Um ano após a formalização do escritório Newhotel em Santiago, Juan Osorio Montoya, Diretor Newhotel no Chile,
fala-nos sobre o trabalho neste mercado em crescimento e que vem a seguir…
Concluindo o primeiro ano de operação com um escritório NEWHOTEL em Santiago, como avalia essa mudança?
O primeiro ano de operações Newhotel Chile tem sido altamente positiva com os principais clientes em várias partes do país, temos vindo progressivamente a consolidaras nossas soluções como uma solução avançada e que estão sempre em constante renovação;
o que nos ajuda a que os nossos clientes nos vejam como uma empresa séria e eficiente.
Tendo em conta os sistemas fornecidos pela NEWHOTEL Chile, quais são as necessidades mais comuns no campo da hotelaria no Chile?
De acordo com o mercado chileno as necessidades mais comuns são sistemas integrados em canais on-line que lhes permitam otimizar os seus recursos e assim obter maior capacidade de atrair mais turistas nacionais e internacionais, no entanto de acordo com as alterações fiscais têm hoje link direto para impostos internos em volume de negócios.
Cloud ou no servidor local? O Hotel Santa Lucia em Santiago tem desde 2013 PMS Nuvem, motores de reserva e Channel Manager e na
Europa, por exemplo, implementámos PMS, SPA e Eventos na nuvem num hotel 4 estrelas com 263 quartos – Grupo Corendon, e o
nosso novo escritório no Brasil, em São Paulo recebe inúmeros pedidos para sistemas na nuvem.
Acha que os hoteleiros chilenos estão a seguir a tendência cloud e acredita que é o caminho a seguir?
Aos poucos, os hoteleiros têm vindo a mudar a mentalidade para soluções de cloud computing futuras, pois lhes permite otimizar recursos e estarem imediatamente ligados aos mercados internacionais, existe algum medo da mudança mas essas tecnologias estão sendo acolhidas de maneira positiva, ainda que tenhamos alguma estrada a percorrer e falta de confiança em soluções de cloud computing.
Qual é a sua perceção em termos de crescimento do mercado no Chile? O número de chegadas de turistas (3.576.000 em 2013)
continua a crescer em comparação com anos anteriores. Existem incentivos para os investidores?
A cada ano, o Chile continua a crescer no turismo graças a políticas estaduais que foram gerando resultados positivos crescentes em 2,7% o número de visitantes durante 2014, é agora estabelecido como a 4ª fonte de receita, devido à chegada de estrangeiros a todo o país, o Chile oferece turismo para todas as preferências em diferentes épocas do ano.
Como podem os sistemas Newhotel melhorar a experiência do hóspede e aumentar as receitas do hotel?
Com a nossa experiência internacional podemos contribuir com muito para o mercado chileno que está em ascensão com canais on-line integrados, mais ágeis, Revenue Manager, CRM, pesquisas de satisfação de clientes, tudo a partir de uma única plataforma integrada, assim os sistemas do hotel terão toda a solução num aplicativo.
