{"id":7998,"date":"2019-06-26T17:03:26","date_gmt":"2019-06-26T20:03:26","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-como-o-mobile-otimiza-a-gestao-de-hoteis\/"},"modified":"2023-08-18T17:27:23","modified_gmt":"2023-08-18T20:27:23","slug":"como-o-mobile-otimiza-a-gestao-de-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/como-o-mobile-otimiza-a-gestao-de-hoteis\/","title":{"rendered":"Tecnologia hoteleira: como o mobile otimiza a gest\u00e3o de hot\u00e9is"},"content":{"rendered":"

Veja como utilizar inova\u00e7\u00f5es focadas em dispositivos m\u00f3veis pode melhorar a gest\u00e3o do hotel. Clique no post e saiba como usar essas tecnologias hoteleiras.<\/span><\/h2>\n

Como voc\u00ea j\u00e1 sabe muito bem, as tecnologias hoteleiras trouxeram grande impacto para o setor, tanto para as opera\u00e7\u00f5es empresariais quanto para as formas de consumo adotadas pelos clientes.<\/span><\/p>\n

As rela\u00e7\u00f5es de compra e venda e as estrat\u00e9gias de publicidade e marketing s\u00e3o apenas alguns dos aspectos que sofreram com grandes mudan\u00e7as nos \u00faltimos anos.<\/span><\/p>\n

Essa realidade \u00e9 fruto do avan\u00e7o tecnol\u00f3gico vivenciado por todos n\u00f3s. A ascens\u00e3o da internet como um grande meio de comunica\u00e7\u00e3o e neg\u00f3cios <\/span>revolucionou a rela\u00e7\u00e3o entre consumidores e empresas<\/b>, algo que se tornou ainda mais forte com a chegada das tend\u00eancias <\/span>mobile.<\/span><\/i><\/p>\n

As inova\u00e7\u00f5es focadas nos dispositivos m\u00f3veis concentram os principais esfor\u00e7os das empresas de tecnologia e neg\u00f3cios. Desde startups financeiras at\u00e9 OTAs e mais importantes redes hoteleiras do mundo, todos est\u00e3o focados em transferir o aprendizado tecnol\u00f3gico captado ao longo dos anos para uma <\/span>plataforma din\u00e2mica, \u00e1gil e que funciona em, praticamente, qualquer lugar.<\/b><\/p>\n

Se engana quem acredita que as tecnologias hoteleiras, como o <\/span>mobile, <\/span><\/i>beneficiam apenas os clientes. Existe tamb\u00e9m a possibilidade de utilizar os dispositivos m\u00f3veis para<\/span> otimizar a gest\u00e3o hoteleira<\/b>. E \u00e9 exatamente esse o ponto principal desse texto!<\/span><\/p>\n

Preparado para conhecer como o mobile pode transformar a administra\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is? Confira nossa an\u00e1lise sobre este cen\u00e1rio e como os empreendimentos hoteleiros podem utilizar as plataformas m\u00f3veis para ganhar mais precis\u00e3o em seu gerenciamento.<\/span><\/p>\n

Tecnologia hoteleira: Como o <\/span>mobile<\/span><\/i> pode otimizar a gest\u00e3o?<\/span><\/h2>\n

Uso de um PMS em nuvem permite mobilidade de gest\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Vamos come\u00e7ar com o ponto principal. Dispositivos m\u00f3veis, como celulares e tablets, n\u00e3o servem apenas para reproduzir s\u00e9ries, tirar fotos e acessar as redes sociais. Eles s\u00e3o \u201cminicomputadores\u201d capazes de suportar aplicativos completos, como um PMS.<\/span><\/p>\n

Um sistema de gest\u00e3o hoteleira que opera em um servidor<\/span> cloud <\/span><\/i>garante acessibilidade ao software em diversas plataformas, inclusive os dispositivos m\u00f3veis. Basta uma conex\u00e3o com a internet e um smartphone para que os gestores possam levar o c\u00e9rebro do hotel para onde desejarem.\u00a0<\/span><\/p>\n

A mobilidade garante mais controle e din\u00e2mica para a rotina dos gestores hoteleiros. Al\u00e9m disso, o sistema atualiza os dados constantemente, o que amplia a seguran\u00e7a e mant\u00e9m os n\u00fameros sempre atualizados.<\/span><\/p>\n

Por fim, n\u00e3o se esque\u00e7a que um PMS concentra as principais opera\u00e7\u00f5es e m\u00e9tricas de an\u00e1lise em um \u00fanico sistema. O uso desse tipo de tecnologia hoteleira \u00e9 bastante difuso no setor, contudo, a mobilidade ainda \u00e9 um diferencial positivo.<\/span><\/p>\n

Aplicativos ajudam a monitorar tend\u00eancias e comportamento do usu\u00e1rio<\/span><\/h3>\n

O desenvolvimento de aplicativos se tornou acess\u00edvel \u00e0s empresas nos \u00faltimos anos. Isso permite que o hotel desenvolva um aplicativo pr\u00f3prio, capaz de auxiliar os clientes no descobrimento da estrutura e servi\u00e7os e, ao mesmo tempo, captar dados.<\/span><\/p>\n

Esses dados podem auxiliar no rastreamento de comportamento dos usu\u00e1rios. Por exemplo, se o hotel oferece em seu app um sistema de reserva para restaurante ou spa, \u00e9 poss\u00edvel captar quem utilizou os servi\u00e7os, em quais hor\u00e1rios e com qual frequ\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Isso se chama<\/span> intelig\u00eancia empresarial.<\/b> Utilizar pequenas informa\u00e7\u00f5es que parecem pouco \u00fateis e transform\u00e1-las em resultados.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de insights para novas a\u00e7\u00f5es, o uso dos aplicativos permite que o empreendimento tenha informa\u00e7\u00f5es sobre a movimenta\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes pelos servi\u00e7os do hotel, analisando os hor\u00e1rios de pico e assim organizando as opera\u00e7\u00f5es para atender melhor.<\/span><\/p>\n

Mobile<\/span><\/i> \u00e9 um convite para o autoatendimento<\/span><\/h3>\n

Recursos como self check-in est\u00e3o se tornando muito comuns em companhias a\u00e9reas e hot\u00e9is. Em muitos casos, s\u00e3o utilizados totens de autoatendimento na recep\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Contudo, que tal trocar o totem pelo celular?<\/span><\/p>\n

O hotel pode incentivar o uso de sistemas de autoatendimento junto aos clientes para garantir mais agilidade para eles e menos demanda operacional para os colaboradores. Todo mundo sai ganhando!<\/span><\/p>\n

Sistemas de atendimento m\u00f3veis facilitam a gest\u00e3o para restaurantes e lavanderias<\/span><\/h3>\n

Esque\u00e7a as comandas de papel e as folhas de lavanderia. Elas est\u00e3o se tornando cada vez mais obsoletas.<\/span><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel usar tecnologias hoteleiras para fazer o controle de comandas. Esse sistema inteligente troca o bloquinho dos gar\u00e7ons por um dispositivo m\u00f3vel, que j\u00e1 transmite o pedido para a cozinha e contabiliza os valores na conta.\u00a0<\/span><\/p>\n

O mesmo ocorre com a lavanderia, gerando mais controle para o cliente e para a equipe de governan\u00e7a.<\/span><\/p>\n

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Como voc\u00ea pode perceber, o uso de tecnologias que trazem mobilidade abre novas perspectivas para a gest\u00e3o hoteleira.\u00a0<\/span><\/p>\n

Investimentos em <\/span>mobile<\/span><\/i> geram melhorias para o relacionamento com o cliente e a gest\u00e3o empresarial, e \u00e9 por isso que cada vez mais os grandes players do mercado hoteleiro concentram seus esfor\u00e7os no <\/span>mobile first<\/span><\/i><\/a>, ou seja, a tend\u00eancia de criar solu\u00e7\u00f5es com mobilidade para seus clientes e funcion\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

Gostou da nossa an\u00e1lise? N\u00e3o deixe de complementar esse conte\u00fado e leia nosso eBook sobre o futuro da hotelaria e das opera\u00e7\u00f5es do setor hoteleiro.<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n

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