«Elegimos a Newhotel por su visión innovadora y su capacidad para adaptar soluciones al mercado dominicano. El mayor reto inicial fue consolidar una oferta sólida y multidivisa, que superamos gracias al apoyo constante del equipo. Mantenemos una relación profesional basada en la confianza, y esta colaboración ha sido esencial para posicionarnos como líderes en soluciones hoteleras, ofreciendo productos confiables y aumentando la satisfacción del cliente. El principal diferenciador de Newhotel es la completa integración de sistemas y su adaptabilidad a las necesidades locales, lo que ha facilitado el éxito de sus soluciones en nuestro mercado.»
— Priamo Vásquez, Gerente de Ventas y Marketing, HO-Tech
En República Dominicana, la colaboración con Newhotel comenzó hace casi tres décadas, impulsada por la visión innovadora y el compromiso con la industria hotelera de uno de sus fundadores, así como por la flexibilidad para adaptarse a las particularidades del mercado local. El reto inicial fue monumental: establecer una oferta de software robusta y confiable para clientes locales, capaz de operar en múltiples idiomas y monedas, en un momento en que ambas compañías estaban en sus inicios. Superar este obstáculo fue posible gracias al apoyo constante y la comunicación transparente de Newhotel.
La relación de apoyo y colaboración se describe como cercana y profesional, basada en la confianza y una respuesta ágil. Si bien se reconoce que los tiempos de respuesta han fluctuado en los últimos años, la confianza en la colaboración se mantiene firme, atribuyendo estas variaciones al volumen de trabajo y a la certeza de que la colaboración seguirá siendo fructífera. El soporte técnico y comercial de Newhotel ha sido fundamental para satisfacer las necesidades de sus clientes y garantizar el perfecto funcionamiento de sus sistemas.
Esta alianza ha sido decisiva para posicionar a la empresa local como líder en soluciones hoteleras en su región. El apoyo de Newhotel ha permitido ofrecer productos sólidos y fiables, lo que se traduce en una mayor satisfacción y fidelización de los clientes. El factor diferenciador clave de las soluciones de Newhotel en este mercado es su notable adaptabilidad a las necesidades específicas del sector turístico y la completa integración de sus sistemas, lo que se traduce en importantes mejoras en la eficiencia operativa y un excelente retorno de la inversión.
Un ejemplo ilustrativo de este éxito fue la implementación de una solución de gestión integrada para un hotel que experimentaba dificultades para coordinar su recepción y diversos puntos de venta. La solución de Newhotel no solo resolvió este problema, sino que también optimizó la eficiencia operativa y mejoró la experiencia del huésped. Newhotel ha demostrado una notable disposición a adaptar las funcionalidades a la legislación local y las particularidades culturales, lo que ha sido crucial para la aceptación y el éxito de sus soluciones en el mercado. Las expectativas futuras son seguir fortaleciendo esta alianza, integrando nuevas tecnologías y funcionalidades para seguir el ritmo de la evolución del mercado turístico y garantizar un crecimiento sostenido. Recomendamos a otros socios potenciales que consideren a Newhotel por su dedicación, calidad de producto y soporte continuo, enfatizando que la clave del éxito reside en la comunicación fluida y el trabajo en equipo cohesionado.
