“Escolhemos a Newhotel por ser uma solução de nível mundial, confiável e rápida na adaptação às exigências locais. O maior desafio foi migrar a base instalada de software anterior sem aumentar custos percebidos, superado graças à flexibilidade da equipa. A parceria tem impactado positivamente nossos resultados, destacando-se a implementação rápida em várias propriedades. O diferencial da Newhotel é oferecer uma solução global com representação local, combinando experiência e confiança no mercado. Para o futuro, esperamos consolidá-la como nossa solução principal e expandir para mercados vizinhos.”
— Rafael Clemente, Infopro, Venezuela
Na Venezuela, um parceiro de longa data, com mais de três décadas de experiência no setor, procurava uma solução de software que estivesse à altura dos seus padrões de classe mundial. A escolha recaiu sobre a Newhotel, não só pelo seu portfólio de soluções já conhecido como concorrente, mas também pela sua capacidade de navegar pelas complexidades e restrições específicas do país. A decisão foi clara: a Newhotel era a opção óbvia para continuar a servir o mercado com excelência.
O início desta colaboração não foi isento de desafios. A transição de uma base de clientes já estabelecida, que utilizava outros sistemas, exigia uma abordagem cuidadosa para não impactar negativamente a perceção dos custos mensais. No entanto, a abertura e a flexibilidade da equipa da Newhotel foram cruciais. A sua disposição para ir além e a agilidade em adaptar-se aos requisitos legais e fiscais locais em tempo recorde foram instrumentais para o sucesso da mudança. Este parceiro descreve o suporte recebido como de excelência, um testemunho da colaboração contínua e eficaz.
Embora o impacto total no crescimento ainda esteja a ser medido, os resultados iniciais são promissores, com a expectativa de que a presença da Newhotel na carteira de negócios deste parceiro continue a expandir-se. O que distingue a Newhotel neste mercado é a sua posição como a única solução de classe mundial com representação local, beneficiando da reputação e da experiência de mais de 40 anos do parceiro no setor. Um feito notável que ilustra esta sinergia foi a implementação bem-sucedida das soluções Newhotel em quatro propriedades de uma mesma cadeia hoteleira em apenas um mês, demonstrando a robustez e a eficiência do sistema.
Para o futuro, este parceiro ambiciona uma integração ainda mais profunda com a Newhotel, expandindo a sua atuação para mercados vizinhos e contribuindo ativamente para o desenvolvimento de produtos e estratégias. O conselho que partilham com outros potenciais colaboradores é um apelo à confiança, à abertura e à honestidade nas relações, sublinhando que a Newhotel é uma empresa que sabe ouvir.
