{"id":59773,"date":"2024-11-04T07:14:08","date_gmt":"2024-11-04T10:14:08","guid":{"rendered":"https:\/\/newhotel.com\/?p=59773"},"modified":"2024-11-04T13:05:23","modified_gmt":"2024-11-04T16:05:23","slug":"a-essencia-da-hospitalidade-para-atingir-novos-padroes-tem-de-ser-suportada-por-tecnologia-e-uma-cultura-de-inovacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newhotel.com\/pt\/blog\/a-essencia-da-hospitalidade-para-atingir-novos-padroes-tem-de-ser-suportada-por-tecnologia-e-uma-cultura-de-inovacao\/","title":{"rendered":"“A ess\u00eancia da hospitalidade para atingir novos padr\u00f5es tem de ser suportada por tecnologia e uma cultura de inova\u00e7\u00e3o.”"},"content":{"rendered":"\n

A Newhotel celebra 40 anos de inova\u00e7\u00e3o no desenvolvimento de software para gest\u00e3o hoteleira e, mais uma vez, marcar\u00e1 presen\u00e7a na WTM, de 5 a 7 de novembro, no Stand S2-320<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Carla Baptista integra a equipa da Newhotel h\u00e1 5 anos, atuando nas \u00e1reas de Distribution, Business Development e Sales. Com uma carreira diversificada, Carla adquiriu conhecimentos s\u00f3lidos em digital, marketing e gest\u00e3o hoteleira, tornando-se uma das profissionais mais completas da empresa. Durante a WTM, Carla estar\u00e1 dispon\u00edvel para partilhar a sua experi\u00eancia e vis\u00e3o sobre o setor e sobre a import\u00e2ncia de participar num evento global como a WTM. <\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a melhor a Carla e descubra como a sua trajet\u00f3ria e experi\u00eancia podem inspirar novas abordagens no mercado hoteleiro. <\/p>\n\n\n\n

O que lhe d\u00e1 mais satisfa\u00e7\u00e3o, seja no trabalho ou na vida pessoal? <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

CB – Profissionalmente, o que mais me satisfaz \u00e9 participar em projetos com campos de a\u00e7\u00e3o diversos. Essa variedade desafia-me a sair da minha zona de conforto, a aprender novas habilidades e a ter uma vis\u00e3o mais hol\u00edstica. Ao longo da minha carreira, tive a oportunidade de trabalhar em \u00e1reas como vendas digitais, marketing, gest\u00e3o de projetos, o que me proporcionou um crescimento profissional significativo e me permitiu desenvolver habilidades como adaptabilidade, comunica\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Todas as minhas experi\u00eancias contribu\u00edram para entender as necessidades de clientes com perfis muito diferentes e de procurar as melhores solu\u00e7\u00f5es para cada caso. Ajudaram-me ainda a desenvolver a capacidade de construir relacionamentos s\u00f3lidos e de traduzir necessidades, por vezes, complexas em solu\u00e7\u00f5es mais simples. 
Desde cedo, compreendi que a colabora\u00e7\u00e3o entre os diversos departamentos \u00e9 fundamental para impulsionar o crescimento de uma organiza\u00e7\u00e3o de forma sustent\u00e1vel. Ao eliminar-nos o isolamento entre departamentos e promover a sinergia entre as equipas conseguimos n\u00e3o s\u00f3 otimizar processos, mas tamb\u00e9m oferecer uma experi\u00eancia mais completa e satisfat\u00f3ria ao cliente. <\/p>\n\n\n\n

Que qualidades admira nas outras pessoas e tenta cultivar em si?\u00a0<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

CB – Resili\u00eancia, a frontalidade emp\u00e1tica, que considero fundamental para construir relacionamentos saud\u00e1veis e transparentes; capacidade de adapta\u00e7\u00e3o e vis\u00e3o estrat\u00e9gica – \u00e9 preciso saber antecipar o futuro e definir caminhos e objectivos.  <\/p>\n\n\n\n

Se pudesse deixar um legado na sua vida pessoal e profissional, qual seria? <\/strong>
CB – O melhor investimento que fazemos \u00e9 em n\u00f3s pr\u00f3prios. Investir no nosso desenvolvimento permite-nos alcan\u00e7ar um maior n\u00edvel de realiza\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o, tanto no campo profissional como pessoal. <\/p>\n\n\n\n

\u00a0
O que mais lhe entusiasma em participar na WTM este ano?\u00a0<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

CB – A WTM \u00e9 uma excelente oportunidade para rever e refor\u00e7ar relacionamentos com clientes e parceiros, estabelecer parcerias estrat\u00e9gicas, e aprofundar mais sobre as tend\u00eancias e evolu\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria hoteleira. <\/p>\n\n\n\n

 
Que perguntas ou desafios espera que os visitantes tragam ao stand da Newhotel?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

CB – Atualmente, a aposta na moderniza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica \u00e9 um dos grandes desafios da ind\u00fastria hoteleira, sendo que uma das maiores preocupa\u00e7\u00f5es dos hoteleiros que passam pelo stand da Newhotel \u00e9 perceberem como as nossas solu\u00e7\u00f5es os podem apoiar a tornarem-se mais eficientes, personalizar os seus servi\u00e7os e serem mais competitivos atrav\u00e9s da tecnologia, preservando a ess\u00eancia da hotelaria \u2013 a excel\u00eancia da hospitalidade.  <\/p>\n\n\n\n

Como imagina que a tecnologia vai transformar o setor da hotelaria nos pr\u00f3ximos anos?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

CB – A ind\u00fastria hoteleira est\u00e1 a passar por uma transforma\u00e7\u00e3o digital profunda, onde \u00e9 fundamental o equil\u00edbrio entre inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica para melhorar as opera\u00e7\u00f5es e ao mesmo tempo preservar o contacto humano.  
A ess\u00eancia da hospitalidade – excel\u00eancia em servi\u00e7os, intera\u00e7\u00e3o humana, personaliza\u00e7\u00e3o e a cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias memor\u00e1veis \u2013 para atingir novos padr\u00f5es tem de ser suportada por tecnologia e uma cultura de inova\u00e7\u00e3o.  
Atrav\u00e9s de intelig\u00eancia artificial, da Internet das Coisas (IoT), realidade virtual e aumentada, blockchain os hot\u00e9is que se queiram destacar da sua concorr\u00eancia, poder\u00e3o redefinir a forma como operam e prestam servi\u00e7o aos seus h\u00f3spedes.  
Obrigatoriamente vai ter de existir um shift na forma como os hot\u00e9is apresentam e vendem os seus servi\u00e7os e como capacitam os seus colaboradores. 
Por outro lado, os parceiros tecnol\u00f3gicos ter\u00e3o de oferecer cada vez mais solu\u00e7\u00f5es que permitam agregar valor \u00e0 experi\u00eancia do h\u00f3spede, a automatiza\u00e7\u00e3o de processos, seguran\u00e7a e tratamento dos dados em massa.  Quem conseguir adaptar- se a estas novas realidades ser\u00e1 mais competitivo e preparado para o futuro.  <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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