funcion\u00e1rios de utilizar essas ferramentas e aplicar os dados em sua rotina.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira mais posts sobre <a href=\"https:\/\/newhotel.com.br\/blog\/category\/gestao-hoteleira\/\">gest\u00e3o hoteleira<\/a> em nosso blog!<\/span><\/p>\n<div id=\"blog-16653070b72f16a53f4c\" role=\"main\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"><br \/>\n  new RDStationForms('blog-16653070b72f16a53f4c-html', 'UA-107127083-1').createForm();<br \/>\n<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gerar dados n\u00e3o \u00e9 o suficiente, \u00e9 preciso saber analis\u00e1-los e interpret\u00e1-los. 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