{"id":60160,"date":"2024-11-14T00:00:00","date_gmt":"2024-11-14T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.com\/?p=60160"},"modified":"2024-11-14T08:36:59","modified_gmt":"2024-11-14T11:36:59","slug":"hoteles-del-futuro-empresas-tecnologicas-definen-nuevos-estandares-en-la-hospitalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/es\/blog\/hoteles-del-futuro-empresas-tecnologicas-definen-nuevos-estandares-en-la-hospitalidad\/","title":{"rendered":"Hoteles del Futuro: Empresas Tecnol\u00f3gicas Definen Nuevos Est\u00e1ndares en la Hospitalidad"},"content":{"rendered":"\n

Na era digital, o setor da hotelaria est\u00e1 a ser impulsionado por inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que prometem transformar a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes e a efici\u00eancia operacional dos hot\u00e9is. A Newhotel colaborou recentemente com a Ambitur para explorar o impacto dessas tecnologias na gest\u00e3o hoteleira. Neste artigo, contamos com as perspetivas de especialistas da nossa equipa: Susana Maia<\/strong>, Chief Marketing Officer; Roberto Campos<\/strong>, Diretor de Revenue Management & Business Intelligence; Nicole Menezes<\/strong>, Account Manager; e Raquel Alves<\/strong>, Sales & Account Manager. Descubra como estas inova\u00e7\u00f5es est\u00e3o a revolucionar o setor, desde a personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente at\u00e9 \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o dos recursos operacionais.<\/p>\n\n

1. \u00bfDe qu\u00e9 manera pueden las tecnolog\u00edas revolucionar la operaci\u00f3n de un hotel?<\/strong><\/p>\n\n

Las tecnolog\u00edas, especialmente los sistemas de gesti\u00f3n integrados y automatizados, est\u00e1n transformando radicalmente la operaci\u00f3n hotelera, desde el primer contacto con el cliente hasta el posestancia. Un software de gesti\u00f3n eficiente, con integraci\u00f3n total de datos, permite acompa\u00f1ar el recorrido del hu\u00e9sped desde la reserva, proporcionando una experiencia m\u00e1s personalizada y optimizada. Esta tecnolog\u00eda centraliza los procesos operativos, mejorando la eficiencia y rentabilidad a trav\u00e9s de una asignaci\u00f3n m\u00e1s inteligente de los recursos humanos y materiales. <\/p>\n\n

Adem\u00e1s, al integrar varias \u00e1reas del hotel, desde la recepci\u00f3n hasta la gesti\u00f3n de housekeeping y restaurantes, el software permite la optimizaci\u00f3n de tareas y la minimizaci\u00f3n de errores. Con una gesti\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil y eficiente, los equipos pueden centrarse en lo que realmente importa: ofrecer un servicio diferenciado y de calidad. El acceso a datos en tiempo real tambi\u00e9n proporciona a los gestores una visi\u00f3n estrat\u00e9gica, permiti\u00e9ndoles ajustar precios, gestionar inventarios y prever tendencias, optimizando cada detalle de la operaci\u00f3n del hotel. <\/p>\n\n

Aunque la IA tiene un enorme potencial para elevar a\u00fan m\u00e1s estas tecnolog\u00edas, ayudando a personalizar y anticipar necesidades, es importante centrarse primero en las bases: un sistema de gesti\u00f3n robusto y bien integrado es el primer paso hacia el \u00e9xito. En la \u00faltima d\u00e9cada, la Inteligencia Artificial y el machine learning han potenciado sin duda estas herramientas, llevando la experiencia hotelera a un nivel superior. <\/p>\n\n

2. \u00bfC\u00f3mo considera que est\u00e1 el nivel tecnol\u00f3gico de los hoteles en Portugal en comparaci\u00f3n con el resto de Europa?<\/strong><\/p>\n\n

En general, dir\u00eda que la industria hotelera en Portugal est\u00e1 en l\u00ednea con lo que se observa en Europa. Aunque a\u00fan queda margen para mejorar, muchos hoteles portugueses est\u00e1n adoptando sistemas tecnol\u00f3gicos avanzados, lo que demuestra una creciente conciencia de la importancia de la innovaci\u00f3n. La presencia regular de hoteleros portugueses en ferias de turismo nacionales e internacionales, donde tambi\u00e9n tenemos una fuerte presencia, refleja el inter\u00e9s y la voluntad de conocer y adoptar nuevas tecnolog\u00edas. Esta actitud es esencial para mantener el destino Portugal competitivo en Europa en lo que respecta a la prestaci\u00f3n de servicios al cliente. <\/p>\n\n

3. Si considera que los hoteles a\u00fan no invierten tanto en tecnolog\u00eda como podr\u00edan\/deber\u00edan, \u00bfcree que es una cuesti\u00f3n financiera? \u00bfLas tecnolog\u00edas a\u00fan son demasiado costosas? <\/strong><\/p>\n\n

Reconocemos que los costos operativos de los hoteles han aumentado significativamente en los \u00faltimos a\u00f1os, debido al aumento de la inflaci\u00f3n, las materias primas y las tasas. La dificultad para estabilizar equipos tambi\u00e9n contribuye a la necesidad de un control m\u00e1s estricto de costos. Sin embargo, la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda debe considerarse una apuesta con retorno garantizado. La implementaci\u00f3n de soluciones tecnol\u00f3gicas adecuadas puede optimizar procesos, reducir errores y mejorar la operaci\u00f3n en todas las \u00e1reas del hotel, desde la reserva hasta el check-out. <\/p>\n\n

Cada hotel debe adaptar la tecnolog\u00eda a su realidad y dimensi\u00f3n, y ver esa inversi\u00f3n como una forma de maximizar ingresos a largo plazo, y no como un gasto. Adem\u00e1s, es importante concienciar a los hoteleros sobre los apoyos disponibles que facilitan la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda, haci\u00e9ndola m\u00e1s accesible. <\/p>\n\n

4. \u00bfCree que los hoteles adoptan las nuevas tecnolog\u00edas porque perciben que puede ser una ventaja operativa o porque sienten que el cliente as\u00ed lo exige?<\/strong><\/p>\n\n

La adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda en los hoteles est\u00e1 motivada por ambos factores. Por un lado, las tecnolog\u00edas permiten optimizar la operaci\u00f3n, reducir errores humanos y liberar a los equipos para que se concentren en ofrecer un servicio m\u00e1s personalizado. Por otro lado, los clientes est\u00e1n cada vez m\u00e1s informados y exigentes, acostumbrados a interacciones digitales. Esta realidad obliga a los hoteles a responder a las expectativas de los hu\u00e9spedes, quienes comparan f\u00e1cilmente servicios entre hoteles y destinos. <\/p>\n\n

Adem\u00e1s, la tecnolog\u00eda ofrece a los equipos de gesti\u00f3n una visi\u00f3n m\u00e1s estrat\u00e9gica de la operaci\u00f3n, permitiendo planificar con m\u00e1s precisi\u00f3n y minimizar la necesidad de medidas de contingencia. Esta doble motivaci\u00f3n \u2014mejora operativa y respuesta a las exigencias de los clientes\u2014 impulsa la implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el sector. <\/p>\n\n

5. \u00bfQu\u00e9 soluciones tecnol\u00f3gicas ofrecen actualmente al sector hotelero? \u00bfY qu\u00e9 ventajas consideran que aportan? <\/strong><\/p>\n\n

Especializada en soluciones tecnol\u00f3gicas para la gesti\u00f3n hotelera, Newhotel ofrece una amplia gama de productos, incluidos sistemas de Cloud PMS<\/strong> y PMS on-premise<\/strong>. Nuestras soluciones cubren la gesti\u00f3n centralizada de reservas, housekeeping, restauraci\u00f3n, as\u00ed como sistemas espec\u00edficos para centros de convenciones, spas y hoteles m\u00faltiples. Tambi\u00e9n ofrecemos herramientas de Central Reservation System (CRS)<\/strong> y gesti\u00f3n de inventarios. Estas soluciones automatizan gran parte de las tareas operativas, permitiendo que los equipos se concentren en lo esencial: proporcionar una experiencia de excelencia a los hu\u00e9spedes. <\/p>\n\n

Entre nuestras soluciones destacan tambi\u00e9n herramientas de Revenue Management<\/strong>, Business Intelligence<\/strong> y Guest Experience<\/strong>, que permiten no solo maximizar la rentabilidad y optimizar la asignaci\u00f3n de recursos, sino tambi\u00e9n mejorar la personalizaci\u00f3n de los servicios. Las encuestas de satisfacci\u00f3n y los sistemas de feedback en tiempo real se integran f\u00e1cilmente con las dem\u00e1s funcionalidades, proporcionando una visi\u00f3n clara de las expectativas de los hu\u00e9spedes y permitiendo una respuesta \u00e1gil y eficiente. <\/p>\n\n

Con cientos de integraciones disponibles, nuestra plataforma permite una capacidad \u00fanica de adaptaci\u00f3n a la realidad y necesidades espec\u00edficas de cada hotel, independientemente de su tama\u00f1o o ubicaci\u00f3n. La capacidad de an\u00e1lisis de datos en tiempo real y las herramientas de Business Intelligence<\/strong> son grandes ventajas de nuestras soluciones, ayudando a los gestores a tomar decisiones estrat\u00e9gicas fundamentadas, prever tendencias y ajustar las operaciones para maximizar la eficiencia y rentabilidad. <\/p>\n\n

Nuestras soluciones permiten a los hoteles aumentar la eficiencia, mejorar la personalizaci\u00f3n del servicio y optimizar la gesti\u00f3n de ingresos. La capacidad de analizar datos en tiempo real es una de las grandes ventajas de nuestros sistemas, ayudando a los gestores a tomar decisiones estrat\u00e9gicas y ajustar las operaciones para maximizar la rentabilidad. <\/p>\n\n

6. \u00bfC\u00f3mo ven el sector hotelero dentro de 10 a\u00f1os en t\u00e9rminos de evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica? En definitiva, \u00bfc\u00f3mo ser\u00e1 el hotel del futuro? <\/strong><\/p>\n\n

El gran desaf\u00edo de la hoteler\u00eda en los pr\u00f3ximos 10 a\u00f1os ser\u00e1 equilibrar la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica con el mantenimiento del componente humano. Aunque la automatizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n jugar\u00e1n un papel central en la eficiencia y personalizaci\u00f3n de los servicios, la hospitalidad de \u201cpersonas para personas\u201d seguir\u00e1 siendo fundamental. Prevemos que el hotel del futuro estar\u00e1 altamente organizado e informado, con tecnolog\u00edas avanzadas como la Inteligencia Artificial permitiendo la personalizaci\u00f3n extrema de los servicios. <\/p>\n\n

No entanto, o \u201crecepcionista\u201d que nos d\u00e1 as boas-vindas ao hotel continuar\u00e1 a ser uma pe\u00e7a chave na experi\u00eancia do h\u00f3spede. A IA, embora importante, ser\u00e1 apenas uma ferramenta para elevar ainda mais o servi\u00e7o, garantindo que o fator humano n\u00e3o \u00e9 substitu\u00eddo, mas complementado pela tecnologia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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