Janeiro, fevereiro e mar\u00e7o. Depois, julho, novembro e dezembro. O que esses meses t\u00eam em comum? A alta temporada!
\nE s\u00e3o nesses per\u00edodos que os hot\u00e9is, pousadas e resorts conseguem lucrar um pouco mais do que nos demais meses do ano, certo?<\/p>\n
Certo! Por\u00e9m, n\u00e3o precisa ser assim.<\/p>\n
O mercado hoteleiro j\u00e1 usufrui de in\u00fameras tecnologias e avan\u00e7os que permitem manter um equil\u00edbrio de receita, controle de estoque, vendas on-line, atendimento eletr\u00f4nico e muito mais.<\/p>\n
O que isso tem a ver com a sazonalidade das reservas? Tudo! Pois, \u00e9 justamente no per\u00edodo onde o corre-corre diminui, que os hot\u00e9is precisam se preparar para reorganizar as demandas e manter as vendas no n\u00edvel mais alto.<\/p>\n
Quem nos ajuda a entender melhor sobre esse assunto \u00e9 a nossa executiva de vendas, Tamiris Bortolin.<\/p>\n
Confira na entrevista abaixo!<\/p>\n
>\u00a0No Brasil, quais s\u00e3o as \u00e9pocas onde os hot\u00e9is t\u00eam mais movimento?\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n Nosso pa\u00eds tem destinos incr\u00edveis para conhecer em qualquer \u00e9poca do ano, mas atualmente a alta temporada acontece nos meses de dezembro, janeiro, fevereiro e julho pois s\u00e3o per\u00edodos de f\u00e9rias e as pessoas aproveitam para viajar com familiares e amigos. Os feriados tamb\u00e9m s\u00e3o considerados \u00e9pocas de grande movimento em algumas regi\u00f5es tur\u00edsticas.<\/p>\n >\u00a0Isso acontece em todas as regi\u00f5es do pa\u00eds?\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n Na verdade, cada lugar tem as suas peculiaridades, o que define os momentos de alta ou baixa ocupa\u00e7\u00e3o. Alguns lugares mais\u00a0famosos acabam atraindo maior p\u00fablico em per\u00edodos espec\u00edficos, como Carnaval, Semana Santa, Natal e\u00a0R\u00e9veillon.<\/p>\n >\u00a0Durante a temporada de mais movimento, como os hot\u00e9is devem estar preparados?\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n Hotelaria \u00e9 a “arte de bem receber”, e se preparar para a alta temporada \u00e9 uma tarefa que deve envolver todos os\u00a0colaboradores. \u00c9 necess\u00e1rio que o hotel tenha uma equipe preparada para receber o grande fluxo de h\u00f3spede neste per\u00edodo,\u00a0invista em novas contrata\u00e7\u00f5es, treinamentos e d\u00ea\u00a0feedback\u00a0aos seus colaboradores. Uma equipe motivada trabalha com\u00a0mais alegria, e isso reflete no atendimento.<\/p>\n \u00c9 importante tamb\u00e9m que o hotel fa\u00e7a qualquer tipo de reparo com anteced\u00eancia,\u00a0como pintura, renova\u00e7\u00e3o de enxoval e atualiza\u00e7\u00e3o de card\u00e1pio, pois cada detalhe faz a diferen\u00e7a.\u00a0Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso buscar op\u00e7\u00f5es\u00a0tecnol\u00f3gicas\u00a0que facilitem o atendimento, pois as pessoas buscam praticidade.<\/p>\n A\u00e7\u00f5es de marketing s\u00e3o de extrema import\u00e2ncia. Conhecer o perfil do seu p\u00fablico e criar estrat\u00e9gias com\u00a0conte\u00fados\u00a0baseados\u00a0em seus interesses, divulgar com\u00a0anteced\u00eancia\u00a0as tarifas e pacotes promocionais.<\/p>\n Buscar informa\u00e7\u00f5es sobre eventos na cidade, pontos tur\u00edsticos e principais restaurantes e bares da regi\u00e3o, podem agregar valor\u00a0no momento da divulga\u00e7\u00e3o, pois transmitem ao cliente o quanto o hotel est\u00e1 interessado em proporcionar uma excelente experi\u00eancia para seus h\u00f3spedes.<\/p>\n >\u00a0Hot\u00e9is que n\u00e3o est\u00e3o devidamente organizados para enfrentar a alta temporada, quais riscos correm e erros mais cometem?\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n A falta de organiza\u00e7\u00e3o e preparo pode trazer grandes preju\u00edzos, j\u00e1 que este \u00e9 o per\u00edodo onde os hot\u00e9is devem aproveitar\u00a0para ficarem tranquilos na baixa temporada.<\/p>\n O fato de n\u00e3o estar preparado pode gerar uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es negativas,\u00a0como a sobrecarga e descontentamento dos colaboradores,\u00a0o fato de lidar com clientes insatisfeitos e com a reputa\u00e7\u00e3o negativa nas redes sociais.<\/p>\n A falta de preparo\u00a0f\u00edsico\u00a0e operacional reflete nos h\u00f3spedes e estes, por sua vez, n\u00e3o tendem a voltar ou indicar o servi\u00e7o para terceiros.<\/p>\n >\u00a0Quando a alta temporada chega ao fim, o que os gestores de hot\u00e9is e pousadas devem come\u00e7ar a fazer?\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n Esse \u00e9 o momento em que os gestores devem analisar se as estrat\u00e9gias utilizadas para venda nesse per\u00edodo foram satisfat\u00f3rias. \u00c9 a hora de fazer uma balancete geral, ter certeza da realiza\u00e7\u00e3o de um bom trabalho e principalmente de que est\u00e1 preparado\u00a0para os dias\u00a0dif\u00edceis\u00a0que est\u00e3o por vir na baixa temporada.<\/p>\n \u00c9 hora de investir no marketing e em campanhas de venda para o pr\u00f3ximo per\u00edodo. >\u00a0\u00c9 poss\u00edvel atrair mais clientes na baixa temporada? Como?\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n Claro… \u00e9 muito importante que o hotel tenha um diferencial, seja ele estrutural ou operacional.<\/p>\n Manter contato com os clientes, criar promo\u00e7\u00f5es para que os h\u00f3spedes da alta\u00a0temporada voltem durante a baixa ocupa\u00e7\u00e3o, oferecer um servi\u00e7o extra, um brinde, fazer programas de fidelidade e criar ofertas com tarifas e pacotes especiais\u00a0para o per\u00edodo, todo h\u00f3spede adora promo\u00e7\u00e3o!<\/p>\n Uma boa estrat\u00e9gia tamb\u00e9m \u00e9 utilizar os eventos que acontecem na cidade e criar tarifas diferenciadas para cada um deles,\u00a0isso pode atrair um p\u00fablico maior para o hotel. Investir em parcerias com projetos culturais que acontecem na cidade como shows e teatros, tamb\u00e9m pode ser uma boa op\u00e7\u00e3o para aumentar as vendas neste per\u00edodo.<\/p>\n A baixa temporada \u00e9 \u00f3tima para focar no marketing digital e\u00a0 vendas corporativas, criar la\u00e7os com pequenas e grandes empresas e fazer muitas\u00a0parcerias!<\/p>\n >\u00a0Como a Newhotel auxilia os hot\u00e9is com essas duas demandas (alta e baixa temporada)?<\/strong><\/span><\/p>\n A Newhotel possui excelentes produtos para gest\u00e3o de pousadas e hot\u00e9is durante todos os per\u00edodos. S\u00e3o solu\u00e7\u00f5es de alta tecnologia, que facilitam o\u00a0dia a dia hoteleiro, que otimizam tempo e garantem qualidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n Com sua estrutura modular, o hotel pode optar exatamente pelos servi\u00e7os que cabem no seu bolso e na sua rotina, sem que aja despesas desnecess\u00e1rias.<\/p>\n Para alavancar as vendas, temos integra\u00e7\u00f5es com Channel Manager<\/strong><\/span><\/a>, onde as reservas solicitadas pelos principais canais de vendas on-line s\u00e3o\u00a0integradas em tempo real ao PMS, atualizando tamb\u00e9m o n\u00famero de apartamentos\u00a0dispon\u00edveis\u00a0para venda.<\/p>\n Possu\u00edmos\u00a0o Revenue Management<\/strong><\/span><\/a>,\u00a0uma metodologia que por meio de t\u00e9cnicas de precifica\u00e7\u00e3o, oferta e demanda, ajuda a maximizar as receitas do hotel.<\/p>\n Para os per\u00edodos de alta ocupa\u00e7\u00e3o, a Newhotel oferece o PMS completo<\/strong><\/span> <\/a>para controle de hospedagens, Governan\u00e7a<\/strong><\/span><\/a> e Gest\u00e3o Financeira<\/strong><\/span>, al\u00e9m de aplicativos\u00a0mobile como o Check-in Express<\/strong><\/span><\/a> e a Comanda Digital<\/strong><\/span><\/a>, que oferece maior agilidade no atendimento.<\/p>\n A Newhotel est\u00e1 preparada para atender qualquer tipo de estabelecimento, de pequenas pousadas \u00e0 grandes redes hoteleiras, oferecendo para cada um\u00a0a melhor e mais completa solu\u00e7\u00e3o para gest\u00e3o hoteleira.<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Janeiro, fevereiro e mar\u00e7o. Depois, julho, novembro e dezembro. O que esses meses t\u00eam em comum? A alta temporada! E s\u00e3o nesses per\u00edodos que os hot\u00e9is, pousadas e resorts conseguem lucrar um pouco mais do que nos demais meses do ano, certo? Certo! Por\u00e9m, n\u00e3o precisa ser assim. O mercado hoteleiro j\u00e1 usufrui de in\u00fameras […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":40956,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[459,119],"tags":[217],"class_list":["post-8135","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevista","category-gestao-hoteleira","tag-alta-temporadabaixa-temporadahospedehotelariapacotes-de-viagemvendasviagemviajar"],"yoast_head":"\n
\n\u00c9 neste per\u00edodo tamb\u00e9m que os gestores devem investir em poss\u00edveis mudan\u00e7as e grandes manuten\u00e7\u00f5es.<\/p>\n