{"id":8202,"date":"2020-08-12T21:54:52","date_gmt":"2020-08-13T00:54:52","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-7-novas-tendencias-para-a-hotelaria-no-periodo-de-retomada-do-turismo\/"},"modified":"2023-08-18T17:01:49","modified_gmt":"2023-08-18T20:01:49","slug":"7-novas-tendencias-para-a-hotelaria-no-periodo-de-retomada-do-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/7-novas-tendencias-para-a-hotelaria-no-periodo-de-retomada-do-turismo\/","title":{"rendered":"7 novas tend\u00eancias para a hotelaria no per\u00edodo de retomada do turismo"},"content":{"rendered":"

Com o fechamento de fronteiras e medidas de isolamento social para conter o novo coronav\u00edrus, o setor hoteleiro foi um dos mais afetados pela pandemia. Isso porque a doen\u00e7a ocasionou o cancelamento de diversos eventos, a suspens\u00e3o de viagens e a mudan\u00e7a na forma de trabalhar.<\/p>\n

Diante desse cen\u00e1rio, a maioria dos hot\u00e9is teve que suspender temporariamente suas opera\u00e7\u00f5es para preservar n\u00e3o s\u00f3 a sa\u00fade dos funcion\u00e1rios e h\u00f3spedes, mas tamb\u00e9m a sa\u00fade financeira da empresa.<\/p>\n

Agora, todos se preparam para a t\u00e3o esperada retomada do setor. A grande not\u00edcia \u00e9 que n\u00e3o haver\u00e1 volta ao que era antes do coronav\u00edrus. Com isso, ser\u00e1 estabelecido um \u201cnovo normal\u201d na ind\u00fastria hoteleira, que envolver\u00e1 mudan\u00e7as significativas em diversos processos operacionais do dia a dia do setor. E hoje n\u00f3s vamos falar justamente sobre as novas tend\u00eancias.<\/p>\n

1. Reservas flex\u00edveis passam a ser fundamentais<\/span><\/h3>\n

O hotel deve evitar regras restritivas e n\u00e3o reembols\u00e1veis \u200b\u200bpara reprogramar e cancelar reservas, caso contr\u00e1rio, demorar\u00e1 mais para que as reservas cheguem, o que afetar\u00e1 seu relacionamento com o h\u00f3spede.
\nPortanto, sugere-se que seja oferecido ao h\u00f3spede o reagendamento<\/em> ao inv\u00e9s do cancelamento<\/em>, sem nenhum custo adicional, mesmo que tenha feito a reserva de forma diferente da direta.<\/p>\n

2. Redu\u00e7\u00e3o de contato pessoal<\/span><\/h3>\n

A partir de agora, os processos de check-in e check-out s\u00e3o feitos online.
\nEssa tend\u00eancia na hospitalidade vinha crescendo pouco antes do coronav\u00edrus e tende a ganhar mais reconhecimento ap\u00f3s esse per\u00edodo.<\/p>\n

Com ele, o h\u00f3spede pode receber um link por e-mail ou mensagem, onde preenche todos os seus dados com anteced\u00eancia e aproveita para confirmar sua reserva. Ent\u00e3o, no momento da sua chegada, o hotel j\u00e1 faz a identifica\u00e7\u00e3o e entrega as chaves do quarto.
\nNa sa\u00edda, o h\u00f3spede recebe a nota fiscal e as regras de pagamento, seguindo o mesmo passo a passo.<\/p>\n

Esse processo acelera a entrada de h\u00f3spedes durante a chegada e viagens, evitando aglomera\u00e7\u00f5es na recep\u00e7\u00e3o e melhorando o servi\u00e7o do hotel.<\/p>\n

3. Mudan\u00e7as nas estruturas dos espa\u00e7os f\u00edsicos<\/span><\/h3>\n

V\u00e1rios hot\u00e9is est\u00e3o adaptando e redesenhando a estrutura dos espa\u00e7os f\u00edsicos para contribuir com uma dist\u00e2ncia segura durante a estadia. Pontos de encontro como o lobby, comum em alguns hot\u00e9is, n\u00e3o estar\u00e3o mais l\u00e1.<\/p>\n

Os espa\u00e7os tamb\u00e9m est\u00e3o sendo readequados em restaurantes, com maior dist\u00e2ncia entre as mesas, card\u00e1pio digital, modifica\u00e7\u00e3o na modalidade de autoatendimento, amplia\u00e7\u00e3o e melhoria do delivery e take away, s\u00e3o algumas das principais mudan\u00e7as.<\/p>\n

4. Pol\u00edticas r\u00edgidas de higiene<\/span><\/h3>\n

A agenda dos servi\u00e7os de higiene e alimenta\u00e7\u00e3o mudou de n\u00edvel. Se antes era um assunto delicado, hoje est\u00e1 mais fr\u00e1gil do que nunca.<\/p>\n

A manipula\u00e7\u00e3o e preparo dos alimentos, ambientes alimentares comuns, receber\u00e3o um grau maior de import\u00e2ncia, por isso o hoteleiro deve estar extremamente atento.
\nPara saber quais as principais pol\u00edticas de higiene que devem ser implementadas no seu hotel ap\u00f3s a retoma, consulte a institui\u00e7\u00e3o federal respons\u00e1vel pelo setor.<\/p>\n

5. Confian\u00e7a<\/span><\/h3>\n

A crise econ\u00f4mica gerou recess\u00e3o no mercado global, o que colaborou para uma s\u00e9rie de problemas para empresas e pessoas f\u00edsicas. Muitos profissionais j\u00e1 perderam o emprego e aqueles que ainda n\u00e3o perderam se assustam com a possibilidade de isso acontecer.<\/p>\n

Esse cen\u00e1rio in\u00e9dito tem gerado um aumento da ansiedade e da inseguran\u00e7a das pessoas, o que pode afetar o consumo al\u00e9m do momento espec\u00edfico de confinamento.
\nA imagem do seu hotel, portanto, deve lhe dar ainda mais confian\u00e7a ap\u00f3s esse per\u00edodo. Isso implica novos desafios na forma de comunica\u00e7\u00e3o e marketing do seu estabelecimento.<\/p>\n

6. Entretenimento personalizado<\/span><\/h3>\n

Agora que as reservas demoram mais para chegar e as pessoas est\u00e3o mais resistentes a gastar seu dinheiro, voc\u00ea deve trabalhar duro para criar estrat\u00e9gias que fa\u00e7am seu cliente se sentir atra\u00eddo por fazer uma reserva em seu hotel. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio que suas estrat\u00e9gias estejam cada vez mais alinhadas ao perfil de seu p\u00fablico. Isso envolve conhecer suas necessidades, comportamentos e prefer\u00eancias.<\/p>\n

Sem essas quest\u00f5es alinhadas, seu hotel ser\u00e1 apenas mais um na multid\u00e3o.
\nSaiba mais sobre como personalizar a experi\u00eancia de seus convidados em nosso artigo sobre o assunto<\/a>.<\/p>\n

7. Reestrutura\u00e7\u00e3o operacional<\/span><\/h3>\n

Os especialistas em viagens falam sobre o uso de tecnologia avan\u00e7ada para atender melhor aos viajantes conectados que, por sua vez, exigem melhores experi\u00eancias digitais e m\u00f3veis com respostas em tempo real.<\/p>\n

Para a realiza\u00e7\u00e3o desses processos, s\u00e3o utilizadas ferramentas tecnol\u00f3gicas que armazenam, classificam e processam os dados, disponibilizando os resultados das an\u00e1lises em pain\u00e9is e gr\u00e1ficos de f\u00e1cil compreens\u00e3o.<\/p>\n

Portanto, as informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas chegar\u00e3o “digeridas” pela administra\u00e7\u00e3o e pelos funcion\u00e1rios da empresa.
\nDesta forma, a tomada de decis\u00f5es pode ser precisa e o esfor\u00e7o individual mais direcionado.<\/p>\n

———<\/p>\n

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