«Elegimos Newhotel por su perfecta sintonía con nuestra visión de ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y fiables para el sector hotelero. El mayor reto fue adaptar el sistema a las necesidades operativas y las particularidades del mercado local, lo cual superamos gracias a la flexibilidad del software y al soporte dedicado de nuestro equipo. Esta colaboración nos permitió ampliar nuestros servicios, aumentar la satisfacción del cliente y posicionarnos como líderes en tecnología hotelera. Lo que distingue a Newhotel es su personalización, innovación continua y soporte fiable, que proporciona eficiencia operativa y una mejor experiencia para los huéspedes. Nuestra experiencia como socios ha sido sumamente gratificante y seguiremos creciendo juntos.»
— Vladimer Kaperski, CEO y Socio Director, HIT Hub
En esta estratégica región euroasiática, un centro tecnológico y hotelero se asoció con Newhotel, impulsado por la misión de empoderar a hoteles y empresas con soluciones innovadoras y fiables. Newhotel se alineó excepcionalmente bien con su visión y objetivos operativos, convirtiéndose en la opción ideal para colaborar.
El reto inicial fue armonizar las avanzadas soluciones tecnológicas de Newhotel con las demandas operativas de los clientes y las particularidades del mercado local. Esto se superó gracias a la estrecha colaboración y al apoyo dedicado de Newhotel, lo que permitió una personalización e implementación exitosas. El soporte de Newhotel se describe como «excelente», con un equipo receptivo y proactivo que demuestra una profunda experiencia en el sector y un fuerte compromiso con la resolución de problemas. La comunicación constante y el eficiente trabajo en equipo facilitaron los procesos de integración y una rápida atención al cliente.
Esta colaboración permite ampliar la oferta de servicios, atrayendo a una gama más amplia de clientes y mejorando su satisfacción mediante la eficiencia operativa y soluciones tecnológicas. Esto posiciona a HIT HUB como líder del mercado en tecnología hotelera.
El principal diferenciador de las soluciones de Newhotel reside en su excepcional capacidad para ofrecer sistemas altamente personalizables y modulares que satisfacen necesidades operativas complejas. La innovación continua, el diseño centrado en el usuario y la sólida atención al cliente los distinguen. Cuando Hit Hub comenzó como distribuidor de Newhotel, implementó soluciones para un grupo hotelero en Georgia. Este grupo enfrentaba desafíos operativos, especialmente en la gestión de canales, la gestión de ingresos y la compatibilidad con múltiples divisas. Esta transformación se tradujo en una mayor eficiencia operativa, competitividad en el mercado, rendimiento financiero y satisfacción del cliente.
Las expectativas futuras son ambiciosas y optimistas, con el objetivo de aprovechar las tecnologías innovadoras y el sólido soporte de Newhotel para expandir su presencia en el mercado, introducir soluciones de valor añadido y satisfacer las cambiantes demandas de los clientes. Prevén un crecimiento mutuo, una innovación sostenida y una colaboración aún más estrecha. Su consejo para otros distribuidores potenciales es evaluar las capacidades tecnológicas de Newhotel, comprender el enfoque colaborativo y comunicar claramente las necesidades específicas del mercado, ya que las alianzas exitosas se basan en la participación activa, la comunicación constante y la alineación estratégica. La experiencia general se describe como «extremadamente gratificante».
