Todo o seu grupo hoteleiro, gerido a partir de uma só plataforma
Feita para crescer com o seu grupo, até onde ele for: hotéis de cidade, resorts ou ambos, em todos os países onde opera. Central de reservas, um perfil único de hóspede e todos os módulos nativos da mesma plataforma. Um só fornecedor, controlo total na sede e plena flexibilidade em cada hotel.
Um grupo hoteleiro não é uma coleção de hotéis
Cada nova unidade tende a trazer o seu próprio sistema, os seus próprios relatórios e a sua própria forma de contar. A Newhotel foi pensada para o contrário: uma plataforma, um conjunto de regras e uma só leitura do negócio — independentemente de quantos hotéis, marcas e países o grupo venha a ter.
Controlo total
Tarifas, contratos, restrições, utilizadores e permissões são definidos uma vez na sede e aplicados a todo o grupo.
Uma só forma de medir
Todos os hotéis calculam cada indicador da mesma forma, porque partilham todos a mesma estrutura de dados.
Flexibilidade local
Hotéis de cidade, resorts ou ambos: cada unidade mantém a sua operação, os seus pontos de venda e serviços, dentro das regras do grupo.
A funcionar em 2 a 4 semanas por hotel
Implementação faseada, unidade a unidade, sem parar a operação.
Módulos diferentes, uma só estrutura partilhada. Nada para ligar, nada que possa falhar
Newhotel CRS
Uma só equipa vende todos os hotéis do grupo a partir de qualquer canal — call center, escritório central, web ou GDS — e reserva estadias em vários hotéis numa única transação.
Um hóspede, um perfil
Uma só ficha de hóspede para todo o grupo: estadias, preferências, alergias e valor acompanham o hóspede em cada hotel e em cada ponto de venda.
Vários hotéis, um só ecrã
Os utilizadores autorizados gerem o inventário de várias unidades a partir da mesma janela, reservam circuitos e transferem hóspedes e contas entre hotéis.
Regras centrais, adaptação local
Tarifas, contratos, regras de negócio e todos os dados mestre — formas de pagamento, segmentos, mercados de origem — geridos a partir da sede. Um padrão único para todo o grupo, ou regras diferentes por hotel ou tipo de propriedade, tudo na mesma estrutura.
Business intelligence do grupo
ADR, RevPAR, TRevPAR, pick-up e orçamento por hotel, país ou marca, com os mesmos critérios e sem folhas de cálculo pelo meio.
Zero interfaces entre módulos Newhotel
PMS, CRS, revenue, ponto de venda, spa, eventos e BI funcionam de forma nativa na mesma infraestrutura: informação em tempo real de um módulo para o outro, nada para sincronizar, nada que possa falhar.
Modular por conceção. Nativo por natureza
Sem ter de juntar vários fornecedores. Os módulos nativos da Newhotel cobrem toda a jornada do hóspede, do check-in online ao check-out. Comece pelo que o grupo precisa e acrescente módulos à medida que cresce.
Operação do grupo e serviços ao hóspede
Reservas, disponibilidade e contas de todos os hotéis, consolidadas, com um verdadeiro CRS a vender todo o grupo em tempo real.
Cloud PMSA mesma receção, rápida e visual, em todos os hotéis e em qualquer dispositivo, para que procedimentos e números sejam comparáveis.
Spa & WellnessTratamentos, terapeutas, salas e pacotes, com um módulo médico para consultas e programas de bem-estar, tudo cobrado na conta do hóspede.
Eventos e BanquetesSalas de reunião, eventos e banquetes, com recursos, menus e faturação na mesma plataforma.
Vendas, receita e dados
A tarifa mais rentável para cada dia e cada hotel, recomendada pelos nossos próprios algoritmos e publicada automaticamente.
Vendas online e distribuiçãoMotor de reservas e channel manager próprios, ligações bidirecionais aos principais motores de reservas e channel managers e conectividade direta a GDS.
Business Intelligence para cadeias hoteleirasMais de 200 painéis para cada hotel, cada marca ou toda a cadeia, com os mesmos critérios de cálculo.
APIs abertasVárias APIs (dados, BI, POS, quiosque, interfaces), APIs à medida para necessidades específicas e o Newhotel Data Lake.
Um só fornecedor. Cada etapa da estadia
Do primeiro clique à última noite, cada ponto de contacto funciona com módulos nativos da Newhotel — e o hotel mantém o controlo total de cada pedido.
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01
Antes da chegada
Check-in online que recolhe os dados do hóspede de acordo com as regras legais e fiscais de cada país.
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02
Chegada
Check-in expresso na receção ou no quiosque, com o quarto já atribuído segundo as preferências do hóspede.
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03
Durante a estadia
Web app Guest Experience: o hóspede pede serviços, conversa por chat e deixa a sua opinião; o hotel acompanha cada pedido.
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04
Upsell e cross-sell
Upgrades, extras, spa e restauração oferecidos no momento certo e cobrados na conta.
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05
Partida
Check-out rápido, faturação conforme as regras locais e a estadia registada no perfil do grupo.
Mais do que usabilidade: controlo real da experiência do hóspede
Alergias, dietas e preferências acompanham o hóspede do check-in ao restaurante e ao spa. As avaliações baixas abrem uma ocorrência com prazo de resposta e responsável, para que os problemas se resolvam antes do check-out. Fluxos de trabalho e tarefas diárias mantêm todas as equipas em sintonia.
Ligado a tudo o que o grupo já usa
Vendas online
Motor de reservas e channel manager próprios, ligações bidirecionais aos principais motores de reservas e channel managers e conectividade direta a GDS: SynXis by Sabre, Pegasus, iHotelier by TravelClick.
APIs
Várias APIs abertas (dados, BI, POS, quiosque, interfaces), APIs à medida, criadas para as necessidades específicas do grupo, e o Newhotel Data Lake para as suas próprias análises.
Mais de 500 interfaces
Ligações certificadas aos sistemas mais usados na hotelaria: ERP, CRM, revenue management, pagamentos, fechaduras, PayTV e muito mais.
Milhares de quartos. Uma só leitura do negócio
“Para o nosso grupo a flexibilidade é muito importante, tal como a rapidez, a inovação e a gestão diária das operações. Com as soluções Newhotel cumprimos esses objetivos e temos a tranquilidade para gerir mais de 14.000 quartos.”
“Estamos com a Newhotel há mais de 10 anos e sempre destacámos o compromisso de estar na vanguarda mundial, o excelente suporte e a fiabilidade das aplicações.”
“A capacidade de responder às nossas necessidades e de apoiar a adaptação do sistema à nossa operação tem sido essencial — e a relação com esta equipa tornou-se amizade.”
Quatro resorts, 1.336 quartos, uma unidade por semana
A Sunsol substituiu um PMS que usava há mais de uma década em quatro unidades e 1.336 quartos na Venezuela, sem parar a operação: um PMS centralizado e multimoeda, um ponto de venda, business intelligence e uma ligação bidirecional ao back office do grupo.
“A capacidade de centralizar toda a nossa operação num único sistema foi revolucionária para nós.”
Avaliado por grupos hoteleiros. Construído sobre tecnologia de nível empresarial
94,5% de conformidade média em 1.079 requisitos, em processos formais de RFP/RFI conduzidos por grupos hoteleiros internacionais. 42 anos dedicados exclusivamente à hotelaria. Cloud Microsoft Azure com segurança em camadas, inteligência artificial NIA em todos os módulos, novas funcionalidades a cada duas semanas e suporte 24/7/365 em inglês, espanhol e português.
O sistema em que se formam os futuros executivos da hotelaria
As escolas do Swiss Education Group — entre as escolas de hotelaria mais bem classificadas do mundo — escolheram o Newhotel Cloud como sistema oficial de ensino. Escolas de hotelaria, institutos técnicos e universidades de nove países também formam os seus alunos com a Newhotel. Para o seu grupo, isso significa talento que já chega a conhecer a plataforma.
Perguntas de quem gere mais do que um hotel
Os nossos hotéis usam sistemas diferentes. Podemos migrar aos poucos?
Sim, e é a abordagem recomendada. A migração faz-se por fases, unidade a unidade, com plano e datas. As unidades já migradas consolidam entre si, enquanto as restantes continuam a funcionar como estão.
Cada hotel mantém a sua autonomia?
Sim. O que se define centralmente são as políticas que faz sentido partilhar — tarifas de grupo, acessos, relatórios. Tudo o resto continua a decidir-se na unidade.
Um hóspede pode repartir a estadia entre hotéis do grupo?
Sim. A gestão multi-hotel suporta reservas em circuito, com estadias repartidas por várias unidades, e transferências de reservas, hóspedes e contas entre hotéis.
Funciona em vários países e moedas?
Sim. A plataforma é usada em mais de 65 países, com configuração multilingue, multimoeda e multifiscal, e faturação que segue as regras de cada país.
Podemos ligar os sistemas que já usamos?
Fechaduras, terminais de pagamento, contabilidade e muito mais: mais de 300 parceiros já estão ligados através de interfaces certificadas, e existe uma interface bidirecional para reservas, disponibilidade, tarifas e movimentos de conta.
O business intelligence está incluído?
Faz parte do que sugerimos para grupos e pode ser acrescentado a qualquer configuração. Todos os indicadores estão disponíveis por hotel ou para toda a cadeia, com os mesmos critérios de cálculo.
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Uma demonstração gratuita, preparada a partir dos seus hotéis, dos seus canais e dos seus relatórios.
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