{"id":8064,"date":"2019-08-05T21:14:55","date_gmt":"2019-08-06T00:14:55","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-potencial-do-crm-na-analise-de-dados-do-hotel\/"},"modified":"2023-08-18T17:22:23","modified_gmt":"2023-08-18T20:22:23","slug":"potencial-do-crm-na-analise-de-dados-do-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/potencial-do-crm-na-analise-de-dados-do-hotel\/","title":{"rendered":"Entenda o potencial do CRM na an\u00e1lise de dados do seu hotel"},"content":{"rendered":"

Conhe\u00e7a as principais fun\u00e7\u00f5es dos CRMs para hot\u00e9is e saiba como eles melhoram a an\u00e1lise de dados dos seus clientes, trazendo mais intelig\u00eancia para seu neg\u00f3cio!<\/span><\/h2>\n

As ferramentas digitais utilizadas na hotelaria tem como principal finalidade automatizar processos, agilizar tarefas, simplificar a rotina das equipes e aprimorar a qualidade da gest\u00e3o estrat\u00e9gica do empreendimento.<\/span><\/p>\n

Muitas dessas ferramentas s\u00e3o amplamente encontradas no mercado, como \u00e9 o caso do PMS, dos motores de reservas, dos Channel Managers e dos CRMs. No post de hoje, vamos focar neste \u00faltimo representante dessas solu\u00e7\u00f5es digitais.<\/span><\/p>\n

Os CRMs s\u00e3o ferramentas que<\/span> focam no relacionamento com o cliente e na capta\u00e7\u00e3o de dados estrat\u00e9gicos <\/b>sobre eles. O intuito \u00e9 otimizar a comunica\u00e7\u00e3o empresarial e as estrat\u00e9gias adotadas nas campanhas de marketing.<\/span><\/p>\n

Os gestores da hotelaria devem adotar um CRM em suas opera\u00e7\u00f5es e, mais do que isso, compreender o <\/span>potencial da ferramenta para a an\u00e1lise de dados.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Entenda como as informa\u00e7\u00f5es captadas pelo sistema contribuem para melhores pr\u00e1ticas gerenciais e comerciais. Preparado para descobrir o potencial do CRM? Boa leitura!<\/span><\/p>\n

O que eu preciso avaliar em um CRM para meu hotel?<\/span><\/h2>\n

Antes de usufruir plenamente de um CRM no seu hotel, um passo anterior \u00e9 necess\u00e1rio: <\/span>escolher o sistema ideal. <\/b>Encontrar o melhor software \u00e9 algo complicado, contudo, alguns crit\u00e9rios podem auxiliar na escolha.\u00a0<\/span><\/p>\n

Complexidade da demanda<\/span><\/h3>\n

Antes de escolher um CRM, \u00e9 fundamental entender a complexidade das suas opera\u00e7\u00f5es e quais aspectos precisam ser otimizados. Fa\u00e7a uma lista com seus objetivos e prioridades para apresent\u00e1-los \u00e0s empresas fornecedoras dos sistemas.<\/span><\/p>\n

Customiza\u00e7\u00e3o de funcionalidades e integra\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n

Quanto mais customiz\u00e1vel for, melhor adaptado \u00e0 realidade de neg\u00f3cios do hotel ele fica. Isso vale para tanto para as ferramentas inseridas dentro do CRM quanto para as integra\u00e7\u00f5es com outras ferramentas digitais, como os Channel Managers, PMSs, etc.<\/span><\/p>\n

Recursos para opera\u00e7\u00f5es e atendimento<\/span><\/h3>\n

O melhor CRM n\u00e3o \u00e9 aquele que apenas serve como banco de dados, mas sim o sistema que possui ferramentas \u00fateis para otimizar as opera\u00e7\u00f5es e, principalmente, a comunica\u00e7\u00e3o e atendimento ao cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Suporte e assist\u00eancia<\/span><\/h3>\n

Os melhores CRMs oferecem suporte e uma boa assist\u00eancia para resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Fique atento \u00e0 disponibilidade de suporte dos fornecedores antes de fechar neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mobilidade<\/span><\/h3>\n

CRMs alocados em nuvem e que podem ser acessados por dispositivos m\u00f3veis s\u00e3o o que h\u00e1 de mais moderno e \u00fatil para as empresas. Mobilidade \u00e9 um ponto importante, n\u00e3o abra m\u00e3o dela.\u00a0<\/span><\/p>\n

Adaptabilidade ao seu neg\u00f3cio<\/span><\/h3>\n

Nem todo CRM foi desenvolvido com foco no setor hoteleiro. Portanto, uma das principais quest\u00f5es para ficar atento \u00e9 a capacidade do sistema se adequar \u00e0s opera\u00e7\u00f5es do hotel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esse aspecto \u00e9 t\u00e3o importante que levou algumas empresas a desenvolver CRMs focados na ind\u00fastria hoteleira. A Newhotel Check-In \u00e9 uma delas. Confira abaixo alguns diferenciais desse produto!<\/span><\/p>\n

As principais fun\u00e7\u00f5es do CRM Cloud da Newhotel<\/span><\/h2>\n

J\u00e1 que estamos falando do potencial dessa ferramenta no setor hoteleiro, que tal descobrir alguns dos recursos que o CRM da Newhotel Check-In entrega aos seus clientes para ampliar seus resultados?<\/span><\/p>\n

Unifica\u00e7\u00e3o dos dados de Clientes e Empresas<\/span><\/h3>\n

Buscar dados de pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas em duas bases distintas significa mais trabalho e mais tempo aplicado em uma tarefa. Um CRM pode, e deve, <\/span>ter uma base integrada<\/b>,\u00a0 e, ao mesmo tempo, organizada dos dados de clientes e empresas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Produ\u00e7\u00e3o de campanhas e promo\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n

O CRM tem como uma das maiores finalidades auxiliar o marketing e a comunica\u00e7\u00e3o, certo? Ent\u00e3o, porque n\u00e3o desenvolver campanhas e promo\u00e7\u00f5es diretamente com seu uso?\u00a0<\/span><\/p>\n

Produza suas a\u00e7\u00f5es de vendas e marketing e anuncie diretamente ao consumidor, <\/span>sem necessidade de utiliza\u00e7\u00e3o de outra plataforma de divulga\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/b><\/p>\n

Indicadores de desempenho da receita<\/span><\/h3>\n

Acompanhe o desempenho financeiro e de ocupa\u00e7\u00e3o do hotel por meio da ferramenta. As informa\u00e7\u00f5es mant\u00eam-se constantemente atualizadas e os gestores n\u00e3o perdem nenhum detalhe sobre os resultados.<\/span><\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o de consumo<\/span><\/h3>\n

Integre todas as informa\u00e7\u00f5es de consumo das mais distintas instala\u00e7\u00f5es do hotel em uma \u00fanica interface de f\u00e1cil utiliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Gerenciamento da atividade de vendas<\/span><\/h3>\n

Acompanhe os hor\u00e1rios de trabalho, agenda de visitas e os principais indicadores de resultados para sua equipe de vendas externas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o com as solu\u00e7\u00f5es digitais da Check-In<\/span><\/h3>\n

Nossa fam\u00edlia de solu\u00e7\u00f5es digitais para a hotelaria \u00e9 bem grande e inclui:<\/span><\/p>\n