«Elegimos Newhotel por su solución de clase mundial, confiable y de rápida adaptación a las necesidades locales. El mayor desafío fue migrar el software existente sin aumentar los costos percibidos, lo cual se superó gracias a la flexibilidad del equipo. La alianza ha tenido un impacto positivo en nuestros resultados, especialmente gracias a la rápida implementación en múltiples propiedades. El factor diferenciador de Newhotel es ofrecer una solución global con representación local, que combina experiencia y confianza en el mercado. En el futuro, esperamos consolidarla como nuestra solución principal y expandirnos a los mercados vecinos.»
— Rafael Clemente, Infopro, Venezuel
En Venezuela, un socio con más de tres décadas de experiencia en el sector buscaba una solución de software que cumpliera con sus estándares de clase mundial. La elección recayó en Newhotel, no solo por su reconocido portafolio de soluciones, sino también por su capacidad para sortear las complejidades y restricciones específicas del país. La decisión fue clara: Newhotel era la opción obvia para seguir sirviendo al mercado con excelencia.
El inicio de esta colaboración no estuvo exento de desafíos. La transición de una base de clientes establecida que utiliza otros sistemas requiere un enfoque cuidadoso para evitar un impacto negativo en los costos mensuales percibidos. Sin embargo, la apertura y flexibilidad del equipo de Newhotel fueron cruciales. Su disposición a superar las expectativas y su agilidad para adaptarse a los requisitos legales y fiscales locales en tiempo récord fueron fundamentales para el éxito de la transición. Este socio describe el apoyo recibido como un excelente testimonio de una colaboración continua y eficaz.
Si bien aún se está midiendo el impacto total en el crecimiento, los resultados preliminares son prometedores, y se espera que la presencia de Newhotel en la cartera de negocios de este socio continúe expandiéndose. Lo que distingue a Newhotel en este mercado es su posición como la única solución de clase mundial con representación local, con más de 40 años de experiencia y reputación. Un logro notable que ilustra esta sinergia fue la implementación exitosa de las soluciones de Newhotel en cuatro propiedades de la misma cadena hotelera en tan solo un mes, lo que demuestra la solidez y eficiencia del sistema.
De cara al futuro, este socio aspira a una integración aún más profunda con Newhotel, expandiéndose a los mercados vecinos y contribuyendo activamente al desarrollo estratégico y de productos. Su asesoramiento a los potenciales empleados enfatiza la confianza, la transparencia y la honestidad en las relaciones, lo que demuestra que Newhotel es una empresa que realmente escucha.
