{"id":8034,"date":"2019-07-31T20:42:34","date_gmt":"2019-07-31T23:42:34","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-inovacao-disruptiva-desenvolver-solucoes-sob-demanda-na-hotelaria\/"},"modified":"2023-08-18T17:24:25","modified_gmt":"2023-08-18T20:24:25","slug":"inovacao-disruptiva-desenvolver-solucoes-sob-demanda-na-hotelaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/inovacao-disruptiva-desenvolver-solucoes-sob-demanda-na-hotelaria\/","title":{"rendered":"Inova\u00e7\u00e3o disruptiva: como desenvolver solu\u00e7\u00f5es sob demanda na hotelaria"},"content":{"rendered":"

O termo inova\u00e7\u00e3o disruptiva est\u00e1 alta atualmente, principalmente com os grandes avan\u00e7os da tecnologia. Veja como a hotelaria pode usar solu\u00e7\u00f5es inovadoras!<\/span><\/h2>\n

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Inova\u00e7\u00e3o \u00e9 algo que toda empresa busca em seu segmento. A possibilidade de apresentar um diferencial e se destacar frente a concorr\u00eancia \u00e9 um dos fatores que mobilizam as novidades no setor hoteleiro. A competi\u00e7\u00e3o e, claro, a necessidade de conceder ao cliente uma experi\u00eancia de consumo marcante s\u00e3o os combust\u00edveis inseridos no forno das novidades.<\/span><\/p>\n

Falar em inova\u00e7\u00e3o disruptiva \u00e9 algo que est\u00e1 em voga, mas pouco se aprofunda no real significado do termo. Inova\u00e7\u00f5es disruptivas s\u00e3o aquelas que t\u00eam <\/span>capacidade de alterar o mercado de forma t\u00e3o intensa que os grandes players ficam sob amea\u00e7a.\u00a0<\/b><\/p>\n

Ou seja, trata-se de uma inova\u00e7\u00e3o que tem potencial para tirar o sono de quem n\u00e3o a adota, mesmo que seja um gigante do mercado.<\/span><\/p>\n

Atualmente, a discuss\u00e3o sobre inova\u00e7\u00e3o disruptiva na hotelaria reside sobre o consumo <\/span>on-demand<\/span><\/i>. Nada mais \u00e9 do que a personaliza\u00e7\u00e3o das experi\u00eancias do cliente de acordo com suas necessidades e prefer\u00eancias.<\/span><\/p>\n

Mas nem s\u00f3 de experi\u00eancias personaliz\u00e1veis vive o setor hoteleiro. Existem outras inova\u00e7\u00f5es com potencial disruptor que est\u00e3o sendo agregadas \u00e0s opera\u00e7\u00f5es para conquistar os h\u00f3spedes e transformar a qualidade da hospedagem e dos servi\u00e7os hoteleiros. Continue a leitura e saiba mais!<\/span><\/p>\n

Inova\u00e7\u00e3o disruptiva: conhe\u00e7a as principais solu\u00e7\u00f5es para hotelaria<\/span><\/h2>\n

1 – Realidade virtual e realidade aumentada<\/span><\/h3>\n

As tecnologias de VR e AR est\u00e3o se tornando bastante usuais no mercado de games, TVs e Smartphones. Contudo, seu potencial est\u00e1 sendo descoberto por setores que n\u00e3o tem rela\u00e7\u00e3o direta com a tecnologia, como \u00e9 o caso da hotelaria.<\/span><\/p>\n

Alguns hot\u00e9is boutiques est\u00e3o<\/span> implementando \u00f3culos de VR e AR nas habita\u00e7\u00f5es. <\/b>Isso permite ao h\u00f3spede o consumo de conte\u00fados interativos e divertidos, como um passeio pela cidade sem sair do lugar ou um tour pelo hotel e suas instala\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Esse tipo de inova\u00e7\u00e3o disruptiva na hotelaria ainda encontra-se em estado de teste e, muito provavelmente, ser\u00e1 melhor desenvolvida com o passar dos anos. Entretanto, j\u00e1 \u00e9 not\u00f3rio o potencial existente para captar h\u00f3spedes e criar experi\u00eancias positivas totalmente fora dos padr\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

2 – Marketing al\u00e9m do b\u00e1sico<\/span><\/h3>\n

Quando o assunto \u00e9 marketing<\/span><\/a>, as empresas precisam ir al\u00e9m do b\u00e1sico. Fazer newsletters, se comunicar com o h\u00f3spede via redes sociais e criar um blog com conte\u00fados \u00e9 algo que todo hotel deve fazer, a ideia agora \u00e9 sair do tradicional.<\/span><\/p>\n

Muitos hot\u00e9is t\u00eam apostado na realidade aumentada e virtual para intensificar ainda mais suas campanhas. Contudo, algumas outras inova\u00e7\u00f5es disruptivas que mesclam o real e o virtual tamb\u00e9m est\u00e3o ganhando destaque.<\/span><\/p>\n

Como exemplo temos a <\/span>iniciativa de um hotel<\/span><\/a> em San Francisco, que criou uma esp\u00e9cie de jogo online no qual seus h\u00f3spedes descobrem como \u00e9 viver na cidade. Para isso, foi desenvolvido um <\/span>app que apresentava pontos de interesse na cidade<\/b>. Ao chegar em cada um desses pontos, o h\u00f3spede tinha acesso a um conte\u00fado que envolvia a marca do hotel e a hist\u00f3ria da cidade.<\/span><\/p>\n

3 – Previs\u00e3o de comportamento<\/span><\/h3>\n

Melhor do que conhecer os h\u00e1bitos de seus clientes \u00e9 conseguir prever suas inten\u00e7\u00f5es, certo? Isso pode parecer um trabalho imposs\u00edvel ou repleto de misticismo, mas a tecnologia est\u00e1 tornando a previs\u00e3o de comportamento de consumo algo poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Para isso, contam com o aux\u00edlio de <\/span>algoritmos de an\u00e1lise de dados e sistemas inteligentes de gest\u00e3o e vendas<\/b>. Assim, os hot\u00e9is conseguem cruzar informa\u00e7\u00f5es, tra\u00e7ar perfis de consumo e antever as necessidades de seus clientes, estando sempre \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o deles quando se faz necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Esse tipo de a\u00e7\u00e3o demanda dois fatores muito importantes: <\/span>capacidade de gerenciamento de dados e grande intelig\u00eancia de neg\u00f3cios.<\/b> Conciliando esses dois fatores \u00e9 poss\u00edvel ir longe com as previs\u00f5es e melhorar os resultados de vendas e o relacionamento com o cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

4 – Intelig\u00eancia artificial nos mecanismos de reserva online<\/span><\/h3>\n

Veja o exemplo:<\/b> O cliente faz uma pesquisa de datas e pre\u00e7os e n\u00e3o efetua a compra. Alguns dias depois, ao retornar para o site em busca dos pre\u00e7os, a mesma pessoa \u00e9 recebida com uma mensagem do motor de reservas dizendo que suas informa\u00e7\u00f5es de busca ainda est\u00e3o salvas, mas que foi poss\u00edvel encontrar uma data ainda melhor para a viagem.<\/span><\/p>\n

Essa intera\u00e7\u00e3o entre rob\u00f4s e pessoas tem tudo para crescer no universo da hotelaria e deixar exemplos como este cada vez mais comuns.\u00a0<\/span><\/p>\n

O <\/span>uso de dados e o machine learning<\/b> s\u00e3o duas tend\u00eancias fortes para os hot\u00e9is de todo o mundo. Sistemas como o motor de reservas e o PMS ganham mais intelig\u00eancia conforme a capta\u00e7\u00e3o dos dados \u00e9 feita e os usu\u00e1rios v\u00e3o interagindo com as plataformas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Todos os hot\u00e9is devem buscar a inova\u00e7\u00e3o, principalmente quando elas t\u00eam potencial para virar o mercado e trazer mudan\u00e7as positivas para as opera\u00e7\u00f5es e para a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Automatizar tarefas e melhorar processos<\/b> s\u00e3o apenas algumas das premissas b\u00e1sicas das tecnologias. Contudo \u00e9 poss\u00edvel ir al\u00e9m, misturar resultados com novidades e entretenimento e atingir novos patamares de inova\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Tudo isso para atender as expectativas e dos clientes, que est\u00e3o cada vez mais conectados e cientes das mudan\u00e7as positivas trazidas pelos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos.<\/span><\/p>\n

Gostou de saber mais sobre as inova\u00e7\u00f5es disruptivas na hotelaria? Quer saber mais sobre o impacto da evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica no seu hotel?<\/span><\/p>\n

Descubra como as solu\u00e7\u00f5es desenvolvidas pela Newhotel Check-In podem melhorar o gerenciamento e trazer resultados mais expressivos. Veja tamb\u00e9m como uma <\/span>empresa com experi\u00eancia internacional<\/span><\/a> pode auxiliar seu neg\u00f3cio a alcan\u00e7ar os objetivos desejados!<\/span><\/p>\n

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