“Escolhemos a Newhotel por alinhar perfeitamente com a nossa visão de oferecer soluções tecnológicas inovadoras e confiáveis para o setor hoteleiro. O maior desafio foi adaptar o sistema às necessidades operacionais e particularidades do mercado local, algo que conseguimos superar graças à flexibilidade do software e ao apoio dedicado da equipa. A parceria permitiu-nos expandir serviços, aumentar a satisfação dos clientes e posicionar-nos como líderes em tecnologia hoteleira. O que diferencia a Newhotel é a capacidade de personalização, inovação contínua e suporte confiável, proporcionando eficiência operacional e melhores experiências para os hóspedes. A nossa experiência como parceiros tem sido extremamente gratificante e continuaremos a crescer juntos.”
— Vladimer Kaperski, CEO & Managing Partner, HIT Hub
Nesta região estratégica da Eurásia, um centro de tecnologia e hospitalidade abraçou a Newhotel como parceira, impulsionado pela sua missão de capacitar hotéis e negócios do setor com soluções inovadoras e confiáveis. A Newhotel alinhou-se de forma excecional com a sua visão e objetivos operacionais, tornando-se uma escolha natural para a colaboração.
O desafio inicial desta parceria foi a harmonização das soluções tecnológicas avançadas da Newhotel com as demandas operacionais específicas e as nuances do mercado local dos seus clientes. Este obstáculo foi superado através de uma colaboração estreita e do suporte dedicado da equipa da Newhotel, que permitiu a personalização e implementação bem-sucedida das soluções. O suporte da Newhotel é descrito como “excelente”, com uma equipa responsiva, proativa e que demonstra profunda experiência na indústria e um forte compromisso com a resolução de problemas. A comunicação regular e o trabalho em equipa eficiente facilitam os processos de integração e a resposta rápida às necessidades dos clientes.
Esta parceria permite a expansão das ofertas de serviço, a atração de uma gama mais ampla de clientes e a melhoria da satisfação do cliente através de maior eficiência operacional e soluções impulsionadas pela tecnologia. Esta colaboração posiciona a HIT HUB como líder de mercado em tecnologia de hospitalidade.
O principal diferenciador das soluções Newhotel neste mercado é a sua capacidade excecional de oferecer sistemas altamente personalizáveis e modulares que atendem a necessidades operacionais complexas. A inovação contínua da Newhotel, o design centrado no utilizador e a forte ênfase no suporte ao cliente distinguem-nas da concorrência. Quando a Hit Hub iniciou como Distribuidor Newhotel, acompanhou uma implementação para um grupo de hotéis na Georgia. Este grupo enfrentava desafios operacionais significativos, especialmente a falta de capacidades avançadas em gestão de canais, gestão de receita e suporte multi-moeda. Esta transformação resultou em maior eficiência operacional, competitividade de mercado, desempenho financeiro e satisfação do hóspede.
As expectativas futuras para esta parceria são ambiciosas e otimistas, prevendo continuar a alavancar as tecnologias inovadoras e o suporte robusto da Newhotel para expandir a presença no mercado, introduzir soluções de valor agregado e atender às demandas evolutivas dos clientes. Preveem um futuro de crescimento mútuo, inovação sustentada e uma colaboração ainda mais profunda. O conselho partilhado com outros potenciais distribuidores é que avaliem as capacidades tecnológicas da Newhotel, compreendam a abordagem colaborativa e comuniquem claramente as necessidades específicas do mercado, pois a chave para uma parceria de sucesso reside no envolvimento ativo, comunicação regular e alinhamento mútuo de objetivos estratégicos. A sua experiência geral como parceiro da Newhotel é descrita como “excecionalmente gratificante”.
