{"id":8281,"date":"2022-01-28T14:51:28","date_gmt":"2022-01-28T17:51:28","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.inundaserver.com.br\/https-newhotel-com-br-p4359\/"},"modified":"2023-08-18T16:41:35","modified_gmt":"2023-08-18T19:41:35","slug":"21-dicas-de-marketing-hoteleiro-para-multiplicar-suas-reservas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/br\/blog\/21-dicas-de-marketing-hoteleiro-para-multiplicar-suas-reservas\/","title":{"rendered":"21 Dicas de Marketing Hoteleiro para multiplicar suas reservas"},"content":{"rendered":"

Hoje em dia, parece que todo mundo est\u00e1 fazendo rios de dinheiro com\u00a0marketing digital<\/strong>, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Mas antes de pular mais degraus do que voc\u00ea consegue e cair da escada, porque n\u00e3o subir um por vez e chegar at\u00e9 o topo com o Marketing Hoteleiro?<\/p>\n

Para ajud\u00e1-lo, compartilhamos 21 dicas de ouro que voc\u00ea precisa conhecer para que o seu investimento em\u00a0marketing hoteleiro<\/a>\u00a0<\/strong>realmente gere retorno!<\/p>\n

Saiba quem \u00e9 seu p\u00fablico-alvo<\/strong><\/h2>\n

Para milhares de viajantes na internet, o\u00a0perfil de consumo\u00a0<\/strong>\u00e9 diverso. N\u00e3o tem como identific\u00e1-lo apenas com localiza\u00e7\u00e3o, faixa et\u00e1ria e outros dados gen\u00e9ricos. Para alguns, o foco \u00e9 pre\u00e7o, para outros, \u00e9 experi\u00eancia.<\/p>\n

O seu discurso comercial \u00e9 diferente para cada. \u00c9 importante voc\u00ea definir o p\u00fablico-alvo com base nos dados da FNRH, do Google Analytics, das redes sociais, para se aproximar cada vez mais do\u00a0cliente ideal<\/strong>.<\/p>\n

No fim, voc\u00ea pode ter mais de um p\u00fablico-alvo, o que importa para uma campanha bem sucedida \u00e9 definir uma\u00a0boa segmenta\u00e7\u00e3o para an\u00fancios online<\/strong>.<\/p>\n

Calend\u00e1rio de Planejamento para Hotelaria<\/strong><\/h2>\n

Fa\u00e7a o planejamento a curto, m\u00e9dio e longo prazo, pensando nas esta\u00e7\u00f5es do ano (baixa e alta temporada para o seu hotel) e o n\u00famero hist\u00f3rico da taxa de ocupa\u00e7\u00e3o. Esse vai ser o norte para definir o or\u00e7amento para as campanhas e as estrat\u00e9gias de m\u00eddia paga.<\/p>\n

Utilize os canais digitais da forma correta no Marketing Hoteleiro<\/strong><\/h2>\n

Infelizmente, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 estar presente no m\u00e1ximo de\u00a0canais digitais<\/strong>\u00a0para o hotel vender mais. Cada canal tem suas pr\u00f3prias regras e algoritmos.<\/p>\n

Ou seja, planeje a\u00a0presen\u00e7a online do hotel\u00a0<\/strong>por canal digital. Uma estrat\u00e9gia para o Instagram, outra para o site e outra para o Google.<\/p>\n

Por exemplo, muitos hot\u00e9is utilizam o Instagram unicamente para vendas, com um post atr\u00e1s do outro chamando para reservar. Esquecem que no Insta \u00e9 preciso engajar, criar conte\u00fado, se relacionar com o usu\u00e1rio, o b\u00e1sico do\u00a0marketing hoteleiro.<\/b><\/a><\/p>\n

No site a intera\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente. A sua comunica\u00e7\u00e3o visual e textual \u00e9 muito mais direta, com foco em vendas.<\/p>\n

Outra coisa: por mais que cada canal tenha suas particularidades, \u00e9 importante para toda\u00a0estrat\u00e9gia de marketing digital<\/strong>\u00a0que os canais se comuniquem. Um exemplo disso \u00e9 criar\u00a0an\u00fancios de remarketing no Instagram\u00a0<\/strong>com dados de usu\u00e1rios que visitaram o site do hotel!<\/p>\n

Marketing Hoteleiro: Interaja com seu p\u00fablico<\/strong><\/h2>\n

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Uma marca digital que n\u00e3o interage com o seu p\u00fablico-alvo \u00e9 uma marca morta! Para vender, \u00e9 preciso se relacionar, construir sua imagem para se tornar uma hospedagem de confian\u00e7a.<\/p>\n

Por isso, esteja sempre\u00a0ativo\u00a0<\/strong>nas redes sociais e nos\u00a0sites de avalia\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/strong>Isso significa n\u00e3o deixar uma mensagem passar em branco.<\/p>\n

Responda todas as\u00a0avalia\u00e7\u00f5es online<\/strong>, positivas ou negativas. E por \u00faltimo,\u00a0crie mecanismos para interagir com o viajante no site do hotel!<\/strong><\/p>\n

Sim, comunica\u00e7\u00e3o direta e instant\u00e2nea tamb\u00e9m no site. Isso \u00e9 poss\u00edvel com chats de atendimento ao vivo, chatbots ou plugins que conectam o viajante ao WhatsApp Web.<\/p>\n

Mantenha sua base de contatos atualizada<\/strong><\/h2>\n

Um erro no marketing digital \u00e9 n\u00e3o limpar periodicamente sua lista de e-mails, o que afeta as m\u00e9tricas das campanhas de\u00a0e-mail marketing.\u00a0<\/strong>Ou seja, exclua e-mails com bounce rate alto ou que nunca abriram um e-mail.<\/p>\n

Para os\u00a0e-mails ativos,\u00a0<\/strong>esteja sempre presente com e-mails de promo\u00e7\u00f5es, dicas e novidades.<\/p>\n

Crie conte\u00fados com foco em leads<\/strong><\/h2>\n

Ter conte\u00fado tamb\u00e9m \u00e9 essencial para interagir com o p\u00fablico e usar os canais digitais. Essas s\u00e3o as\u00a0iscas digitais.\u00a0<\/strong>Essas \u201ciscas\u201d s\u00e3o conte\u00fados realmente relevantes e que ajudam o seu potencial h\u00f3spede. Como um guia da cidade, de restaurantes ou um Checklist na hora de fazer a mala.<\/p>\n

Conte\u00fado bom realmente traz resultados, mas o formato vai depender do seu p\u00fablico-alvo. N\u00e3o tenha medo de ser criativo e testar novas m\u00eddias, como podcasts ou v\u00eddeos curtos para o Instagram!<\/p>\n

Invista em um bom motor de reservas<\/strong><\/h2>\n

N\u00e3o tem como\u00a0investir em marketing digital\u00a0<\/strong>sem ter um\u00a0motor de reservas<\/strong>\u00a0no site. Seguindo todas as nossas dicas, voc\u00ea vai gerar mais tr\u00e1fego qualificado, e para absorver essa demanda vai ter que automatizar a reserva direta online.<\/p>\n

Ainda, \u00e9 muito mais f\u00e1cil converter um viajante em h\u00f3spede com uma campanha com link direto para o motor de reservas, sem precisar passar por outros intermedi\u00e1rios.<\/p>\n

\u27a1\u00a0<\/strong>Leia tamb\u00e9m:\u00a0Motor de reservas: 5 fun\u00e7\u00f5es para aumentar suas vendas.<\/strong><\/a><\/p>\n

Responda as levantadas de m\u00e3o o mais r\u00e1pido poss\u00edvel<\/strong><\/h2>\n

A levantada de m\u00e3o \u00e9 quando um\u00a0lead<\/strong>, o viajante que voc\u00ea obteve o contato, como nome e e-mail, demonstra interesse no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

A pegadinha \u00e9 que quando um lead entra em contato, quanto mais r\u00e1pido for o tempo de resposta do hotel, maior a chance de fechar a reserva. E r\u00e1pido \u00e9 menos que uma hora.<\/p>\n

O mesmo vale para as redes sociais, via mensagens no Direct ou at\u00e9 mesmo um coment\u00e1rio no post. Por isso, certifique-se de sempre ter um atendente para as redes sociais, ainda mais se voc\u00ea estiver com algum an\u00fancio online rodando na rede.<\/p>\n

Marketing Hoteleiro e algoritmo do Instagram<\/strong><\/h2>\n

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Se voc\u00ea n\u00e3o consegue aumentar o n\u00famero de seguidores do hotel no Instagram, est\u00e1 na hora de parar de culpar a plataforma e a seguir o algoritmo. Afinal, voc\u00ea pode dizer com 100% de certeza que est\u00e1 seguindo as regras \u00e0 risca?<\/p>\n

Algo que a plataforma prioriza \u00e9 a\u00a0intera\u00e7\u00e3o<\/strong>, principalmente coment\u00e1rios e compartilhamentos.<\/p>\n

Ent\u00e3o, incentive os usu\u00e1rios a comentarem e crie posts com\u00a0potencial para compartilhamento<\/strong>, como sorteios ou dicas de receita (se o hotel tem um bar, compartilhe um drink bacana com seus seguidores).<\/p>\n

Outro detalhe importante \u00e9 que o Instagram atualiza o feed com os posts mais recentes. Ent\u00e3o, se voc\u00ea quer aparecer no topo de resultados do potencial h\u00f3spede,\u00a0poste com frequ\u00eancia e no hor\u00e1rio certo\u00a0<\/strong>(quando a maioria dos usu\u00e1rios est\u00e3o online).<\/p>\n

D\u00ea prioridade a sua base de clientes<\/strong><\/h2>\n

Quando for lan\u00e7ar uma oferta, mande primeiro para quem j\u00e1 se hospedou no seu hotel. Assim como a taxa de convers\u00e3o de an\u00fancios de remarketing s\u00e3o relativamente maiores, as chances de algu\u00e9m que j\u00e1 conhece a qualidade do seu servi\u00e7o demonstrar interesse \u00e9 maior.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes que nunca ouviram falar do seu hotel ser\u00e1 maior que um simples e-mail ou liga\u00e7\u00e3o para sua base.<\/p>\n

Invista em tecnologias integradas com Marketing Hoteleiro<\/strong><\/h2>\n

Tecnologia na hotelaria\u00a0<\/strong>\u00e9 mais comum do que voc\u00ea imagina. N\u00e3o estamos falando de um rob\u00f4 para cumprimentar seus h\u00f3spedes na recep\u00e7\u00e3o, mas de\u00a0produtos inteligentes\u00a0<\/strong>e\u00a0sistemas hoteleiros\u00a0<\/strong>que v\u00e3o\u00a0profissionalizar a gest\u00e3o hoteleira.<\/strong><\/p>\n

Por exemplo, um ar-condicionado mais eficiente que gasta menos energia, ou uma plataforma de e-mail marketing que possibilita automa\u00e7\u00f5es e cria\u00e7\u00e3o de formul\u00e1rios.<\/p>\n

Algumas das raz\u00f5es para investir em tecnologia s\u00e3o:<\/p>\n