{"id":8120,"date":"2020-01-10T13:55:32","date_gmt":"2020-01-10T16:55:32","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-marca-para-hoteis-na-era-digital\/"},"modified":"2023-08-18T17:14:40","modified_gmt":"2023-08-18T20:14:40","slug":"marca-para-hoteis-na-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/marca-para-hoteis-na-era-digital\/","title":{"rendered":"Branding para hot\u00e9is: como construir uma marca forte na era digital"},"content":{"rendered":"

Qual \u00e9 a real import\u00e2ncia do branding<\/em> para os hot\u00e9is? Voc\u00ea j\u00e1 trabalhou essa ideia a\u00ed no seu estabelecimento? Como o branding<\/em> pode melhorar a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes?<\/p>\n

Sabemos que em plena virada de s\u00e9culo, \u00e9 importante que as marcas se posicionem para ganharem seus respectivos espa\u00e7os dentro do mercado. E isso acontece justamente porque a forma como consumimos mudou. E mudou muito.<\/p>\n

Se antes as marcas produziam e n\u00f3s consumidores \u00edamos na onda, agora a realidade \u00e9 outra e esse tipo de consumo virou; ou seja, dentro de uma comunica\u00e7\u00e3o horizontal, n\u00f3s (p\u00fablico) \u00e9 que discutimos o que queremos usar, comer, comprar. Diante disso, as marcas v\u00e3o l\u00e1 e produzem. E essa \u00e9 a jogada dos novos tempos para quem deseja se destacar e vender mais.<\/p>\n

No post de hoje voc\u00ea ir\u00e1 conhecer o branding<\/em> e como ele pode ser crucial para atrair, encantar e fidelizar os h\u00f3spedes.<\/p>\n

O que \u00e9 branding\u00a0<\/em><\/strong><\/span><\/h2>\n

Brand, do ingl\u00eas, significa marca<\/strong>. Portanto, branding<\/em> \u00e9 o ato de trabalhar a marca de uma empresa, o que tem rela\u00e7\u00e3o direta coma gest\u00e3o estrat\u00e9gica da marca, a cria\u00e7\u00e3o de uma identidade e os valores que devem ser percebidos pelo p\u00fablico.<\/p>\n

O branding<\/em> tamb\u00e9m \u00e9 conhecido por sua forte liga\u00e7\u00e3o com o marketing, j\u00e1 que ambos trabalham com o comunica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica de um neg\u00f3cio e o posicionamento que o mesmo precisa perante as atuais circunst\u00e2ncias de uma per\u00edodo na sociedade e, claro, a concorr\u00eancia.<\/p>\n

Por\u00e9m, o branding<\/em> est\u00e1 para al\u00e9m do marketing somente, pois uma das vertentes deste trabalho \u00e9, justamente, melhorar o desenvolvimento estrat\u00e9gico da empresa. O marketing auxilia (e muito) no que \u00e9 constru\u00eddo e mostrado. J\u00e1 o branding<\/em> tem um papel fundamental, tamb\u00e9m, no backstage, na administra\u00e7\u00e3o e na condu\u00e7\u00e3o do crescimento de uma empresa.<\/p>\n

O branding est\u00e1 totalmente ligado a:<\/span><\/h3>\n
    \n
  • Prop\u00f3sito da empresa;<\/li>\n
  • Cultura organizacional;<\/li>\n
  • Personalidade e\/ou estilo do estabelecimento.<\/li>\n<\/ul>\n

    Branding na hotelaria e como isso influencia na experi\u00eancia dos h\u00f3spedes<\/strong><\/span><\/h2>\n

    Quando o branding<\/em> \u00e9 direcionado para a hotelaria, ele pode impactar fortemente na experi\u00eancia dos h\u00f3spedes. Isso porque a forma como o seu neg\u00f3cio est\u00e1 posicionado no mercado, gera uma expectativa antes, durante e depois da estadia do cliente, tamb\u00e9m conhecido como “promessa de marca”.<\/p>\n

    Quer um exemplo?<\/strong><\/p>\n

    Vamos dizer que o seu hotel \u00e9 conhecido por ser eco-friendly e trabalha em defesa do meio ambiente. Certamente isso vai atrair viajantes que de identificam com essa causa. Assim, o seu hotel est\u00e1 prometendo a eles uma experi\u00eancia alinhada a valores que eles defendem.<\/p>\n

    E \u00e9 por isso que o banding na hotelaria ajuda o seu neg\u00f3cio a crescer.
    \nEssa promessa de marca \u00e9 fundamental na conquista e fideliza\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes, garantindo mais retornos e avalia\u00e7\u00f5es positivas.<\/p>\n

    Seguindo ainda no mesmo pensamento de um hotel que se mostra como defensor de causa ambientais, vamos analisar dois cen\u00e1rios:<\/p>\n

      \n
    • Se o hotel promove a\u00e7\u00f5es focadas em sustentabilidade, consegue ent\u00e3o entregar o que est\u00e1 prometendo em suas a\u00e7\u00f5es de banding, transformando a experi\u00eancia do h\u00f3spede em positiva.
      \nEvitar a impress\u00e3o de pap\u00e9is, propagar informa\u00e7\u00f5es sobre a import\u00e2ncia da economia de \u00e1gua nos quartos e \u00e1reas coletivas, utilizar sistemas de energia alternativas e incentivar o baixo consumo, fornecer aos h\u00f3spedes espa\u00e7os para separa\u00e7\u00e3o de lixo recicl\u00e1vel e participar de eventos em prol do meio ambiente s\u00e3o algumas das a\u00e7\u00f5es que se espera desse hotel.<\/li>\n
    • Agora, se o hotel n\u00e3o levar essa causa em real considera\u00e7\u00e3o, realizando processos que contradizem o posicionamento da marca – n\u00e3o reciclando o lixo e usando que agridem o meio ambiente, por exemplo – a experi\u00eancia do h\u00f3spede certamente ser\u00e1 prejudicada, bem como a imagem que ele ter\u00e1 do seu estabelecimento.<\/li>\n<\/ul>\n

      A identidade do seu hotel deve estar presente n\u00e3o s\u00f3 na comunica\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m no atendimento, nos processos, na estrutura f\u00edsica do hotel e, inclusive, nos produtos utilizados.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

      Como trabalhar o banding na hotelaria?<\/strong><\/span><\/h2>\n

      Antes de tudo, \u00e9 fundamental saber qual \u00e9 a identidade da sua empresa. Qual \u00e9 a imagem que o seu hotel quer passar? E, mais importante, qual \u00e9 a promessa da sua marca?
      \nDefinir o prop\u00f3sito e os valores do seu neg\u00f3cio \u00e9 um ponto de partida importante para definir a identidade do seu estabelecimento.<\/p>\n

      Como explicamos, o\u00a0branding<\/i>\u00a0da hotelaria influencia diretamente a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes. Por isso, \u00e9 importante que a forma como o hotel \u00e9 gerido esteja de acordo com a imagem que a empresa est\u00e1 \u201cvendendo\u201d.
      \nDepois de entender qual \u00e9 a identidade do seu hotel, analise se suas a\u00e7\u00f5es e processos est\u00e3o alinhados \u00e0 promessa da marca.<\/p>\n

      Para ter uma marca forte, seu hotel tamb\u00e9m precisa de uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente. N\u00e3o adianta, por exemplo, se posicionar como um hotel esportivo e n\u00e3o informar o que faz o estabelecimento ter uma marca aliada ao esporte. Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental direcionar a comunica\u00e7\u00e3o para o p\u00fablico certo.<\/p>\n

      \u00c9 preciso lembrar, tamb\u00e9m, de treinar muito bem a sua equipe. Afinal, seus colaboradores s\u00e3o parte importante na experi\u00eancia do h\u00f3spede.
      \nAssim, \u00e9 crucial que sua\u00a0equipe esteja bem treinada\u00a0quanto aos valores e ao prop\u00f3sito do hotel. Dessa forma, ela poder\u00e1 ajudar a fortalecer a imagem da marca durante o atendimento.<\/p>\n

      —<\/p>\n

      Gostou das nossas dicas de banding a\u00ed para o seu hotel?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Qual \u00e9 a real import\u00e2ncia do branding para os hot\u00e9is? Voc\u00ea j\u00e1 trabalhou essa ideia a\u00ed no seu estabelecimento? Como o branding pode melhorar a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes? Sabemos que em plena virada de s\u00e9culo, \u00e9 importante que as marcas se posicionem para ganharem seus respectivos espa\u00e7os dentro do mercado. 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