Housekeeping: aplicação de gestão de andares e manutenção para hotéis
O plano de trabalho do housekeeping no telemóvel da empregada de andares, ligado ao PMS. O quarto fica pronto e a receção sabe em tempo real — sem rádio, sem folha, sem telefonema.
A empregada de andares conclui a limpeza no telemóvel, a inspeção do quarto fica mais rápida e a mudança de estado é notificada em tempo real. Minibar, roupa de cama e manutenção, registados em segundos — sem interromper o trabalho.
O andar inteiro na palma da mão
O housekeeping deixa de andar com a lista impressa e a receção deixa de perguntar se o 304 já está pronto. O estado do quarto muda no telemóvel e aparece no PMS.
O plano de trabalho do housekeeping, na aplicação
O hotel define regras e processos, distribui os quartos pelas empregadas de andares e monta o calendário de atividades diárias e programadas. Cada utilizador tem a sua conta e as suas tarefas.
- Atribuição de quartos a cada empregada de andares
- Controlo do tempo de limpeza de cada quarto
- Definição de ciclos de limpeza
- Pontuação por tipo de limpeza
- Planeamento de tarefas futuras e de ações especiais
- Equipas em tempo real e definição da equipa necessária
- Painel simplificado
Minibar, rouparia e avarias, no mesmo gesto
Em poucos segundos a equipa regista o consumo do minibar, a troca de roupa de cama ou um problema de manutenção — com fotografia — sem interromper o trabalho.
- Lançamento do minibar
- Gestão da mudança de roupa de cama
- Controlo de amenities e enxoval
- Registo de avarias
- Abertura de pedidos de manutenção com fotografia
- Serviços de manutenção periódicos
- Registo de perdidos e achados, também com fotografia
O tempo entre “já saiu” e “pode entrar”
É nesse intervalo que o quarto é limpo e inspecionado. Com fluxos de trabalho diários na aplicação, a inspeção fica mais rápida e a mudança de estado do quarto é notificada em tempo real.
Estado em tempo real
Fluxos de trabalho diários que aceleram a inspeção dos quartos e as notificações de mudança de estado.
Manutenção sem papel
A manutenção é aberta na aplicação, com fotografia, e marcada como concluída quando termina. As avarias ficam registadas.
Produtividade medida
O tempo de limpeza de cada quarto controlado, com pontuação por tipo de limpeza.
O housekeeping ligado ao PMS, à manutenção e ao hóspede
As perguntas que chegam sempre
Várias pessoas podem usar a aplicação?
Podem. O hotel cria várias contas de utilizador, atribui tarefas a cada uma e define as regras, os processos e o calendário de atividades diárias e programadas.
A governanta e a equipa conseguem comunicar pela aplicação?
Conseguem. A aplicação tem comunicação com a equipa e informação em tempo real. E, através dela, a equipa marca a limpeza e a manutenção como concluídas.
Consigo saber quanto tempo demora a limpeza de cada quarto?
Sim. A aplicação controla o tempo de limpeza de cada quarto, e cada tipo de limpeza tem a sua pontuação.
O minibar pode ser lançado pela aplicação?
Pode. A equipa regista o consumo do minibar na aplicação, que está integrada no PMS, em poucos segundos e sem interromper o trabalho.
A aplicação é fácil de usar?
É. O Housekeeping é uma aplicação intuitiva, com painel simplificado e repleta de recursos que facilitam o dia a dia da equipa.
Serve para um alojamento local com poucos quartos?
Serve. O Housekeeping serve hotéis, grupos de hotéis, resorts e guest houses, e está na solução sugerida para todos os tipos de hotel.
Veja o estado do quarto mudar enquanto fala connosco
Uma demonstração com a sua equipa, à hora que preferir — e com os módulos que fazem sentido para a sua operação.
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