La WTM se celebra entre los días 5 y 7 de noviembre, y Newhotel estará presente en el Stand S2-320, donde nuestro equipo comercial estará disponible para presentarle nuestras soluciones y cómo estas pueden satisfacer las necesidades específicas de su negocio. Sandra Lopez, quien desempeña el cargo de Sales & Business Development, lleva 24 años trabajando en Newhotel, con un amplio conocimiento en Gestión Hotelera y Turismo. Trabajar en Newhotel le ha permitido obtener un conocimiento profundo de las tecnologías y la gestión hotelera. Descubra por qué considera tan importante participar en un evento como la WTM.
¿Qué es lo que más le entusiasma sobre participar en la WTM este año?
SL – Encontrarme con algunos clientes y presentar las innovaciones de nuestros productos a los visitantes. Participar en la WTM significa representar una empresa con un producto en el que creo completamente. Es muy emocionante.
¿Qué preguntas o desafíos espera que los visitantes lleven al stand de Newhotel?
SL – Mejorar la experiencia del huésped se ha convertido en uno de los desafíos más importantes para la industria hotelera; posiblemente, los hoteleros que invierten en esta gestión obtienen ventajas competitivas significativas sobre la competencia. Ya no basta con que el PMS se limite a las operaciones diarias: reservas, check-in, check-out, facturación, entre otros. El desafío de hoy es: ¿Cómo gestionar los datos que recopilamos de los huéspedes en cada momento de interacción para mejorar la experiencia en la prestación del servicio? Newhotel ofrece una solución integral para gestionar la experiencia del cliente en la industria hotelera. Aprovechando el poder de los datos, los hoteles pueden transformar la forma en que interactúan con sus huéspedes, creando relaciones más sólidas y duraderas.
¿Cómo imagina que la tecnología transformará el sector hotelero en los próximos años?
SL – Se necesitará una recopilación integral de datos por parte de los hoteles en varios puntos de contacto con los huéspedes, como reservas online, interacciones en redes sociales, retroalimentación y mucho más. El análisis y procesamiento de estos datos deben presentarse de manera clara y concisa, permitiendo a los hoteleros identificar tendencias y oportunidades de mejora. Con información actualizada, los hoteleros pueden tomar decisiones rápidas y eficaces para resolver problemas, personalizar servicios e impresionar a los huéspedes. Las acciones automatizadas y tareas repetitivas deberían poder sistematizarse, como enviar recordatorios de cumpleaños o personalizar mensajes de bienvenida, liberando tiempo del equipo para concentrarse en interacciones más significativas. La entrada en vigor del DMA (Digital Markets Act de la UE) y la designación de OTA’s como Booking como Gatekeepers representa un punto de inflexión para la industria hotelera. El fortalecimiento del canal directo se ha vuelto más crucial que nunca para reducir la dependencia de estos intermediarios y mejorar la rentabilidad.
Los nuevos desafíos y estrategias con Newhotel pueden incorporarse rápidamente y aprovechar la dinámica para estar a la vanguardia de la competencia.
¿Qué mensaje le gustaría dejar a los visitantes que conocerán Newhotel en la WTM?
SL – Newhotel no es solo un software de gestión para hoteles; una vez que decida adquirir nuestras aplicaciones, tendrá a un aliado a su lado, con un equipo capaz de producir tecnología de punta a su servicio.
Agende ahora una reunión con nuestro equipo de especialistas.
