Una alianza a largo plazo y un crecimiento sostenido con Newhotel Software
Mi conexión personal con Newhotel Software se remonta a 1990, cuando conocí sus productos, no como socio, sino como cliente. Esa experiencia inicial me brindó una perspectiva única sobre la calidad y la funcionalidad de las soluciones de Newhotel en el sector hotelero.
Años más tarde, esa relación maduró y tomó un nuevo rumbo. La transición de cliente a un vínculo más estrecho con la empresa se produjo durante mi trayectoria como empleado de Newhotel Software. Durante este período, profundicé mi comprensión de la tecnología, los valores y la visión de la empresa.
La idea de convertirme en distribuidor de Newhotel Software surgió de forma natural cuando decidí establecer mi propia empresa en Angola. Al comprender el potencial del mercado angoleño y la escasez de soluciones tecnológicas robustas para la gestión hotelera, vi la oportunidad perfecta para combinar mi experiencia con el reconocimiento de la marca Newhotel.
Desde 2014, nuestra trayectoria como distribuidor en Angola se ha caracterizado por un crecimiento constante y sostenido. No solo hemos introducido, sino también consolidado la presencia de los productos Newhotel en el mercado angoleño, creando una base de clientes fieles y expandiendo estratégicamente nuestras operaciones.
Esta alianza, que ha evolucionado de una simple relación con los usuarios a una colaboración estratégica, refleja la confianza mutua y el compromiso compartido de ofrecer las mejores soluciones de software para el sector hotelero. Seguimos comprometidos a fortalecer esta relación e impulsar el éxito de Newhotel Software en Angola.
El principal diferenciador de las soluciones Newhotel en el mercado del software hotelero reside en su alcance, integración y adaptabilidad, junto con una amplia experiencia en el sector. Entre los puntos clave que las distinguen de la competencia se incluyen:
1. Solución Hotelera Integral (Todo en Uno)
Newhotel ofrece una suite de gestión hotelera verdaderamente completa que abarca todas las áreas operativas de un hotel, desde la recepción hasta la administración, y desde pequeños hoteles hasta grandes cadenas hoteleras. Esto incluye:
- Property Management System (PMS)
- Channel Manager
- Motor de Reservas
- Punto de Venta (POS)
- Módulos Especializados
- Business Intelligence e Revenue Management
La mayor ventaja es que todos estos módulos están integrados, lo que significa que los datos fluyen fluidamente entre ellos. Esto elimina la necesidad de múltiples interfaces y sistemas, reduce errores, ahorra tiempo y proporciona una visión holística y en tiempo real de las operaciones.
2. Flexibilidad y Escalabilidad (Nube y Local)
Newhotel destaca por ofrecer opciones flexibles que se adaptan a diferentes necesidades y tamaños de negocio. La capacidad de ofrecer soluciones tanto en la nube como locales es un factor diferenciador, que permite a los hoteles elegir el modelo que mejor se adapte a su estrategia e infraestructura.
3. Enfoque en la Experiencia del Huésped y la Automatización
Las soluciones de Newhotel incluyen funciones diseñadas para mejorar la experiencia del huésped y optimizar las operaciones. Estas funcionalidades contribuyen a una mayor eficiencia operativa y a un servicio más ágil y personalizado para los clientes.
4. Amplia experiencia y soporte
Con más de 40 años de experiencia en el mercado, Newhotel ha acumulado un profundo conocimiento de las necesidades de la industria hotelera. Esto se refleja no solo en la robustez de sus productos, sino también en su servicio:
- Soporte 24/7: Comprometidos con un soporte global las 24 horas, crucial para asistir a distribuidores y clientes.
- Equipo especializado: Un equipo con un amplio conocimiento del sector y un profundo conocimiento de las soluciones de Newhotel.
Esta combinación de innovación tecnológica con una sólida base de experiencia y un firme compromiso con la atención al cliente es lo que realmente diferencia a Newhotel Software en este competitivo mercado.
Adaptar cualquier solución de software a un nuevo mercado, especialmente uno con las particularidades de Angola, es un reto complejo. En nuestro caso, la relación con Newhotel Software fue fundamental para esta adaptación.
Uno de los aspectos más cruciales fue la configurabilidad y modularidad de las soluciones de Newhotel. Esto nos permitió:
- Adaptación fiscal y contable: La legislación angoleña, en particular en materia de facturación y normas contables, tiene sus particularidades. Logramos configurar el sistema para generar documentos fiscales según los requisitos locales e integrarlo con los sistemas contables.
- Gestión de divisas y cambio: Las fluctuaciones cambiarias y el uso de múltiples divisas en el mercado angoleño son una realidad. El software permitió una gestión flexible de las transacciones multidivisa y la aplicación de tipos de cambio actualizados, esenciales para los hoteles que atienden a una clientela diversa.
- Informes y análisis locales: Pudimos adaptar los informes estándar y crear nuevos que proporcionan información crucial para la gestión local, en línea con las expectativas y necesidades de información de los gerentes angoleños.
Newhotel también nos ayudó a comprender y responder a las particularidades culturales y operativas:
- Metodología de implementación y capacitación: El mercado angoleño valora el contacto personal y la capacitación in situ. Trabajamos con Newhotel para desarrollar una metodología de implementación que incluyó extensas sesiones de capacitación y soporte posterior a la implementación, adaptada al ritmo y las necesidades de aprendizaje de los equipos hoteleros locales. Contar con un equipo técnico local con conocimiento tanto de los productos de Newhotel como de la realidad angoleña fue decisivo.
- Soporte local y ágil: Con la ayuda de Newhotel, pudimos brindar soporte técnico local y rápido con equipos que comprenden el contexto y pueden actuar con rapidez, minimizando el tiempo de inactividad y aumentando la confianza del cliente.
- Comprender las prioridades locales: La capacidad de Newhotel para escuchar nuestros comentarios e identificar necesidades específicas sobre el terreno fue vital. Por ejemplo, la robustez y la fiabilidad del sistema son muy valoradas en un entorno donde las interrupciones del servicio pueden ser una preocupación. Newhotel ya posee estas características, lo que nos proporciona una base sólida.
La larga trayectoria y la presencia global de Newhotel Software también fueron factores importantes:
- Confianza y credibilidad: La marca Newhotel, con más de 40 años de experiencia y miles de clientes en todo el mundo, generó credibilidad inmediata. Esto fue crucial para ganarse la confianza de grandes grupos hoteleros e inversores en Angola que buscaban soluciones probadas y estables.
- Benchmarking internacional: Newhotel permite a los hoteles angoleños beneficiarse de las mejores prácticas hoteleras globales, elevando los estándares de gestión y servicio.
En resumen, Newhotel no solo proporcionó un software técnicamente avanzado y flexible, sino que también, a través de una sólida colaboración, nos permitió adaptar su oferta y nuestro enfoque para cumplir eficazmente con las particularidades legislativas, culturales y operativas de Angola, allanando el camino para nuestro crecimiento sostenido desde 2014.
